【正文】 2．廣告主從事廣告活動的規(guī)定 （ 1）廣告內(nèi)容應(yīng)當符合廣告主的經(jīng)營范圍。 6．結(jié)社權(quán)。 三、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(wù) （一）生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(wù) 1．保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量 （ 1）符合保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，要作到：安全、衛(wèi)生要求； （ 2）具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能，但是對產(chǎn)品存在使用性能的玻疵作出說明的除外； （ 3）符合在產(chǎn)品或者其包裝上采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明，實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。 4．履行期限不明確的。 五、合同的效力 （一）合同生效 （二）無效合同 1．合同主體資格不合格者訂立的合同 （ 1）不具備法人資格的社會團體和組織以法人名義訂立的合同； （ 2）未經(jīng)核準登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)濟組織和個體工商戶以其名義訂立的合同； （ 3）超越主管機關(guān)批準的經(jīng)營范圍或違反經(jīng)營方式所簽訂的合同； （ 4）不具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力的當事人訂立的合同。 （一）要約 1．要約必須具備三個條件： （ 1）要約首先要約人要表示訂立某種合同的意思。 4．雙方交談一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。（三）商務(wù)談判文字技巧 1．實用性。 7．面對面談判、電話談判以及函電談判。 8．呼叫中心。 （ 3）設(shè)計主題。 4．咨詢建議。 （ 2）地區(qū)性營銷機構(gòu)。 （四）銷售人員的薪酬制度 1．純薪金制。 (4)聽眾廣泛。 （二）廣告媒體的選擇 產(chǎn)品的性質(zhì)。（ 2）滲透定價。（ 3）市場占有率最大化。 (4)品牌競爭者。 （ 3）需求是指有支付能力并且愿意購買品的欲望。 2．開拓市場和制定銷售產(chǎn)品的方針和策略。 2．生產(chǎn)物流。 8．流通型配送中心。 四、配送 可以說，配送是連鎖企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 2．鐵路貨物運輸合同 3．鐵路貨物運輸基本作業(yè) 貨物發(fā)送作業(yè)、途中作業(yè)和到達作業(yè)。 （ 1）基礎(chǔ)技術(shù)層面的技術(shù) （ 2）環(huán)境體系層面的技術(shù) （ 3）作業(yè)管理層面技術(shù)包括 （ 4）管理信息系統(tǒng)層面的技術(shù) 第二節(jié) 物流系統(tǒng)規(guī)劃 一、物流系統(tǒng) 物流活動諸環(huán)節(jié)（要素）及其一體化的體系。 二、商品流通技術(shù)政策 “ MIS”系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)） “ POS”系統(tǒng)（銷售時點管理信息系統(tǒng)） “ VAN”系統(tǒng)（附加價值通信網(wǎng)） “ EOS”系統(tǒng)（電子訂貨系統(tǒng)） “ EDI”系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)）。 3．提供為生產(chǎn)廠商保護的獨家代理權(quán)。 3．防止金屬腐蝕的主要途徑 （ 1）提高金屬材料自身的抗蝕性 （ 2）采用覆蓋層法。 （二）商品的在庫和出庫管理 1．環(huán)境衛(wèi)生管理 儲存環(huán)境不衛(wèi)生，往往會引起微生物、害蟲和鼠類的滋生和繁殖，還會使商品被灰塵、油污、垃圾玷污，進而影響商品質(zhì)量。由于認證對象的不同，引起了獲準認證條件、證明方式、證明的使用等一系列不同。神龍富康轎車成套座椅價值為 4100元，采用專用耐久容器盛放，每個容器盛放兩套座椅，供應(yīng)商云鶴座椅廠距神龍公司總裝車間約 1公里，運輸工具為 3t東風輕卡，每車運送 9個容器。神龍公司總裝車間實行 5天兩班制生產(chǎn)，日產(chǎn)汽車 214輛。但它們也有共同點，就是都要求對供方組織的質(zhì)量體系進行體系審核。 2．商品在庫檢查 根據(jù)不同商品、不同的保管條件，制定相應(yīng)的抽查檢驗制。 （ 3）采用化學處理法防蝕 （ 4）控制環(huán)境法防蝕。 4．生產(chǎn)廠商支付給代理商一定的賠償金。 三、商品流通布局政策 1．批發(fā)市場建設(shè)布局 2．商品流通零售設(shè)施建設(shè)布局 四、商品流通投融資政策 （一）投融資的 “ 三大要素 ” 一是收益，二是成本，三是預(yù)期。 （一）物流系統(tǒng)構(gòu)成 1．物流系統(tǒng)的功能要素 所謂物流功能要素，即物流系統(tǒng)所具有的基本能力，運輸、配送、倉儲保管、包裝、 裝卸搬運、流通加工、物流信息等 。 （二）鐵路特種貨物運輸 1．鐵路危險貨物運輸 2．鐵路鮮活貨物運輸 3．鐵路闊大貨物 （ 1）超限貨物（ 2）超長貨物（ 3）集重貨物 （三）鐵路貨物運輸費用 三、公路貨物運輸 （一）公路貨物運輸組織 1．公路貨物運輸種類 （ 1）整車運輸。 （一）配送功能要素 配送的功能要素主要包括集貨、分揀、配貨、配裝送貨等。 9．加工配送中心。 3．銷售物流。 3．編制銷售計劃。 2．產(chǎn)品（商品、服務(wù)和創(chuàng)意） 3．效用和價值 4．交換和交易 (1)至少要有交換的雙方； (2)各方都有被對方所需要的、有價值的東西； (3)各方都有相互溝通與產(chǎn)品運送的能力； (4)各方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品； (5)交易的成功會為雙方帶來利益。 公眾 (1)融資公眾。（ 4）產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。 6．產(chǎn)品組合定價。 消費者接觸媒體的習慣。 時間短促，轉(zhuǎn)瞬即逝，不便記憶；有聲無形．印象不深，不便存查。 2．純傭金制。 （ 3）產(chǎn)品經(jīng)理組織制度。 5．參與決策。 （ 4）確定并分析公眾。 9．電子商務(wù)。 （三）商務(wù)談判的原則 1．誠信原則。 2．可靠性。 (四 )談判時間 (五 )簽字儀式。 （ 2）要約的內(nèi)容必須明確、具體、肯定。 2．無代理權(quán)的人訂立的合同 3．單位代表越權(quán)訂立的合同 4．無處分權(quán)的人處分他人財產(chǎn)的合同 5．內(nèi)容不合法的合同 （ 1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。 5．履行方式不明確的。 2．生產(chǎn)者的產(chǎn)品或其包裝上的標識應(yīng)符合的要求，如合格證、品名、廠名和廠址、有效期等。 7．獲得知識權(quán)。 （ 2）廣告應(yīng)當委托具有合法資格的主體去設(shè)計、制作、發(fā)布。 （ 2）廣告活動不得進行不正當競爭。 5．獲得賠償權(quán)。 （ 3）產(chǎn)品質(zhì)量的社會監(jiān)督制度。 3．履行地點不明確。 （五）等價有償?shù)脑瓌t。 對清算組 對政府有關(guān)主管部門 第二節(jié) 合同法相關(guān)知識 一、合同法概述 （一）合同的法律特征 1．合同必須是雙方或多方當事人意思表示一致 2．合同是合法的民事行為 （二）合同法的基本原則 1．合同當事人的法律地位平等 2．自愿原則 3．公平原則 4．誠實信用原則 二、合同的訂立程序 當事人訂立合同采取要約、承諾方式。 3．交談時不要隨意插入別人的行列。 4．說服力。 6．國內(nèi)談判和國際談判。 7．客戶服務(wù)。①最低目標，消除不良評價和印象；②中間目標，擴大知名度；③最高目標，提高美譽度。 3．協(xié)調(diào)關(guān)系。 市場營銷組織模式： （ 1）功能性組織機構(gòu)。 推銷人員績效考核指標：銷售量、毛利、訪問率、訪問成功率、平均訂單數(shù)目、銷售費用及費用率、 新客戶數(shù)目。 (3)具有較高的靈活性。 4．廣告需要支付費用 二、廣告媒體及選擇 （一）廣告媒體及特點 基本媒體見下表： 因持網(wǎng)稱為 “ 第四媒體 ” 。 （ 1）撇脂定價。（ 2）當期利潤最大化。 (3)形式競爭者。 （ 2）欲望是指對具體滿足物的愿望。 四、企業(yè)銷售物流管理 （一）銷售系統(tǒng)的功能 1．市場調(diào)查和需求預(yù)測。 （一）企業(yè)物流的水平結(jié)構(gòu) 1．供應(yīng)物流。 7．儲存型配送中心。物品的航空運費計算主要由兩個因素組成，即物品適用的運價與物品的計費重量。 （ 3）集裝箱運輸。 （六）物流信息處理 物流信息處理，是指運用電腦、網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)信息技術(shù)，對物流信息的收集、加工處理、傳遞以及有效利用的管理。 一、制定商品流通組織政策的目標應(yīng)該是： 1．有利于加快社會主義市場經(jīng)濟體制的建立； 2．建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的流通組織形式，必須遵循客觀經(jīng)濟規(guī)律和市場法則； 3．實施流通領(lǐng)域的大集團戰(zhàn)略； 4．加快流通組織的規(guī)劃，抓緊立法工作，提高流通組織建設(shè)的規(guī)范程度； 5．運用市場機制調(diào)整和完善流通組織和組織方式，發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用； 6．積極推進政企分開，使流通企業(yè)真正成為市場主體，是流通組織政策的一項重要內(nèi)容； 7．引進和吸收國外先進的流通組織形式和營銷方式。 2．提供較大比例的折扣。 （ 6）生物防治。 4．商品堆垛 一看商品包裝容許的層數(shù)，二是庫房地坪負載范圍內(nèi)不超 重，三是庫房高度范圍內(nèi)不超高。產(chǎn)品質(zhì)量認證的對象是特定產(chǎn)品，而質(zhì)量體系認證的對象是供方組織的質(zhì)量體系。雙方通過協(xié)商談判，開始了 JIT采購的直送看板供應(yīng)運作。云鶴座椅廠實行 5天單班制生產(chǎn)，但倉庫發(fā)交和運輸作業(yè)時間與神龍總裝車間同步。 二、商品檢驗 商品檢驗的內(nèi)容 包裝檢驗 ：包裝標志、包裝材料、包裝方式和襯墊物 品質(zhì)檢驗 ：感官檢驗、化學檢驗、儀器分析、物理測試、微生物檢驗 衛(wèi)生檢驗 ：食品、藥品、食品包裝材料、化妝品、玩具、紡織品、日用器皿 安全性能檢驗 數(shù)量重量檢驗 商品檢驗方法 優(yōu)點 缺點 感官檢驗法 快速、經(jīng)濟、簡單易行。 3．倉庫溫、濕度管理 必須根據(jù)商品的特性、質(zhì)量變化規(guī)律及本地區(qū)氣候加強庫內(nèi)溫濕度管理。 （ 5）采用緩蝕劑法。 5．授權(quán)代理商可終止協(xié)議的執(zhí)行，而無須支付損害賠償金。 （二）培育和發(fā)展多元化的投融資體制 （三）調(diào)整和改革投融資政策 五、商品流通對外開放政策 （一）推進商品流通國際化，積極參與國際競 爭 （二）加大改革開放力度，實施商品流通準人 政策 （ 1）堅持重要商品經(jīng)營者資格的認定。 2．物流系統(tǒng)的制度環(huán)境要素 體制、制度；法律、規(guī)章；行政、命令和 標準化系統(tǒng)。 （ 2）零擔運輸。 1．備貨。 （三）共同配送 1．同產(chǎn)業(yè)間的共同配送 （ 1）在企業(yè)各自分散擁有運輸工具和物流中心的情況下，視運輸貨物量的多少，采取委托或受托的形式開展共同配送。 4．回收物流。 4．組織、管理訂貨合同。 5．市場 生產(chǎn)商、資源、中間商、消費者市場和政府市場。 (2)媒體公眾。 2．產(chǎn)品成本 3．市場需求 4．競爭者的產(chǎn)品和價格 （二）定價方法 1．成本導向定價法。 四、渠道策略 （一）分銷渠道 1．廣義與狹義分銷渠道 2．渠道級數(shù)和渠道流程 3．影響渠道選擇的因素 （ 1）產(chǎn)品特性。 媒體的傳播范圍。 電視 (1) 感染力強。 3．薪金傭金混合制。 （ 4）市場經(jīng)理組織制度。 6．塑造形象。 （ 5）選擇傳播媒介。 三、客戶關(guān)系管理的基本模式 （一）客戶信息的合并、共享與業(yè)務(wù)流設(shè)計。 2．平等互利原則。 3．準確性。 四、其他禮儀 (一 ) 宴請 1．宴請的形式 (1)宴會 (2)招待會 (3)酒會 (4)茶會 (5)工作進餐 2．宴請的安排 (1) 規(guī)格 (2) 方式 (3) 范圍 (4) 時間 (5) 酒水和菜肴 3．赴宴時的禮儀 (1)時間 (2)入席 (3)用餐 (二 )氣度 (三 )尊重風俗習慣 (四 )尊重女士。 （ 3）要約必須傳遞給受要約人或其代理人。 （ 2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益。 6．履行費用的負擔不明確的。 3．不得違反法律的禁止性規(guī)定。 8．受尊重權(quán)。 （ 3）設(shè)計制作、發(fā)布廣告應(yīng)當具備法定的證明。 （三）價格監(jiān)督檢查 1．政府價格監(jiān)督檢查 2．價格的社會監(jiān)督 第七節(jié) 廣告法相關(guān)知識 一、廣告法及其基本原則 二、廣告準則 （一）廣告的一般準則 1．廣告內(nèi)容的禁止性規(guī)定 2．廣告形式應(yīng)當具有可識別性 （二）特殊商品的廣告準則 1．藥品、醫(yī)療器械廣告的規(guī)定 2．農(nóng)藥廣告的規(guī)定 3．煙草廣告的規(guī)定 4．食品、酒類、化妝品廣告的規(guī)定 三、廣告活動和廣告審查 （一）廣告活動 1．廣告活動的一般規(guī)定 （ 1）廣告活動必須訂立書面合同。 4．公平交易權(quán)。 （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢驗制度。 2．價款或者報酬不明確的。 （四）雙方當事人法律地位平等的原則。 四、違反公司法的法律責任 我國 《 公司法 》 ： 對發(fā)起人（股東） 對公司法人 對公司領(lǐng)導人（董事、監(jiān)事、經(jīng)理）。2．交談過程中不要忽略任何一個人，并且時常注意要給別人發(fā)言的機會。 3．邏輯性。5．大型談判、中型談判和小型談判。 6．電話銷售。 （ 2）確定目標。 2．傳播溝通。④有效性原則。 （三）銷售人員的業(yè)績評價 考評資料獲得途徑：推銷人員銷售工作報告、企業(yè)銷售記錄、顧客及社會公眾的評價、企業(yè)內(nèi)部員工的意見。 (2)制作簡單，費用較低。 （二）營銷廣告的特點 1．任何廣告都有明確的主體 2．廣告內(nèi)容是商品、勞務(wù)或觀念 3．廣告是通過大眾傳播媒介進行傳播的。 5．新產(chǎn)品定價。 三、定價策略 （一）