【正文】 他認(rèn)為，今天的企業(yè)處在超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，這是一種優(yōu)勢(shì)迅速崛起并迅速消失的環(huán)境，不是一家企業(yè)或公司就可以建立起永恒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（因?yàn)槊看蔚钠髽I(yè)互動(dòng)都會(huì)改變競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)），而是必須通過(guò)一連串短暫的行動(dòng)來(lái)建立一系列暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而每一項(xiàng)行動(dòng)又必須通過(guò)一連串短暫的行動(dòng)來(lái)建立一系列暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而每一個(gè)行動(dòng)又必須結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)來(lái)策劃和評(píng)判。至於另一家電腦公司迪吉多，他們?cè)噲D要提供所有的服務(wù)，結(jié)果也是失敗，這是策略上的失敗。 指物理意義上的產(chǎn)品 ?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)”。 ? Doing, doing, and doing. ? 正如吸收與發(fā)明同等重要一樣，整合的重要性可能也不在發(fā)明之下。 軟件硬件同樣是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的一個(gè)法寶。 2023/2/7 67 組織與管理 組織靈活性強(qiáng)，核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高，反之則會(huì)制約企業(yè)的核心能力。 2023/2/7 54 ? 美國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力總統(tǒng)委員會(huì)提出：競(jìng)爭(zhēng)力是一國(guó)公民的生活水平可以在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)得到可持續(xù)性地提高的同時(shí)，該國(guó)生產(chǎn)可以經(jīng)受國(guó)際市場(chǎng)考驗(yàn)的貨物與服務(wù)的經(jīng)濟(jì)能力。 （ 4）價(jià)值鏈的整體性 不僅要理解企業(yè)自身的價(jià)值鏈，且要理解企業(yè)價(jià)值鏈所處的價(jià)值系統(tǒng)。 知識(shí)的采集 和加工 知識(shí)的儲(chǔ)存 和積累 知識(shí)的傳播 和共享 知識(shí)的使用 和創(chuàng)新 企業(yè)內(nèi)部知識(shí) 企業(yè)外部知識(shí) 知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目 信息共享平臺(tái) 研發(fā)和 工藝改進(jìn) 采購(gòu) 生產(chǎn) 配送 市場(chǎng) 銷售 服務(wù) 生產(chǎn)價(jià)值鏈 知識(shí)價(jià)值鏈 知識(shí)分類 支持技術(shù) 財(cái)務(wù)、人事、信息技術(shù) 2023/2/7 36 價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈 價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈的關(guān)系 價(jià)值鏈?zhǔn)加谛庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)，它創(chuàng)造了各種規(guī)格的產(chǎn)品。財(cái)務(wù)分析 分析比較 歷史分析 \行業(yè)分析 \最佳業(yè)績(jī) 資源均衡狀況評(píng)估 投資組合分析 。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容就是如何最大限度地培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)獨(dú)特的戰(zhàn)略資源以及優(yōu)化配置這種資源的獨(dú)特能力，即核心能力 ? 核心能力的形成需要企業(yè)不斷積累制定戰(zhàn)略所需的各種資源，需要企業(yè)不斷學(xué)習(xí)、超越和創(chuàng)新 ? 資源學(xué)派的發(fā)展最終導(dǎo)致核心能力的出現(xiàn)。 2023/2/7 30 價(jià)值鏈（ value chain） 下一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)如何從活動(dòng)中獲得優(yōu)勢(shì)？要知道這個(gè)問(wèn)題的答案我認(rèn)為要先釐清一個(gè)觀念：在大部分的策略會(huì)考量到產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之關(guān)係，或者成本與價(jià)格之關(guān)係，但是我要說(shuō)明的是 營(yíng)運(yùn)效益 與 策略競(jìng)爭(zhēng) 之差異。代表 需求 的實(shí)現(xiàn)。它是競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)與競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程的統(tǒng)一，即競(jìng)爭(zhēng)力 =競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn) *競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程。 英特爾的第一競(jìng)爭(zhēng)力 —文化 只有偏執(zhí)狂才能生存 看重紀(jì)律快速、公開(kāi)，人人平等 開(kāi)放自由的建設(shè)性對(duì)立 鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn) 惠普之道：惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)力 大價(jià)值觀 ——用戶第一 /產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó) /追求卓越 ——解決企業(yè)員工 的態(tài)度問(wèn)題 ——強(qiáng)調(diào)信任和尊重， 體現(xiàn)在對(duì)員工和顧客的信任和尊重 小價(jià)值觀 ——企業(yè)的行為規(guī)范 ——解決企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng) 的定位培育問(wèn)題 2023/2/7 66 惠普之道 ：惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)力 可以說(shuō)， 惠普之道就是惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 。 “工欲善其事，必先利其器。 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟；技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；聘用留學(xué)回國(guó)的學(xué)生；向新興公司進(jìn)行產(chǎn)權(quán)投資；與大學(xué)、研究所建立關(guān)系。 ? 關(guān)鍵是把公司的存貨補(bǔ)充機(jī)制作為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的中心點(diǎn) ? 一種相對(duì)不可見(jiàn)的技術(shù)“ Crossdocking” ? 低成本，低價(jià)格；低價(jià)格，節(jié)約成本 ? 這么明顯的利益，為什么其他零售商不用“ Crossdocking” ? 原因：非常難于管理 ? 另一個(gè)關(guān)鍵是它的快速靈敏的運(yùn)輸系統(tǒng) ? 最后一塊能力馬賽克是他的人力資源系統(tǒng) 2023/2/7 87 天天平價(jià) 減少促銷費(fèi)用 準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷量 提高單位銷量 減少庫(kù)存成本 crossdocking 成本為王 WalMart 成功大揭密 2023/2/7 88 WalMart 成功再揭密 倉(cāng)庫(kù) 商店 連鎖商業(yè)傳統(tǒng)流程 供應(yīng)商 總部 信息流 物流 2023/2/7 89 倉(cāng)庫(kù) 商店 WalMart 新流程 供應(yīng)商 衛(wèi)星通訊系統(tǒng) 信息流 物流 總部 車隊(duì) 迅速付款 飛機(jī) 電視會(huì)議 現(xiàn)金流 大量 回款 建設(shè) 維護(hù) 總部 配送中心 2023/2/7 90 基于能力競(jìng)爭(zhēng)的四原則 ? 當(dāng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)靜態(tài)，在一個(gè)以耐用商品、穩(wěn)定的顧客需求、清晰界定的國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)為特征的世界里，競(jìng)爭(zhēng)是“陣地戰(zhàn)”。 認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，預(yù)測(cè)，及時(shí)反應(yīng)顧客不斷變化的需要 ? 敏捷 (Agility)。戴爾的案例是一個(gè)很強(qiáng)有力的例子，他們?cè)谑袌?chǎng)動(dòng)向上，充分掌握了優(yōu)勢(shì)。專業(yè)能力根據(jù)崗位的不同而不同 天歌光盤(pán)公司能力模型 公司核心能力 專業(yè)能力 責(zé)任心 忠誠(chéng) 溝通 自我學(xué)習(xí) 解決問(wèn)題 層次 1 概念性的理解 層次 2 能在較基本的情況下應(yīng)用 層次 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 層次 4 能傳授或指導(dǎo)別人 層次 1 本基本要求 層次 2 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次 3基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 2023/2/7 106 天歌光盤(pán)公司核心能力 (舉例 ) 天歌光盤(pán)公司核心能力 能力 5: 自我學(xué)習(xí) 尋求機(jī)會(huì) , 不斷學(xué)習(xí) , 發(fā)展和提高自己能力 層次 1. 本能力的基本要求 層次 2. 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次 3. 基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 ? 有效 利用公司提供的機(jī)會(huì) , 學(xué)習(xí)和提高工作技能 ? 在日常工作中不懂就問(wèn) ? 不斷反省以吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ? 樂(lè)于向他人學(xué)習(xí) ? 對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展負(fù)責(zé) ? 總是追求學(xué)習(xí)新鮮事務(wù) , 愿意嘗試未知領(lǐng)域的新工作 ? 將每一遇到的新情況 , 新挑戰(zhàn)視作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) ? 主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)做更具有挑戰(zhàn)性的工作 ? 廣泛地吸取其他領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ? 重視他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)倡導(dǎo)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的氛圍 ? 在組織中提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和渠道 2023/2/7 107 天歌光盤(pán)公司部門(mén)專業(yè)能力 (舉例 ) 1 概念性的理解 2 能在較基本的情況下應(yīng)用 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 4 能傳授或指導(dǎo)他人 知識(shí) / 了解 描述 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 熟悉國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系；了解質(zhì)量檢測(cè)的方法和手段；了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)工藝 熟悉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝 檢測(cè)設(shè)備 了解質(zhì)檢設(shè)備的功能、使用 軟件 熟悉各類刻錄設(shè)備和軟件及其技術(shù)指標(biāo) 技能 / 能力 描述 分析能力 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，提出判斷意見(jiàn) 內(nèi)部協(xié)調(diào) 通過(guò)有效協(xié)調(diào)和溝通，獲得各部門(mén)的合作 培訓(xùn)指導(dǎo) 能夠指導(dǎo)外觀檢驗(yàn)部員工的工作 設(shè)備維護(hù) 對(duì)質(zhì)檢設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)、校正 天歌光盤(pán)公司專業(yè)能力 質(zhì)檢員 2023/2/7 108 天歌光盤(pán)公司個(gè)人能力回顧表 (舉例 ) 天歌光盤(pán)核心能力 期望水平 個(gè)人 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 最終評(píng)估 需要 實(shí)質(zhì) 改進(jìn) 需要 一些 改進(jìn) 完全 勝任 超過(guò) 責(zé)任心 1 2 3 ? ? ? ? 溝通 1 2 3 ? ? ? ? 忠誠(chéng) 1 2 3 ? ? ? ? 解決問(wèn)題 1 2 3 ? ? ? ? 自我學(xué)習(xí) 1 2 3 ? ? ? ? 天歌光盤(pán)公司個(gè)人能力回顧表 請(qǐng)根據(jù)員工自我和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估填寫(xiě)表現(xiàn)出的每一個(gè)能力水平，運(yùn)用以下符號(hào) “－”仍需發(fā)展：較少示范或在一些有限的狀況下示范 “ =” 已完全勝任：能在大多數(shù)的狀況下，完好地示范 “＋”超過(guò)所要求的能力：可以成為他人的典范 2023/2/7 109 發(fā)展需求 能力 行動(dòng)計(jì)劃 具體行動(dòng) 結(jié)果 近期 1 2 3 長(zhǎng)期 1 2 年中評(píng)估： 個(gè)人： 簽名 年終評(píng)估： 個(gè)人： 簽名 年中評(píng)估： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 年終評(píng)估： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 天歌光盤(pán)公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 在能力回顧的基礎(chǔ)上，由員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論并具體列舉員工需要發(fā)展的能力以及行動(dòng)計(jì)劃 天歌光盤(pán)公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 (舉例 ) 2023/2/7 110 ? ..\50強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)及相關(guān)因素的分析與評(píng)價(jià) 論文文章及各類范文免費(fèi)下載－管理人 ? ..\民營(yíng)企業(yè)行業(yè)分布與競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展趨勢(shì) 論文文章及各類范文免費(fèi)下載－管理人 ? ..\民營(yíng)企業(yè)在不同行業(yè)呈現(xiàn)出不同競(jìng)爭(zhēng)力的綜合原因分析 論文文章及各類范文免費(fèi)下載－管理人 ? ..\企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：資源配置、運(yùn)作方式和員工素質(zhì) 論文文章及各類范文免費(fèi)下載－管理人 ? ..\中小企業(yè)如何贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 論文文章及各類范文免費(fèi)下載－管理人 2023/2/7 111 美國(guó)管理學(xué)家理查德 它們是：（１）更高的股東滿意度，（２）戰(zhàn)略預(yù)測(cè)， （３）速度定位，（４）出其不意的定位，（５）改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則， （６）告示戰(zhàn)略意圖，（７）同時(shí)和一連串的戰(zhàn)略出擊。 雖然為用戶提供聯(lián)機(jī)服務(wù) ， 增加了硬件 、 軟件 、 打印機(jī) 、 網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備 ， 花了幾百萬(wàn)美元 ，但是后來(lái)得到的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了它 。 包括維修 、 顧客服務(wù) 、 質(zhì)量保證 、 對(duì)分銷商和零售商培訓(xùn)的各種支持 。 ?何為能力 （ capabilities）？ 能力 是用戰(zhàn)略眼光把握的業(yè)務(wù)流程的集合。 ? 目的：在某種專長(zhǎng)領(lǐng)域建立壟斷或盡可能接近壟斷的地位。 【案例】 豐田汽車的競(jìng)爭(zhēng)力是在困難中脫穎而出的。 ◆ 從管理上來(lái)看 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好 ， 管理起來(lái)方法就簡(jiǎn)便 ， 效果就明顯 。 ? 二是利益性。 2023/2/7 44 價(jià)值鏈的啟示 波特的“價(jià)值鏈”理論告訴我們，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)模式中，沒(méi)有了廢物的概念，每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的廢物都變成下一生產(chǎn)過(guò)程的原料，所有的物質(zhì)都得到了循環(huán)往復(fù)的利用，是可持續(xù)發(fā)展模式。核心競(jìng)爭(zhēng)力 了解戰(zhàn)略能力 2023/2/7 14 資源評(píng)估 ? 含義 ——就是對(duì)企業(yè)可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析 ,以便確認(rèn)企業(yè)是否擁有戰(zhàn)略維持和戰(zhàn)略延伸的資源 ? 資源 資源的 含義 \什么使 資源有價(jià) \資源的 內(nèi)在特性 ? 識(shí)別有價(jià)資源 找出適當(dāng)?shù)馁Y源分解標(biāo)準(zhǔn)或組合 ? 資源評(píng)估的注意點(diǎn) 2023/2/7 15 資源的 含義