【正文】 Gartner/Dataquest。屆時(shí)將有部分的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被電子商務(wù)取代 1997 2023 2023 1997 2023 復(fù)合年增長(zhǎng)率 % 復(fù)合年增長(zhǎng)率 60% 傳統(tǒng)的 IT服務(wù) 新興的電子商務(wù)服務(wù) 資料來(lái)源：麥肯錫分析 BP 外包 IT 外包 咨詢 設(shè)計(jì) 建立 經(jīng)營(yíng) 中小企業(yè) 中大型公司 互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)公司 網(wǎng)絡(luò)托管 (Web hosting) 商用 ISP (Business ISP) ASP 網(wǎng)絡(luò)托管共享 (Shared web hosting) ASP 電子商務(wù)服務(wù)模式概要 B2B 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商 (B2B Market Maker) 電子革 新者 (ennovator) 例子 特色 ?以使用量為收費(fèi)方式，在網(wǎng)絡(luò)上依客戶需求提供套裝軟件 (工作流程、 ERP、 SCM、 CRM、 高端電子商務(wù)服務(wù) )，客戶使用費(fèi)用絕大多數(shù)在使用后支付 ?完整的服務(wù)包 (“即插即用” ) ?增值型服務(wù) (如：統(tǒng)計(jì) /標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、最新相關(guān)法規(guī)、問(wèn)題咨詢等等 )，類似業(yè)務(wù)流程外包 ?全面整合的電子商務(wù)解決方案 (產(chǎn)品、電子商務(wù)咨詢、 IT規(guī)劃和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)服務(wù) ) ?百分之百以電子商務(wù)項(xiàng)目為主 ?充滿創(chuàng)意的形象 ?以垂直行業(yè)的成員為主要的目標(biāo)客戶 ?為“交易市場(chǎng)”提供完整的服務(wù) (“即插即用” ) ?高透明度，能提供最佳的價(jià)格和產(chǎn)品 ?代管客戶復(fù)雜的軟件、硬件，規(guī)模具有彈性、穩(wěn)定度高且速度快 ?完整的服務(wù)包 (量身定做、增值型服務(wù) ) ?提供標(biāo)準(zhǔn)的低檔 ASP服務(wù) (Office軟件、電子郵件系統(tǒng)、簡(jiǎn)易的電子商務(wù)軟件 ) ?增值型服務(wù) ?提供低檔的電子商務(wù)一站購(gòu)物服務(wù)，含企業(yè)級(jí)的 Inter接入、IP/VPN、 經(jīng)門戶網(wǎng)站共享的代管服務(wù) ?以中小企業(yè)為主要目標(biāo) “ 應(yīng)用軟件 租賃供應(yīng)商” “電子創(chuàng)新者” (電子解決方案供應(yīng)商 ) “ B2B市場(chǎng) 運(yùn)營(yíng)商” “創(chuàng)新的網(wǎng)頁(yè)代管” “企業(yè)級(jí)的ISP” Inter帶動(dòng)新的服務(wù)模式 (1/2) 廠商類別 * 為了避免與內(nèi)部研究重復(fù)，并未更進(jìn)一步探討此一主題 資料來(lái)源： 麥肯錫 ?Critical path ?Corio ?Ision ?Oracle Online ? ?Scient ?Zefer ?Viant ?Ariba ?Commerce One ?Exodus ?Verio ?MCI/WorldCom ?IBM Global ?PSINet 例子 特色 ?設(shè)計(jì)適合公司形象和戰(zhàn)略的網(wǎng)頁(yè)、提供接入、廣告、語(yǔ)音及數(shù)據(jù)集成功能等 ?充滿創(chuàng)意的形象 ?從 Inter上搜集消費(fèi)者信息并提供給客戶 (網(wǎng)絡(luò)偵探 ) ?使用各種技術(shù) (聊天室、 cookie、 Java Script等 ) ?往往也提供企業(yè)安全建議 ?以電子商務(wù)服務(wù)為主的研究組織 ?新的研究方法 (面向特定用戶群 )：周報(bào)、在網(wǎng)上討論等等 ?以計(jì)次收費(fèi)方式，提供具備完整功能的網(wǎng)路電話中心外包服務(wù) ?利潤(rùn)率通常高于大型的電話中心供應(yīng)商 ?按照一系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行持續(xù)評(píng)估 ?致力成為知名的標(biāo)準(zhǔn) ?公布”網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先者“和”網(wǎng)絡(luò)落后者“名單，以發(fā)揮影響力 ?專業(yè)的律師樓和律師，提供品牌保護(hù)、網(wǎng)域安全等 ?建立”網(wǎng)絡(luò)法庭“，保護(hù)成千上億的投資 “ 網(wǎng)頁(yè) 設(shè)計(jì)師” “網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集師” “網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 信息供應(yīng)商” “網(wǎng)絡(luò)電話 中心供應(yīng)商” “網(wǎng)絡(luò)評(píng)估師” “網(wǎng)絡(luò)法務(wù) 咨詢?nèi)藛T” Inter帶動(dòng)新的服務(wù)模式 (2/2) 廠商類別 資料來(lái)源： 麥肯錫 ?Razorfish ?Organic ? ?BFL edvconsulting ?GMX ?Doubleclick ?Durlacher ?Palo Alto Mgmt. Group ?Symposion Publishing ?~30 call centers in UK ?Mummert Partner 電子商務(wù)明顯的價(jià)值定位 資料來(lái)源：輸入信息，季度報(bào)告， IDC， 剪報(bào)，麥肯錫分析 ? 利用規(guī)模和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，幫助各種規(guī)模的客戶啟動(dòng)或轉(zhuǎn)化電子商務(wù)體系 轉(zhuǎn)型活動(dòng) ? 全球電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，電子商務(wù)論壇，演示電子商務(wù)解決方案 ? 跨職能單元的組織結(jié)構(gòu) (專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ) 轉(zhuǎn)型之后 ? 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)收入達(dá) 元 ? 關(guān)鍵客戶 : Ostergaard, Best of Italy, Total, Interflora ? 在電子商務(wù)方案業(yè)務(wù)單元中有 1萬(wàn)多名員工 ? 利用技術(shù)聯(lián)合以及技術(shù)，戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程等方面的經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)整合 ? 建立一個(gè)電子商務(wù)方案中心 ? 虛擬網(wǎng)上商務(wù)社區(qū) ? 電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng) (1000萬(wàn)美元 ) ? 互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)收益達(dá) 美元 ? 關(guān)鍵客戶 : First Union, Bay Networks, 克萊斯勒 ,摩特羅拉 , 康柏 IBMGS AC EDS ? 利用電子市場(chǎng)專家技能 (支付中心 )和系統(tǒng)開發(fā)技能，建立電子商務(wù)能力 ? 1995年建立了服務(wù)于電子商務(wù)的咨詢集成機(jī)構(gòu)，員工超過(guò) 300人 ? 1997 年建立了電子商務(wù)單元 (托管服務(wù) )，員工超過(guò) 2023人 ? 合作 : Oracle, Cisco, Netscape, ATG, SunSoft ? 電子商務(wù)廣告費(fèi)超過(guò) 5000萬(wàn)美元 (5000萬(wàn)美元 ) ? 互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)收益達(dá) 億美元 ? 關(guān)鍵客戶 : Hachette Filipachi, 索尼，三菱，杜邦 傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)公司的例子 ?透過(guò) Inter以計(jì)次付費(fèi)方式，將應(yīng)用軟件租予顧客使用 ?管理、維護(hù)并保證應(yīng)用軟件的功能 ?可能會(huì)與中間件整合應(yīng)用軟件，協(xié)助不同客戶依需求些微調(diào)整 ASP是 … ?只做主機(jī)代營(yíng) /管理數(shù)據(jù)中心 ?傳統(tǒng)的委外公司，提供完全量身訂做的產(chǎn)品 ?在企業(yè)擁有 /管理一個(gè)網(wǎng)絡(luò) ASP不是