【正文】 13:22:4613:22:4613:222/6/2023 1:22:46 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時 22分 46秒 13:22: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。在國際金融危機影響面前取得這樣的成績，與全市餐飲企業(yè)的聯合促銷有著很大的關系。他甚至指出，為了迅速提升品牌知名度、擴大影響力，邀請明星代言未來或將成為電商、團購網站的“標配”。第十一章 服務促銷策略 本章內容提要 ? 第一節(jié) 服務促銷與產品促銷的比較 ? 第二節(jié) 服務促銷組合 教學目的與要求 ? 掌握 服務廣告、服務人員推銷、銷售促進、服務公關等促銷組合決策 ? 學會各種服務促銷手段的實際應用 ? 理解服務促銷與產品促銷的異同 ? 了解 服務促銷的涵義與目標 ? 一、 服務促銷目標 ? 1. 建立對該服務產品及服務公司的認知和興趣 ? 2. 使服務內容和服務公司本身與競爭者產生差異 ? 3. 溝通并描述所提供服務的種種利益 ? 4. 建立維持服務公司的整體形象和信譽 ? 5. 說服顧客購買或使用該項服務 第一節(jié) 服務促銷與產品促銷的比較 ? 促銷 （ Promotion）是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產生購買行為的活動。 ? 課堂研討 ? 服務企業(yè)在廣告推廣中選擇明星或名人應注意哪些問題？ ? （二） 服務廣告的主要任務 ? 1. 在顧客心目中創(chuàng)造公司的形象 ? 2. 建立公司受重視的個性 ? 3. 建立顧客對公司的認同 ? 4. 指導公司員工如何對待顧客 ? 5. 協助業(yè)務代表們順利工作 二、 服務人員推銷決策 ? （一） 推銷產品與推銷服務的差異 ? 服務業(yè)市場的正式的銷售人員比產業(yè)市場重要，而所謂的推銷員的定義則是較為廣義的，其任務也較為重大。 ? 消費者普遍感到， 2023年餐飲企業(yè)的“節(jié)”多了，不但有春節(jié)、國慶等中國人自己的節(jié)日，還有母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)這樣的國際化節(jié)日，更有消夏節(jié)、美食節(jié)這樣根據北京人消費特點攢出來的節(jié)日。 。 :22:4613:22Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :22:4613:22:46February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。來自《福布斯》的調查顯示，在對世界 20個入選城市評選“世界餐飲消費十強城市”中，北京位于第 8位，名列上海之前?！? ? 業(yè)內人士爆料，楊冪代言 58同城的價格在 200萬到 300萬之間，葛優(yōu)代言拉手的價格應該在 500萬左右，微博女王姚晨代言趕集網的價格約在 800萬。 ? 促銷的關鍵 – 促銷的核心是 溝通信息 – 促銷的目的是 引發(fā)、刺激 消費者產生購買行為 – 營業(yè)推廣不能成為常態(tài) 案例：電商集體患上“促銷綜合癥” ? 光棍節(jié)的巨額銷售令人驚嘆，但之后“抬高價格