質(zhì)量基礎(chǔ)觀念培訓資料(專業(yè)版)
【正文】 1 本資料來源 2 質(zhì)量基礎(chǔ)觀念 Written by編撰： 陳 忠 Date 日期： Revision 版次： A 版 康強電子教育訓練資料 3 江陰康強主要目標！ 更好的服務(wù)江陰周邊客戶！ 提升產(chǎn)品質(zhì)量： 中國最 大 — 變?yōu)?— 中國最 強 ！ 康強：健康成長；做 強 做大 4 什么是質(zhì)量？ ? 質(zhì)量是指一組固有 特性滿足 顧客和其他相關(guān)方的 要求的程度 ? 質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項 活動 或 過程 的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理 體系運行 的質(zhì)量。 ? 特性是指區(qū)分的特征。特性可以是 固有的 或 賦予的 ，可以是 定性的 或 定量的 。 ? 滿足要求就是應(yīng)滿足 明示的 (如合同、規(guī)范、標準、技術(shù)、文件、圖紙中明確規(guī)定的 )、通常 隱含的 (如組織的慣例、一般習慣 )或 必須履行的 (如法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)則 )需要和期望。 ? 顧客和其他相關(guān)方對產(chǎn)品、過程或體系的質(zhì)量要求是 動態(tài)的、發(fā)展的和相對的 5 產(chǎn)品質(zhì)量的概念 客戶要求 產(chǎn)品標準 過程管控 產(chǎn)品標準 客戶要求 ?質(zhì)量標準的建立： ?質(zhì)量的達成： 產(chǎn)品 質(zhì)量是指 產(chǎn)品特性滿足 顧客和其他相關(guān)
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