【正文】 上臺教學演練回饋表 主題： 發(fā)表者： 回饋者： 日期： 評核項目 給分（ 15） 觀察及建議事項 T. 教學技巧 T1 激發(fā)學習技巧 T2 課程設計技巧 T3 專注技巧 T4 觀察技巧 T5 傾聽技巧 T6 發(fā)問技巧 P. 臨場技巧 P1 口語表達技巧 P2 肢體語言技巧 P3 克服緊張不安 P4 展現(xiàn)自信技巧 P5 時間管理技巧 P6 運用教具技巧 綜合建議： 自我回饋檢討 ? 自己的感受 ? 表達技巧 ? 教學技巧 ? 自我的發(fā)現(xiàn) (學習 ) 講師點評建議 肯定表現(xiàn)好之處 提醒應注意之處 建議應改善之處 71常見的教學問題 72分析教學問題之原因 73如何解決教學問題 74教學實務個案研討 內部講師面對的問題與挑戰(zhàn) ? 專業(yè)課程講授時不生動致學員不感興趣？ ? 當講師無法回答學員問題時？ ? 當學員注意力不集中或打瞌睡時？ ? 講課單調沉悶，氣氛愈來愈不好？ ? 學員不斷發(fā)問，致使上課進度落後時？ ? 學員上課意願低落，甚至態(tài)度不良？ ? 講師上臺緊張不安時？ ? 當學員不守課堂紀律時？ 。界定重要的問題 ，找出績效不佳之處，描述問題 採用問題分析解決五步驟 Step2 分析問題 Step3 提出對策 Step5 潛在問題分析 Step1 發(fā)現(xiàn)問題 Problem Finding Problem Analysis Solution Providing Decision Analysis Step4 決策分析 Potential Problem Analysis CASE:對員工的成就沒有肯定 案例角色 : 主管 :公司分部楊經理 下屬 :員工張先生、李先生 案例情景 : 公司是一家大型的洗滌用品跨國公司 ?有時甚至在一個國家內建立幾個分部，它在中國就建有三個分部，於是這幾個分部也存在著嚴重的競爭 ?楊杰就是分部的經理 ?為擴大銷售量，他前幾天剛剛召集員工共謀對策，收效非常好 ?員工張先生和李先生根據(jù)多年的營銷經驗研擬的一套新的營銷方案受到了總部美國老總的贊楊，楊經理自然高興 ? 今早上班他早到了十多分鐘，剛剛步入大廳時，正好聽到了有人對話 ?於是駐步細聽， “老兄，上次我們倆研究的新營銷方案，真的是一流的工作呢，還只是我們自己的空想 ?”這是張先生的聲音 ? “唔 我們選用自己的營銷方案已經見效了，這個星期的銷售量不是明顯 提高了嗎 ?” “我敢說這個營銷方案是一流的 !”李先生的聲音是很激動的 ? “是啊 可你能相信他居然對此隻字不提 ?我知道他要求很高的老闆，希 望我們每個人能盡心盡力地工作，但他至少應該有點表示啊 ! “他可能不會對我們有什麼表示，可我敢打賭他的老闆可是什麼都看在眼 裡 至少對他在中國所在分部出色的管理成就是很清楚的 ?” “他 ”到底是誰 ?楊經理自然知道 … 個案研討 ~ CASE:沒有給下屬明確的目標 案例角色 : 主管 :銷售部陳經理 下屬 :業(yè)務代表小張 案例情景 : 每週一次的例會上，銷售部的陳經理並不像開會那樣訓話很長時間，他總是關心看各個業(yè)務代表和客戶建立的實際關係，換句話說，他總是關心看他們的銷售額是否增長 ? “小張，我們來看看你上個月的銷售成果 ?你跟我說好會有顯著的改善的，是吧 ?陳經理說 ? “確實如此 ?不過，我還以為到這個季末結束再來評估我的成果 ?不管怎樣，我想我已經有了相當顯著的改善 ?”小張答道 ? “是嗎 ?你的總銷售量好像是上去了一點但增長的部份多半來自小客戶 ?”陳經理繼續(xù)追問 ? “我並不想忽略大客戶，但我認為提高自己銷售量最好的辦法是在一些中