【摘要】更新服務(wù)觀念練就專業(yè)技能成就美好明天中國電信集團公司市場部11客戶是老板?客戶是上帝?客戶永遠是對的?客戶是最重要的人?幾個為什么?中國電信集團公司市場部33親和力提高難?耐心服務(wù)做不到?服務(wù)技能培訓(xùn)效果差?服務(wù)好壞誰評判
2025-01-13 06:15
【摘要】中國電信集團員工培訓(xùn)課程體系前言人才資源是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,人才的培養(yǎng)越來越成為企業(yè)的戰(zhàn)略舉措之一。中國電信集團公司組建以來對員工培訓(xùn)工作給予了高度重視,將教育培訓(xùn)創(chuàng)新作為五項機制創(chuàng)新的重要組成部分大力推進實施。二年來,集團公司圍繞培訓(xùn)體系建設(shè)先后開展了內(nèi)聘培訓(xùn)師隊伍建設(shè)、培訓(xùn)課程體系研究、培訓(xùn)效果評估體系研究、電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)、培訓(xùn)教材和電子學(xué)習(xí)課件開發(fā)等工作,并出臺了
2025-06-29 00:09
【摘要】?大客戶管理概述?大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容1?項目背景介紹?大客戶管理概述和實施關(guān)鍵點?小結(jié)大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容2中國電信市場有三個主要的細分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場,已經(jīng)可以看到競爭對手的大量動作,中國電信如不做出迅速的反應(yīng),將有可能面對關(guān)鍵客戶的流失?中國電信的“實力”和退出
2025-01-20 23:55
【摘要】ADSL用戶常用維護手冊一、ADSL技術(shù)簡介ADSL基本概念1、什么是ADSL?ADSL(AsymmetricalDigitalSubscriberLoop):是非對稱數(shù)字用戶線的縮寫,它利用先進的線路調(diào)制技術(shù),理論上可以在一對電話線上支持上行最高到1Mbps、下行最高到8Mbps的傳輸速率,其有效傳輸距離在0-5公里范
2025-05-13 08:16
【摘要】第一篇:中國電信 主副卡計費方式簡介 :副卡可共享主卡基礎(chǔ)套餐,包括全國長市漫語音時長、短信、彩信條數(shù)、手機上網(wǎng)流量、WiFi時長; :主副卡必須采用合帳計費; :主副卡均可享受全國漫游接聽免...
2025-10-08 12:34
【摘要】目錄50/50目錄..................................................................................................................................................……...1 1固定電話業(yè)務(wù)……………………………………………
2025-06-28 21:56