【正文】 三月 2122:42:3022:42Mar2129Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 2122:42:3022:42:30March 29, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 29 三月 202310:42:30 下午 22:42:30三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 22:42:3022:42:3022:42Monday, March 29, 20231知人者智，自知者明。 22:42:3022:42:3022:423/29/2023 10:42:30 PM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 22:42:3022:42:3022:42Monday, March 29, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 三月 2110:42 下午 三月 2122:42March 29, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話(huà) 。 三月 2122:42:3022:42Mar2129Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 2023/3/29 22:42:3022:42:3029 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線(xiàn) 向前。 三月 21三月 2122:42:3022:42:30March 29, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 10:42:30 下午 10:42 下午 22:42:30三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 22:42:3022:42:3022:423/29/2023 10:42:30 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 10:42:30 下午 10:42 下午 22:42:30三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 29 三月 202310:42:30 下午 22:42:30三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023/3/29 22:42:3022:42:3029 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 三月 2110:42 下午 三月 2122:42March 29, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 2110:42 下午 三月 2122:42March 29, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。我不會(huì)向你建議不適宜的產(chǎn)品?購(gòu)買(mǎi)國(guó)庫(kù)券可以支援國(guó)家建設(shè)?我的另一個(gè)客戶(hù)張三與你的情況很相似，他的資產(chǎn)組合就是這樣的?你應(yīng)該把錢(qián)放在這個(gè)產(chǎn)品上，否則可能會(huì)損失慘重?我很高興能幫你搞到這場(chǎng)音樂(lè)會(huì)的票，現(xiàn)在讓我們來(lái)談?wù)勀愕耐顿Y安排?我們的老同學(xué)王五就買(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品并很滿(mǎn)意，我們可以打電話(huà)給她聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)推薦產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售35CYD000406BJ(GB)RM內(nèi)容?私人銀行經(jīng)理工作的指導(dǎo)原則?私人銀行經(jīng)理工作程序與指導(dǎo)–確定目標(biāo)客戶(hù)–了解客戶(hù)需求–開(kāi)發(fā)創(chuàng)意并制定帳戶(hù)計(jì)劃–向客戶(hù)推薦產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售–監(jiān)測(cè)客戶(hù)發(fā)展，管理發(fā)展中的客戶(hù)關(guān)系36CYD000406BJ(GB)RM跟蹤客戶(hù)表現(xiàn) –管理發(fā)展中的客戶(hù)關(guān)系基本原則?制定工作計(jì)劃與客戶(hù)保持定期聯(lián)系并提供增值服務(wù)?了解你的客戶(hù)認(rèn)為哪些方面的服務(wù)有價(jià)值，并據(jù)此將客戶(hù)管理策略的側(cè)重點(diǎn)放在這些領(lǐng)域?努力建立起客戶(hù)的信任，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的關(guān)系更好地服務(wù)于客戶(hù)私人銀行經(jīng)理的工作監(jiān)測(cè)客戶(hù)發(fā)展?當(dāng)非私人銀行經(jīng)理客戶(hù)余額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，祝賀客戶(hù)榮升?對(duì)已有客戶(hù)根據(jù)每人的具體情況，確定聯(lián)系頻率，定期進(jìn)行聯(lián)系，了解其滿(mǎn)意程度?當(dāng)已有客戶(hù)的余額降到最低要求以下時(shí)，及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，了解原因并采取相應(yīng)措施?不斷收集和更新客戶(hù)信息?通過(guò)定期問(wèn)候等方式保持良好關(guān)系37CYD000406BJ(GB)RM跟蹤客戶(hù)表現(xiàn) – 管理發(fā)展中的客戶(hù)關(guān)系的指導(dǎo)框架有助于制定客戶(hù)管理策略的框架服務(wù)需求?確定聯(lián)系頻率?確定每次電話(huà) /訪問(wèn)的持續(xù)時(shí)間?經(jīng)常聯(lián)系?需要產(chǎn)品與服務(wù)方面的最新信息?為客戶(hù)提供與其它有關(guān)部門(mén)接觸的便利?與客戶(hù)保持經(jīng)常聯(lián)系?建立發(fā)展與客戶(hù)的私人關(guān)系?不僅向客戶(hù)提供信息，還要提供建議?私人銀行經(jīng)理成為客戶(hù)與銀行聯(lián)系的一個(gè)重要的接觸點(diǎn)?不需要經(jīng)常的聯(lián)系?根據(jù)客戶(hù)特定需要提供信息?通知客戶(hù)有關(guān)講座，研討會(huì)信息?不需要經(jīng)常的聯(lián)系?在特殊日期或情況下向客戶(hù)寄送架卡或私人便箋?建立私人化的關(guān)系或提供信息高低需要信息 看重人跡關(guān)系客戶(hù)看重的價(jià)值?考慮客戶(hù)對(duì)你所提供的各方面評(píng)價(jià)–與私人銀行經(jīng)理的個(gè)人關(guān)系–信息多 /全面并及時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)發(fā)展38CYD000406BJ(GB)RM跟蹤客戶(hù)表現(xiàn) –預(yù)防客戶(hù)流失具體措施舉例客戶(hù)流失的預(yù)警信號(hào) 對(duì)策?客戶(hù)工作單位 /住宅搬至離銀行較遠(yuǎn)的地方?交易額持續(xù)減少?提前還清個(gè)人貸款?不再主動(dòng)與私人銀行經(jīng)理聯(lián)系，或?qū)λ饺算y行經(jīng)理的服務(wù)反應(yīng)冷淡?發(fā)生對(duì)銀行聲譽(yù)不利的事件?上門(mén)服務(wù)?向客戶(hù)推薦新址附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)?找到交易額減少的原因?針對(duì)原因解決問(wèn)題?向客戶(hù)推薦其它產(chǎn)品?主動(dòng)保持聯(lián)系，找出客戶(hù)反應(yīng)變化的原因?針對(duì)原因解決問(wèn)題?主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，進(jìn)行解釋?zhuān)蛳蛻?hù)的疑慮監(jiān)測(cè)客戶(hù)發(fā)展39CYD000406BJ(GB)RM客戶(hù)的業(yè)務(wù)量降至私人銀行經(jīng)理服務(wù)范圍以下時(shí)的對(duì)策?致電客戶(hù)–善意的提醒客戶(hù)業(yè)務(wù)量不足–了解業(yè)務(wù)量不足的原因，是否可以得到解決?繼續(xù)提供私人銀行經(jīng)理服務(wù)?關(guān)注客戶(hù)的業(yè)務(wù)量?向客戶(hù)致一封措辭委婉的提醒信–善意的提醒客戶(hù)已一個(gè)月業(yè)務(wù)量不足–告之在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)仍可免費(fèi)享受私人銀行經(jīng)理的服務(wù)–向客戶(hù)推薦較低水平的產(chǎn)品組合?繼續(xù)提供私人銀行經(jīng)理服務(wù)?關(guān)注客戶(hù)業(yè)務(wù)量的變化?向客戶(hù)致一封措辭委婉的收費(fèi)通知–告之客戶(hù)在未來(lái)四個(gè)月內(nèi)可繼續(xù)享受私人銀行經(jīng)理的服務(wù)，但需要每月繳費(fèi) 25元–期待著能夠很快提升業(yè)務(wù)量以便享受免費(fèi)私人銀行經(jīng)理服務(wù)?繼續(xù)提供私人銀行經(jīng)理服務(wù)?密切關(guān)注客戶(hù)業(yè)務(wù)量的變化第七個(gè)月第三到六個(gè)月第二個(gè)月第一個(gè)月?向客戶(hù)致一封措辭委婉的遺憾信–告之客戶(hù)不再享受私人銀行經(jīng)理的服務(wù)–歡迎客戶(hù)繼續(xù)在銀行辦理業(yè)務(wù)，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系方式等–期待著能夠再次為該客戶(hù)提供私人銀行經(jīng)理服務(wù)?終止私人銀行經(jīng)理服務(wù)40CYD000406BJ(GB)RM靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 22:42:3022:42:3022:423/29/2023 10:42:30 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 202