【正文】 有利于提升員工能力和素質(zhì)，改進(jìn)和提高組織績效，建設(shè)以績效管理為核心的管理文化 80 績效考核的原則 三公原則 公平：考核標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)公平競爭，利益分配要公平 公正：考核過程要公正，不因人為因素改變考核結(jié)果 公開：考核標(biāo)準(zhǔn)、考核過程、考核結(jié)果要公開。編寫工作說明書；對過程的總結(jié)；對結(jié)果的運用。 ● 總經(jīng)理除了上述權(quán)限外 ， 在資金使用和設(shè)備購置權(quán)上還應(yīng)該有具體規(guī)定 。 備 注 66 董事會的職責(zé) ● 決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案 。 ? 也可能是一個人負(fù)責(zé)幾個崗位 。 崗位的分類 57 ?專業(yè)崗位是指各類專業(yè)技術(shù)崗位 。 ? 主責(zé)是指某一個人所負(fù)的主要責(zé)任；部分指只有一部分責(zé)任；支持是指責(zé)任很輕 ， 只協(xié)助其他人 。 向管理者提供咨詢、建議的權(quán)力。 如果沒有對等權(quán)利的話 ， 沒辦法完成這些職責(zé) 。 任務(wù)目標(biāo)原則 36 分工協(xié)作的原則 由于一個企業(yè)無論設(shè)置多少個部門 ，每一個部門都不可能承擔(dān)企業(yè)所有的工作 。 29 決策過程分析 診斷問題（識別機(jī)會） ：決策始于一個問題 明確目標(biāo) ：在一定的環(huán)境和條件下，在預(yù)測的基礎(chǔ)上所希望達(dá)到的成果。維克，美國密執(zhí)安大學(xué)教授 21 為什么要進(jìn)行管理？ 人的欲望 投入 資源 無限的 有限的 矛盾 協(xié)調(diào)與管理 22 管理基礎(chǔ)知識概覽 管理是企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)，通過各種職能活動，合理分配協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。 父親是董事長 ， 兒子是總經(jīng)理 ， 但是他們完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度運作 。 比如說 “ 愛多 ” ＶＣＤ ， 他的總裁胡志標(biāo)本來是一個愛好無線電的青年 ， 幾個人組織一個企業(yè) ，大概四年左右的時間 ， 就在全國這個行業(yè)中名列前茅 。 更不懂國際競爭的規(guī)則 。 ? ? ? 12點 ， 才拖著疲憊的身子回到家里 ， 家人已入夢鄉(xiāng) 。 你首先洗干凈自己 ， 然后進(jìn)行思考 。 老總和他談完話 ， 開始考慮：“ 這個營銷員走后 ， 他的工作誰來干 ？他手上的十幾個客戶怎么辦 ？ ” ， 今天晚上約請一個政府官員吃飯 ， 還沒有定地方 。 甚至老板自己 。一些民營企業(yè)能夠在市場上站住腳，有一定的市場份額，享有一定的聲望，他們大部分都已經(jīng)經(jīng)歷了成熟階段，或者到了創(chuàng)新與多元化階段。 隨著企業(yè)逐步發(fā)展 ， 就應(yīng)該建立一種規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)和公司的治理模式 。 給了你這么多工資 ，你到底給做了多少事情 ， 到底給企業(yè)做了什么貢獻(xiàn) ， 就是如何考核部下的業(yè)績 ， 這是績效考核的問題 。杜拉克 28 一、建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng) 決策 ：是管理者識別并解決問題的過程、或利用機(jī)會的過程 決策主體是管理者。 任何東西都有對立面 ，有對立面才能把問題討論清楚 。 比如有的人天生就有領(lǐng)導(dǎo)才干 ， 能管很多 ， 也有的只能管很少一部分 。 46 組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖是對企業(yè)動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行靜態(tài)的描述 。 ? 在設(shè)定了部門的職責(zé)以后 ， 部門人員肯定要來分擔(dān)整個部門的所有責(zé)任 。 生產(chǎn)崗位的員工主要從事企業(yè)基本的生產(chǎn)業(yè)務(wù) 。 比如財務(wù)部會計師的崗位 ， 可能是兩個人 ， 也可能是三個人 。企管專員 1 組織規(guī)章制度的編制 、 上報 、 審批 ， 企業(yè)文化建設(shè)管理 。 ● 不是董事的總經(jīng)理可以列席董事會 。收集背景資料；現(xiàn)有信息；選 擇信息搜集方法。通過績效管理的整體實施，以績效成績作為衡量員工貢獻(xiàn)價值的標(biāo)準(zhǔn)，將利益分配的重心向高績效的員工傾斜。 81 績效考核的原則 規(guī)范原則： 考核項目、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重一經(jīng)達(dá)成共識就要規(guī)范確定，不能隨意更改 過程原則： 績效考核周期的執(zhí)行過程直接影響績效考核結(jié)果，各級管理者須重視過程中的輔導(dǎo)、溝通與管理。 75 薪酬的功能 ?員工的保障功能 ?員工的激勵功能 ?改善企業(yè)績效的功能 ?吸引與保留人才的功能 76 薪酬結(jié)構(gòu) 基本工資 : 員工基本收入。 為進(jìn)行有效的、低成本的培訓(xùn)指引方向。 ● 決定公司增加或減少注冊資本的方案以及發(fā)行集團(tuán)公司債務(wù)的方案 ， 要董事會討論 。 將來企業(yè)發(fā)展了 ， 業(yè)務(wù)量大了 ， 人少了顧不過來 ， 就要再設(shè)兩個人 。比如審計部門 、 監(jiān)查部門 ， 或者其他受董事會或股東會委托 ，監(jiān)督企業(yè)各項工作 。 ? 比如基層工作人員要有兩項到五項的主責(zé) ， 如果工作分工里沒有主責(zé) ， 都是部分或支持 ， 那么這個同志的積極性會受影響 。 ?Ｃ ． 三是培訓(xùn) 。 集權(quán)和分權(quán)控制在合適的水平上 ， 既不影響工作效率 ， 又不影響積極性 。 公司所有部門要按照董事會的方針進(jìn)行工作 ， 在總經(jīng)理和總裁的統(tǒng)一指揮下工作 。征詢意見，提出盡可能多的備選方案 篩選方案 ： 建立正確性的決策標(biāo)準(zhǔn) 。 —— 奧維德 （ 公元前 43— 公元 17年 ） 羅馬詩人 25 企業(yè)管理規(guī)范化的內(nèi)容 ? 決策管理規(guī)范化。 18 企業(yè)出路 規(guī)范化管理體系 規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)主要是指企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu) 。 或者內(nèi)部股東不合 ， 造成企業(yè)萎靡不振 ， 以至于垮臺 。 根本談不上電子商務(wù) 。 忙造成亂 ， 亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下 。里布 ， 法國ＢＳＮ公司 （ 達(dá)能 ） 創(chuàng)始人 3 達(dá)能公司簡介 ?達(dá)能公司原名 BSN，最初做玻璃制品，現(xiàn)在是歐洲第三大食品集團(tuán)，主業(yè)是飲料、乳制品和餅干。 他正在接從早晨到現(xiàn)在的第 36個電話 。 企業(yè)員工道德素質(zhì)不高 ， 容易出現(xiàn)違反規(guī)定 、 規(guī)則 、 自行決定等問題 ， 甚至攜款潛逃 、 貪污現(xiàn)象 ?，F(xiàn)在國內(nèi)比較有名的一些大型民營企業(yè)或者民營企業(yè)集團(tuán)，應(yīng)該說都已經(jīng)渡過了成熟階段。 而不能有任何的投機(jī)心態(tài) ， 這一點非常重要 。 5人力資源開發(fā)問題 ____我企業(yè)小 ， 怎樣尋找和留住人才 。 —— 邁克爾 32 科學(xué)決策的途徑 決策科學(xué)要求建立一個決策的專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫。 其中有 10家管理 12人 ，6人到 12人最多 ， 6人以下 、 12個人以上的較少 。 ◆ 職能型 是按照生產(chǎn) 、 財務(wù) 、 管理 、 營銷 、 人力資源 、 研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求 ， 分類設(shè)立專門的管理部門 。 最低數(shù)量原則 50 最低數(shù)量原則 ? 崗位不要設(shè)置很多 ， 數(shù)量要盡可能少