【正文】 13:22:4613:22:4613:222/6/2023 1:22:46 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時(shí) 22分 46秒 13:22: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。在國際金融危機(jī)影響面前取得這樣的成績，與全市餐飲企業(yè)的聯(lián)合促銷有著很大的關(guān)系。他甚至指出，為了迅速提升品牌知名度、擴(kuò)大影響力，邀請明星代言未來或?qū)⒊蔀殡娚獭F(tuán)購網(wǎng)站的“標(biāo)配”。第十一章 服務(wù)促銷策略 本章內(nèi)容提要 ? 第一節(jié) 服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的比較 ? 第二節(jié) 服務(wù)促銷組合 教學(xué)目的與要求 ? 掌握 服務(wù)廣告、服務(wù)人員推銷、銷售促進(jìn)、服務(wù)公關(guān)等促銷組合決策 ? 學(xué)會(huì)各種服務(wù)促銷手段的實(shí)際應(yīng)用 ? 理解服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的異同 ? 了解 服務(wù)促銷的涵義與目標(biāo) ? 一、 服務(wù)促銷目標(biāo) ? 1. 建立對該服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)公司的認(rèn)知和興趣 ? 2. 使服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)公司本身與競爭者產(chǎn)生差異 ? 3. 溝通并描述所提供服務(wù)的種種利益 ? 4. 建立維持服務(wù)公司的整體形象和信譽(yù) ? 5. 說服顧客購買或使用該項(xiàng)服務(wù) 第一節(jié) 服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的比較 ? 促銷 （ Promotion）是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。 ? 課堂研討 ? 服務(wù)企業(yè)在廣告推廣中選擇明星或名人應(yīng)注意哪些問題？ ? （二） 服務(wù)廣告的主要任務(wù) ? 1. 在顧客心目中創(chuàng)造公司的形象 ? 2. 建立公司受重視的個(gè)性 ? 3. 建立顧客對公司的認(rèn)同 ? 4. 指導(dǎo)公司員工如何對待顧客 ? 5. 協(xié)助業(yè)務(wù)代表們順利工作 二、 服務(wù)人員推銷決策 ? （一） 推銷產(chǎn)品與推銷服務(wù)的差異 ? 服務(wù)業(yè)市場的正式的銷售人員比產(chǎn)業(yè)市場重要，而所謂的推銷員的定義則是較為廣義的，其任務(wù)也較為重大。 ? 消費(fèi)者普遍感到， 2023年餐飲企業(yè)的“節(jié)”多了，不但有春節(jié)、國慶等中國人自己的節(jié)日，還有母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)這樣的國際化節(jié)日，更有消夏節(jié)、美食節(jié)這樣根據(jù)北京人消費(fèi)特點(diǎn)攢出來的節(jié)日。 。 :22:4613:22Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :22:4613:22:46February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。來自《福布斯》的調(diào)查顯示，在對世界 20個(gè)入選城市評選“世界餐飲消費(fèi)十強(qiáng)城市”中，北京位于第 8位，名列上海之前。” ? 業(yè)內(nèi)人士爆料，楊冪代言 58同城的價(jià)格在 200萬到 300萬之間，葛優(yōu)代言拉手的價(jià)格應(yīng)該在 500萬左右，微博女王姚晨代言趕集網(wǎng)的價(jià)格約在 800萬。 ? 促銷的關(guān)鍵 – 促銷的核心是 溝通信息 – 促銷的目的是 引發(fā)、刺激 消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為 – 營業(yè)推廣不能成為常態(tài) 案例：電商集體患上“促銷綜合癥” ? 光棍節(jié)的巨額銷售令人驚嘆，但之后“抬高價(jià)格