【正文】 三月 2122:42:3022:42Mar2129Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 三月 21三月 2122:42:3022:42:30March 29, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 29 三月 202310:42:30 下午 22:42:30三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 22:42:3022:42:3022:42Monday, March 29, 20231知人者智，自知者明。 22:42:3022:42:3022:423/29/2023 10:42:30 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 22:42:3022:42:3022:42Monday, March 29, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2110:42 下午 三月 2122:42March 29, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 三月 2122:42:3022:42Mar2129Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 2023/3/29 22:42:3022:42:3029 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 21三月 2122:42:3022:42:30March 29, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 10:42:30 下午 10:42 下午 22:42:30三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 22:42:3022:42:3022:423/29/2023 10:42:30 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 10:42:30 下午 10:42 下午 22:42:30三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 29 三月 202310:42:30 下午 22:42:30三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/29 22:42:3022:42:3029 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 三月 2110:42 下午 三月 2122:42March 29, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 2110:42 下午 三月 2122:42March 29, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。我不會向你建議不適宜的產(chǎn)品?購買國庫券可以支援國家建設?我的另一個客戶張三與你的情況很相似，他的資產(chǎn)組合就是這樣的?你應該把錢放在這個產(chǎn)品上，否則可能會損失慘重?我很高興能幫你搞到這場音樂會的票，現(xiàn)在讓我們來談談你的投資安排?我們的老同學王五就買了這個產(chǎn)品并很滿意，我們可以打電話給她聽聽她的意見推薦產(chǎn)品實現(xiàn)銷售35CYD000406BJ(GB)RM內(nèi)容?私人銀行經(jīng)理工作的指導原則?私人銀行經(jīng)理工作程序與指導–確定目標客戶–了解客戶需求–開發(fā)創(chuàng)意并制定帳戶計劃–向客戶推薦產(chǎn)品實現(xiàn)銷售–監(jiān)測客戶發(fā)展，管理發(fā)展中的客戶關系36CYD000406BJ(GB)RM跟蹤客戶表現(xiàn) –管理發(fā)展中的客戶關系基本原則?制定工作計劃與客戶保持定期聯(lián)系并提供增值服務?了解你的客戶認為哪些方面的服務有價值，并據(jù)此將客戶管理策略的側重點放在這些領域?努力建立起客戶的信任，與客戶建立長期的關系更好地服務于客戶私人銀行經(jīng)理的工作監(jiān)測客戶發(fā)展?當非私人銀行經(jīng)理客戶余額達到標準時，主動與客戶聯(lián)系，祝賀客戶榮升?對已有客戶根據(jù)每人的具體情況，確定聯(lián)系頻率，定期進行聯(lián)系，了解其滿意程度?當已有客戶的余額降到最低要求以下時，及時與客戶聯(lián)系，了解原因并采取相應措施?不斷收集和更新客戶信息?通過定期問候等方式保持良好關系37CYD000406BJ(GB)RM跟蹤客戶表現(xiàn) – 管理發(fā)展中的客戶關系的指導框架有助于制定客戶管理策略的框架服務需求?確定聯(lián)系頻率?確定每次電話 /訪問的持續(xù)時間?經(jīng)常聯(lián)系?需要產(chǎn)品與服務方面的最新信息?為客戶提供與其它有關部門接觸的便利?與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系?建立發(fā)展與客戶的私人關系?不僅向客戶提供信息，還要提供建議?私人銀行經(jīng)理成為客戶與銀行聯(lián)系的一個重要的接觸點?不需要經(jīng)常的聯(lián)系?根據(jù)客戶特定需要提供信息?通知客戶有關講座，研討會信息?不需要經(jīng)常的聯(lián)系?在特殊日期或情況下向客戶寄送架卡或私人便箋?建立私人化的關系或提供信息高低需要信息 看重人跡關系客戶看重的價值?考慮客戶對你所提供的各方面評價–與私人銀行經(jīng)理的個人關系–信息多 /全面并及時監(jiān)測客戶發(fā)展38CYD000406BJ(GB)RM跟蹤客戶表現(xiàn) –預防客戶流失具體措施舉例客戶流失的預警信號 對策?客戶工作單位 /住宅搬至離銀行較遠的地方?交易額持續(xù)減少?提前還清個人貸款?不再主動與私人銀行經(jīng)理聯(lián)系，或?qū)λ饺算y行經(jīng)理的服務反應冷淡?發(fā)生對銀行聲譽不利的事件?上門服務?向客戶推薦新址附近的銀行網(wǎng)點?找到交易額減少的原因?針對原因解決問題?向客戶推薦其它產(chǎn)品?主動保持聯(lián)系，找出客戶反應變化的原因?針對原因解決問題?主動與客戶聯(lián)系，進行解釋，打消客戶的疑慮監(jiān)測客戶發(fā)展39CYD000406BJ(GB)RM客戶的業(yè)務量降至私人銀行經(jīng)理服務范圍以下時的對策?致電客戶–善意的提醒客戶業(yè)務量不足–了解業(yè)務量不足的原因，是否可以得到解決?繼續(xù)提供私人銀行經(jīng)理服務?關注客戶的業(yè)務量?向客戶致一封措辭委婉的提醒信–善意的提醒客戶已一個月業(yè)務量不足–告之在未來一個月內(nèi)仍可免費享受私人銀行經(jīng)理的服務–向客戶推薦較低水平的產(chǎn)品組合?繼續(xù)提供私人銀行經(jīng)理服務?關注客戶業(yè)務量的變化?向客戶致一封措辭委婉的收費通知–告之客戶在未來四個月內(nèi)可繼續(xù)享受私人銀行經(jīng)理的服務，但需要每月繳費 25元–期待著能夠很快提升業(yè)務量以便享受免費私人銀行經(jīng)理服務?繼續(xù)提供私人銀行經(jīng)理服務?密切關注客戶業(yè)務量的變化第七個月第三到六個月第二個月第一個月?向客戶致一封措辭委婉的遺憾信–告之客戶不再享受私人銀行經(jīng)理的服務–歡迎客戶繼續(xù)在銀行辦理業(yè)務，并提供相關業(yè)務部門的聯(lián)系方式等–期待著能夠再次為該客戶提供私人銀行經(jīng)理服務?終止私人銀行經(jīng)理服務40CYD000406BJ(GB)RM靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 22:42:3022:42:3022:423/29/2023 10:42:30 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 202