【正文】 n 缺少成本和利益分析、缺少成本和利益分析 ?n 客戶需求客戶需求 －－ 全球產(chǎn)業(yè)鏈之中，供應(yīng)商必須采用全球產(chǎn)業(yè)鏈之中，供應(yīng)商必須采用 SPC控制其制程控制其制程 －－ 要求供應(yīng)商提供過程數(shù)據(jù)和過程能力要求供應(yīng)商提供過程數(shù)據(jù)和過程能力n 內(nèi)部需求內(nèi)部需求 －－ ISO和和 QS9000認證的關(guān)鍵部分認證的關(guān)鍵部分 －－ 減少過程不穩(wěn)定，提高產(chǎn)品質(zhì)量減少過程不穩(wěn)定，提高產(chǎn)品質(zhì)量n 過程改進過程改進 －－ 促使工作流的改進促使工作流的改進 －－ 決定最佳適應(yīng)某特殊過程決定最佳適應(yīng)某特殊過程 /產(chǎn)品的設(shè)備產(chǎn)品的設(shè)備波動波動n 波動是質(zhì)量的敵人；波動是質(zhì)量的敵人；n 品質(zhì)改善就是要持續(xù)減少設(shè)計、制造和品質(zhì)改善就是要持續(xù)減少設(shè)計、制造和服務(wù)過程的波動；服務(wù)過程的波動；n ““ 管理的角色就是改進過程管理的角色就是改進過程 ””波動是魔鬼 … 發(fā)現(xiàn)并消滅它！偶然性原因產(chǎn)品質(zhì)量影響較小技術(shù)上難以消除經(jīng)濟上也不值得消除 SPC 構(gòu)建構(gòu)建 “事前事前 ”預(yù)防和控制預(yù)防和控制 －現(xiàn)代質(zhì)量管理－現(xiàn)代質(zhì)量管理廠商別、機臺別、操作員別、料號別、批號別、工單別、班別SPCSPC能力分析 ： 直方圖（ Histogram）、 方位圖（ Quantie預(yù)防級預(yù)防級n 1.n 4.n 1950 戴明提出質(zhì)量改進的觀點戴明提出質(zhì)量改進的觀點 n 1960 朱蘭、費根堡姆提出全面質(zhì)量管理朱蘭、費根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念的概念 n 1970 石川馨、田口玄一等提出新七種工石川馨、田口玄一等提出新七種工具具 n 2023 由統(tǒng)計質(zhì)量管理到質(zhì)量管理工程由統(tǒng)計質(zhì)量管理到質(zhì)量管理工程 質(zhì)量成本質(zhì)量成本n 質(zhì)量成本是企業(yè)為確保達到滿意的質(zhì)量質(zhì)量成本是企業(yè)為確保達到滿意的質(zhì)量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量導致的損失。體。Control中國沈陽博軟信息技術(shù)有限公司中國沈陽博軟信息技術(shù)有限公司Equality Solutions第一節(jié)第一節(jié)n 品質(zhì)管理概述品質(zhì)管理概述n SPC的概念和發(fā)展過程的概念和發(fā)展過程 n 產(chǎn)品產(chǎn)品 廢品率：廢品率： ≈%n 4.n Statistical ：： 統(tǒng)計－統(tǒng)計－ 以概率統(tǒng)計學為以概率統(tǒng)計學為基礎(chǔ)，分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)論；基礎(chǔ)，分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)論；n Process：： 過程－過程－ 有輸入有輸入 輸出的一輸出的一系列的活動；系列的活動；n Control：： 控制－控制－ 做出調(diào)節(jié)和行動做出調(diào)節(jié)和行動；；什么是什么是 SPC？？什么是什么是 SPC?167。SPC指標參數(shù) ： 要素。n 第四步：實施階段第四步：實施階段 品質(zhì)失敗的結(jié)果品質(zhì)失敗的結(jié)果謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VI