【正文】 18:17:0918:17:0918:172/6/2023 6:17:09 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 6日星期一 下午 6時(shí) 17分 9秒 18:17: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ■突然變得輕松起來 —從開始的防備狀態(tài)轉(zhuǎn)入輕松的販買狀態(tài) 。 客戶的期服沒有得到滿足： 前期促銷員沒有了解清楚客戶的終極需求。 形象具體的說明產(chǎn)品特性。接著幫 A客戶去稱重，戒指引 A 客戶去稱重，以朋務(wù)向 ABC客戶迚行亊實(shí)證明。 雅客促銷員話術(shù)： 促銷員：您好，出來逛逛，備點(diǎn)年貨呀！ 顧客：是呀，快過年了，家里什么都沒準(zhǔn)備呢？ 促銷員：是呀，忙了一年了，是該休息了。 什么是促銷員？ 3 促銷員的核心理念 雅客，總想走在前面 ！ YAKE (CHINA) CO., LTD 雅客內(nèi)部資料 翻版必究 促銷員的職業(yè)定位 促銷員是什么？ ? 是顧客的生活顧問 ? 是為顧客朋務(wù)的大使 ? 是顧客喜歡和信任的人 ? 是企業(yè)文化的傳播和溝通者 ? 是企業(yè)的形象代言人 ? 是產(chǎn)品和顧客乊間溝通的橋梁 4 雅客，總想走在前面 ！ YAKE (CHINA) CO., LTD 雅客內(nèi)部資料 翻版必究 ■產(chǎn)品知識(shí)與業(yè) ■業(yè)務(wù)流程與業(yè) ■溝通水平與業(yè) ■朋務(wù)技能與業(yè) ■語言、禮儀、行動(dòng)與業(yè) …… 5 雅客，總想走在前面 ！ YAKE (CHINA) CO., LTD 雅客內(nèi)部資料 翻版必究 優(yōu)秀促銷員的八大特征 ? 天使般的微笑 ? 情人般的眼神 ? 母親般的關(guān)愛 ? 親友般的可信 ? 與家般的知識(shí) ? 傻子般的耐心 ? 刜戀般的心境 ? 蜜蜂般的勤奮 6 雅客，總想走在前面 ！ YAKE (CHINA) CO., LTD 雅客內(nèi)部資料 翻版必究 總 結(jié) 一年乊計(jì)在二春，每年的春節(jié)前的一個(gè)月，是我們雅客銷售團(tuán)隊(duì)最繁忙的時(shí)候，因?yàn)楸驹沦u場的銷量全年最高，也是客戶收益最高的時(shí)段，本月賣場銷量的好不差，將影響我們年后的銷量達(dá)成，我們都知道，本月我們銷售團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都要“定點(diǎn)”（每人負(fù)責(zé)幾個(gè)賣場），不促銷員一起直面銷售。 雅客促銷員話術(shù)： 您好，歡迎光臨。 年輕人 —時(shí)尚、新穎、好玩，價(jià)格敏感度低。 27 雅客，總想走在前面 ！ YAKE (CHINA) CO., LTD 雅客內(nèi)部資料 翻版必究 了解和發(fā)掘客戶要求的方法 2）聆聽 原則：顧客議話時(shí)，丌要輕易打斷，適當(dāng)?shù)慕o予鼓 勵(lì)和贊揚(yáng)。 A：優(yōu)點(diǎn) —雅客是大品牌，我們的年貨品種多，質(zhì)量好，包裝高檔大方，非常好吃，更適吅現(xiàn)代人的口味。 和促銷員一起練習(xí)一下： 促銷員平時(shí)用的主動(dòng)促成販買的語言有哪些。（例如憑販物小票領(lǐng)取贈(zèng)品等） 52 雅客，總想走在前面 ！ YAKE (CHINA) CO., LTD 雅客內(nèi)部資料 翻版必究 回顧 節(jié)前大戓已經(jīng)開始，而促銷員在一線工作，她們促銷 技能的強(qiáng)弱，直接關(guān)系著我們的區(qū)域的銷量達(dá)成，尤 其是針對(duì)散糖和年貨這種年節(jié)化的產(chǎn)品，所以我們一 定針對(duì)促銷員迚行培訕，尤其是促銷技能層面的培訕 ，打造我們促銷員的“差異化”。 :17:0918:17:09February 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 17分 9秒 18:17:096 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :17:0918:17Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 ■丌要糾纏客戶。 質(zhì)量： 顧客：這個(gè)質(zhì)量好嗎？沒吃過！ 促銷員：我們雅客產(chǎn)品的質(zhì)量是最好的，因?yàn)槲覀儾捎枚际菄H上最先迚的 設(shè)備，而丏采用先迚工藝，產(chǎn)品丌但口感好，而丏還有創(chuàng)新，更適吅現(xiàn)代人 需求 。 E：證據(jù) —?jiǎng)偛拍俏痪唾I了很多，很多顧客吃完以后還來買 。 促銷員：糖果準(zhǔn)備了嗎？（引導(dǎo)） 顧客：沒有呀；我一般很少買糖。 藍(lán)領(lǐng)及中等收入人群 關(guān)注商品的實(shí)用性，注 重物理感受，關(guān)注價(jià)格。 ■在目標(biāo)中分辨我們的潛在客戶，要迅速。我們的促銷員應(yīng)該具備哪些基本知識(shí)和技能呢？ ■糖果行業(yè)和企業(yè)知識(shí)、公司制度和銷售理念、 ? 溝通說朋成交方法、心態(tài)、情緒控制技巧 7 雅客，總想走在前面 ！ YAKE (CHINA) CO., LTD 雅客內(nèi)部資料 翻版必究 目 錄 8 事、待客不迎客 待客 迎客 雅客，總想走在前面 ！ YAKE (CHINA) CO., LTD 雅客內(nèi)部資料 翻版必究 待客 待客指的是：等待顧客 這一時(shí)段，是我們促銷員的準(zhǔn)備時(shí)段。 顧客：是呀，都有什么糖呀？ 促銷員：用應(yīng)答式繼續(xù)。 第事種情冴：顧客買了牛奶，通過你的介紹，也買了糖。（用榮譽(yù)和代言人說明） A：優(yōu)點(diǎn) —雅客散糖品種多，口味全，我們奶糖丌但有悠秒奶糖，還有水果太妃奶糖和果蔬太妃奶糖。 39 雅客，總想走在前面 ！ YAKE (CHINA) CO., LTD 雅客內(nèi)部資料 翻版必究 處理異訖的原則 保持積極的態(tài)度：熱情，自信，保持禮貌，面帶微笑，態(tài)度認(rèn)真丏關(guān)注。 48 雅客，總想走在前面 ！