某公司年度總結(jié)與計劃培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 安全 節(jié)能 接待 加強(qiáng)接待工作，完善接待流程，提高接待質(zhì)量； 加強(qiáng)資產(chǎn)的管理，控制物品的遺失率和報損率。年度總結(jié)與計劃 回首 2023，展望 2023 目 錄 一、 2023年工作計劃和實際完成情況 營業(yè)收入比預(yù)算少 ，完成預(yù)算的 %； 利潤 增加虧損 ，完成預(yù)算的 %； 成本費用減少 ，完成預(yù)算的 %。 加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的各項意識和崗位技能； 做好了酒店設(shè)備設(shè) 施日常維修 ， 保證 了酒店水電氣的正 常供應(yīng)； 依據(jù) 《 酒店節(jié)能行動方案 》 ，成立了節(jié)能小組， LED燈光改造、照明區(qū)分控制、淡旺季封樓層等 89項節(jié)能措施 ； 做好了部門員工隊伍建設(shè)、工程倉庫管理、安全管理等工作。 推出各項服務(wù)項目、服務(wù)設(shè)施，建立小商品商店和客用上網(wǎng)區(qū)域，特別是隆重推出酒店車輛促銷活動，高鐵站 60元，效果良好，從推出活動至現(xiàn)在已有 68次高鐵接客服務(wù)； 完成 VIP接待 44批次，建立 VIP檔案信息； Title 加大培訓(xùn)力度 做好服務(wù)細(xì)節(jié)：更新完善VIP客人檔案、建立Courtesy Call制度、建立禮賓部租車宣傳冊等 完善部門獎勵機(jī)制 積極配合行政部完成集團(tuán)各項接待任務(wù)； 積極配合保安部做好安全知識培訓(xùn)，做好三防工作； 提倡各崗位員工加強(qiáng)節(jié)能降耗意識，為酒店節(jié)省不必要的支出。 經(jīng)營指標(biāo)完成情況 2023年 112月份的經(jīng)營數(shù)據(jù)： 單位：萬元
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