【正文】 他認為，今天的企業(yè)處在超強競爭的環(huán)境下，這是一種優(yōu)勢迅速崛起并迅速消失的環(huán)境，不是一家企業(yè)或公司就可以建立起永恒的競爭優(yōu)勢（因為每次的企業(yè)互動都會改變競爭的本質(zhì)），而是必須通過一連串短暫的行動來建立一系列暫時的競爭優(yōu)勢，而每一項行動又必須通過一連串短暫的行動來建立一系列暫時的競爭優(yōu)勢，而每一個行動又必須結(jié)合競爭對手的特點來策劃和評判。至於另一家電腦公司迪吉多，他們試圖要提供所有的服務(wù)，結(jié)果也是失敗，這是策略上的失敗。 指物理意義上的產(chǎn)品 ?，F(xiàn)在競爭是一場“運動戰(zhàn)”。 ? Doing, doing, and doing. ? 正如吸收與發(fā)明同等重要一樣，整合的重要性可能也不在發(fā)明之下。 軟件硬件同樣是企業(yè)核心競爭力培育的一個法寶。 2023/2/7 67 組織與管理 組織靈活性強，核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高，反之則會制約企業(yè)的核心能力。 2023/2/7 54 ? 美國產(chǎn)業(yè)競爭力總統(tǒng)委員會提出：競爭力是一國公民的生活水平可以在長時期內(nèi)得到可持續(xù)性地提高的同時，該國生產(chǎn)可以經(jīng)受國際市場考驗的貨物與服務(wù)的經(jīng)濟能力。 （ 4）價值鏈的整體性 不僅要理解企業(yè)自身的價值鏈，且要理解企業(yè)價值鏈所處的價值系統(tǒng)。 知識的采集 和加工 知識的儲存 和積累 知識的傳播 和共享 知識的使用 和創(chuàng)新 企業(yè)內(nèi)部知識 企業(yè)外部知識 知識創(chuàng)新項目 信息共享平臺 研發(fā)和 工藝改進 采購 生產(chǎn) 配送 市場 銷售 服務(wù) 生產(chǎn)價值鏈 知識價值鏈 知識分類 支持技術(shù) 財務(wù)、人事、信息技術(shù) 2023/2/7 36 價值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈 價值鏈與供應(yīng)鏈的關(guān)系 價值鏈始于新產(chǎn)品開發(fā)，它創(chuàng)造了各種規(guī)格的產(chǎn)品。財務(wù)分析 分析比較 歷史分析 \行業(yè)分析 \最佳業(yè)績 資源均衡狀況評估 投資組合分析 。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容就是如何最大限度地培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)獨特的戰(zhàn)略資源以及優(yōu)化配置這種資源的獨特能力，即核心能力 ? 核心能力的形成需要企業(yè)不斷積累制定戰(zhàn)略所需的各種資源，需要企業(yè)不斷學(xué)習(xí)、超越和創(chuàng)新 ? 資源學(xué)派的發(fā)展最終導(dǎo)致核心能力的出現(xiàn)。 2023/2/7 30 價值鏈（ value chain） 下一個問題是企業(yè)如何從活動中獲得優(yōu)勢？要知道這個問題的答案我認為要先釐清一個觀念：在大部分的策略會考量到產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之關(guān)係，或者成本與價格之關(guān)係，但是我要說明的是 營運效益 與 策略競爭 之差異。代表 需求 的實現(xiàn)。它是競爭力資產(chǎn)與競爭力過程的統(tǒng)一，即競爭力 =競爭力資產(chǎn) *競爭力過程。 英特爾的第一競爭力 —文化 只有偏執(zhí)狂才能生存 看重紀律快速、公開，人人平等 開放自由的建設(shè)性對立 鼓勵嘗試風(fēng)險 惠普之道：惠普的核心競爭力 大價值觀 ——用戶第一 /產(chǎn)業(yè)報國 /追求卓越 ——解決企業(yè)員工 的態(tài)度問題 ——強調(diào)信任和尊重， 體現(xiàn)在對員工和顧客的信任和尊重 小價值觀 ——企業(yè)的行為規(guī)范 ——解決企業(yè)核心技術(shù)專長 的定位培育問題 2023/2/7 66 惠普之道 ：惠普的核心競爭力 可以說， 惠普之道就是惠普的核心競爭能力 。 “工欲善其事，必先利其器。 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟；技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；聘用留學(xué)回國的學(xué)生；向新興公司進行產(chǎn)權(quán)投資；與大學(xué)、研究所建立關(guān)系。 ? 關(guān)鍵是把公司的存貨補充機制作為競爭戰(zhàn)略的中心點 ? 一種相對不可見的技術(shù)“ Crossdocking” ? 低成本，低價格；低價格，節(jié)約成本 ? 這么明顯的利益，為什么其他零售商不用“ Crossdocking” ? 原因：非常難于管理 ? 另一個關(guān)鍵是它的快速靈敏的運輸系統(tǒng) ? 最后一塊能力馬賽克是他的人力資源系統(tǒng) 2023/2/7 87 天天平價 減少促銷費用 準確預(yù)測銷量 提高單位銷量 減少庫存成本 crossdocking 成本為王 WalMart 成功大揭密 2023/2/7 88 WalMart 成功再揭密 倉庫 商店 連鎖商業(yè)傳統(tǒng)流程 供應(yīng)商 總部 信息流 物流 2023/2/7 89 倉庫 商店 WalMart 新流程 供應(yīng)商 衛(wèi)星通訊系統(tǒng) 信息流 物流 總部 車隊 迅速付款 飛機 電視會議 現(xiàn)金流 大量 回款 建設(shè) 維護 總部 配送中心 2023/2/7 90 基于能力競爭的四原則 ? 當(dāng)經(jīng)濟相對靜態(tài)，在一個以耐用商品、穩(wěn)定的顧客需求、清晰界定的國家和地區(qū)市場為特征的世界里，競爭是“陣地戰(zhàn)”。 認清競爭環(huán)境，預(yù)測，及時反應(yīng)顧客不斷變化的需要 ? 敏捷 (Agility)。戴爾的案例是一個很強有力的例子，他們在市場動向上，充分掌握了優(yōu)勢。專業(yè)能力根據(jù)崗位的不同而不同 天歌光盤公司能力模型 公司核心能力 專業(yè)能力 責(zé)任心 忠誠 溝通 自我學(xué)習(xí) 解決問題 層次 1 概念性的理解 層次 2 能在較基本的情況下應(yīng)用 層次 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 層次 4 能傳授或指導(dǎo)別人 層次 1 本基本要求 層次 2 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次 3基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 2023/2/7 106 天歌光盤公司核心能力 (舉例 ) 天歌光盤公司核心能力 能力 5: 自我學(xué)習(xí) 尋求機會 , 不斷學(xué)習(xí) , 發(fā)展和提高自己能力 層次 1. 本能力的基本要求 層次 2. 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次 3. 基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 ? 有效 利用公司提供的機會 , 學(xué)習(xí)和提高工作技能 ? 在日常工作中不懂就問 ? 不斷反省以吸取經(jīng)驗和教訓(xùn) ? 樂于向他人學(xué)習(xí) ? 對自己的成長和發(fā)展負責(zé) ? 總是追求學(xué)習(xí)新鮮事務(wù) , 愿意嘗試未知領(lǐng)域的新工作 ? 將每一遇到的新情況 , 新挑戰(zhàn)視作學(xué)習(xí)的機會 ? 主動尋求機會做更具有挑戰(zhàn)性的工作 ? 廣泛地吸取其他領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗 ? 重視他人的知識和經(jīng)驗來倡導(dǎo)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的氛圍 ? 在組織中提供學(xué)習(xí)的機會和渠道 2023/2/7 107 天歌光盤公司部門專業(yè)能力 (舉例 ) 1 概念性的理解 2 能在較基本的情況下應(yīng)用 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 4 能傳授或指導(dǎo)他人 知識 / 了解 描述 質(zhì)量標(biāo)準 熟悉國際質(zhì)量認證體系；了解質(zhì)量檢測的方法和手段；了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準 生產(chǎn)工藝 熟悉產(chǎn)品標(biāo)準和生產(chǎn)工藝 檢測設(shè)備 了解質(zhì)檢設(shè)備的功能、使用 軟件 熟悉各類刻錄設(shè)備和軟件及其技術(shù)指標(biāo) 技能 / 能力 描述 分析能力 對產(chǎn)品質(zhì)量進行分析，提出判斷意見 內(nèi)部協(xié)調(diào) 通過有效協(xié)調(diào)和溝通，獲得各部門的合作 培訓(xùn)指導(dǎo) 能夠指導(dǎo)外觀檢驗部員工的工作 設(shè)備維護 對質(zhì)檢設(shè)備的簡單維護、校正 天歌光盤公司專業(yè)能力 質(zhì)檢員 2023/2/7 108 天歌光盤公司個人能力回顧表 (舉例 ) 天歌光盤核心能力 期望水平 個人 上級領(lǐng)導(dǎo) 最終評估 需要 實質(zhì) 改進 需要 一些 改進 完全 勝任 超過 責(zé)任心 1 2 3 ? ? ? ? 溝通 1 2 3 ? ? ? ? 忠誠 1 2 3 ? ? ? ? 解決問題 1 2 3 ? ? ? ? 自我學(xué)習(xí) 1 2 3 ? ? ? ? 天歌光盤公司個人能力回顧表 請根據(jù)員工自我和上級領(lǐng)導(dǎo)的評估填寫表現(xiàn)出的每一個能力水平，運用以下符號 “－”仍需發(fā)展：較少示范或在一些有限的狀況下示范 “ =” 已完全勝任：能在大多數(shù)的狀況下，完好地示范 “＋”超過所要求的能力：可以成為他人的典范 2023/2/7 109 發(fā)展需求 能力 行動計劃 具體行動 結(jié)果 近期 1 2 3 長期 1 2 年中評估： 個人： 簽名 年終評估： 個人： 簽名 年中評估： 上級領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 年終評估： 上級領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 天歌光盤公司能力發(fā)展行動計劃表 在能力回顧的基礎(chǔ)上，由員工和上級領(lǐng)導(dǎo)討論并具體列舉員工需要發(fā)展的能力以及行動計劃 天歌光盤公司能力發(fā)展行動計劃表 (舉例 ) 2023/2/7 110 ? ..\50強民營企業(yè)的競爭力指數(shù)及相關(guān)因素的分析與評價 論文文章及各類范文免費下載－管理人 ? ..\民營企業(yè)行業(yè)分布與競爭力的發(fā)展趨勢 論文文章及各類范文免費下載－管理人 ? ..\民營企業(yè)在不同行業(yè)呈現(xiàn)出不同競爭力的綜合原因分析 論文文章及各類范文免費下載－管理人 ? ..\企業(yè)競爭力：資源配置、運作方式和員工素質(zhì) 論文文章及各類范文免費下載－管理人 ? ..\中小企業(yè)如何贏得競爭優(yōu)勢 論文文章及各類范文免費下載－管理人 2023/2/7 111 美國管理學(xué)家理查德 它們是：（１）更高的股東滿意度，（２）戰(zhàn)略預(yù)測， （３）速度定位，（４）出其不意的定位，（５）改變競爭規(guī)則， （６）告示戰(zhàn)略意圖，（７）同時和一連串的戰(zhàn)略出擊。 雖然為用戶提供聯(lián)機服務(wù) ， 增加了硬件 、 軟件 、 打印機 、 網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備 ， 花了幾百萬美元 ，但是后來得到的收益遠遠超過了它 。 包括維修 、 顧客服務(wù) 、 質(zhì)量保證 、 對分銷商和零售商培訓(xùn)的各種支持 。 ?何為能力 （ capabilities）？ 能力 是用戰(zhàn)略眼光把握的業(yè)務(wù)流程的集合。 ? 目的：在某種專長領(lǐng)域建立壟斷或盡可能接近壟斷的地位。 【案例】 豐田汽車的競爭力是在困難中脫穎而出的。 ◆ 從管理上來看 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好 ， 管理起來方法就簡便 ， 效果就明顯 。 ? 二是利益性。 2023/2/7 44 價值鏈的啟示 波特的“價值鏈”理論告訴我們，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。在這個模式中，沒有了廢物的概念，每個生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢物都變成下一生產(chǎn)過程的原料，所有的物質(zhì)都得到了循環(huán)往復(fù)的利用，是可持續(xù)發(fā)展模式。核心競爭力 了解戰(zhàn)略能力 2023/2/7 14 資源評估 ? 含義 ——就是對企業(yè)可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進行評價和分析 ,以便確認企業(yè)是否擁有戰(zhàn)略維持和戰(zhàn)略延伸的資源 ? 資源 資源的 含義 \什么使 資源有價 \資源的 內(nèi)在特性 ? 識別有價資源 找出適當(dāng)?shù)馁Y源分解標(biāo)準或組合 ? 資源評估的注意點 2023/2/7 15 資源的 含義