【正文】 三月 2122:09:0022:09Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 三月 21三月 2122:09:0022:09:00March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。他們在工作中必須享有安全感，享有公平、合理的報酬和整潔安全的環(huán)境。VI：標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)地位、規(guī)模、力量、尊嚴(yán)、理念等內(nèi)涵的外在集中表現(xiàn)，是視覺識別的核心，構(gòu)成了企業(yè)的第一特征及基本氣質(zhì)。企業(yè)文化和企業(yè)行為都有規(guī)范作用、導(dǎo)向作用和凝聚作用，企業(yè)在進(jìn)行 BI導(dǎo)入時，必須通過系統(tǒng)的規(guī)劃，通過營造良好的 內(nèi)部系統(tǒng) —企業(yè)環(huán)境、員工教育、員工行為規(guī)范化，以及 對外系統(tǒng) —產(chǎn)品規(guī)劃、服務(wù)活動、廣告活動、公關(guān)活動來展示自已的企業(yè)文化和企業(yè)形象。主營業(yè)務(wù)是什么，沒有形成即定的概念，這對品牌的維護(hù)是極為不利的。3/22/2023 132五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造首汽股份運營修理租賃油料3/22/2023 133五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造打造現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念油 3/22/2023 117五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造培訓(xùn)的方法有：討論與座談，演講與模范報告，實地觀摩與示范演練，重復(fù)性演示與比賽，在實際工作中糾正不符合規(guī)范的行為偏差，邊檢查，邊糾正。“服務(wù)文化 ”教育是必不可少的重要環(huán)節(jié)。3/22/2023 106五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造研究企業(yè)內(nèi)、外部變化進(jìn)一步完善各項組織、管理制度3/22/2023 107五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造n 行為文化組織機(jī)構(gòu)形式的選擇， 必須有利于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。3/22/2023 97五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造對內(nèi) 以員工為本 ，在生活上關(guān)心愛護(hù)員工，為增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，向心力，開展各種形式的 “聚心工程 ”和 “十百千工程 ”。對員工 ：知識經(jīng)濟(jì)時代，員工多元化的價值追求不僅僅是需要滿足的需求，而且是創(chuàng)造力的源泉。167。3/22/2023 80五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 求實 ：企業(yè)對社會根本的貢獻(xiàn)在于為社會增收和創(chuàng)效益，要的是扎扎實實的成就，而不是夸夸其談的浮躁。國賓車隊、光榮歷史忠誠、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)要求激勵3/22/2023 72五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造現(xiàn)代意識：企業(yè)精神是 現(xiàn)代意識 與 企業(yè)個性 相結(jié)合的一種群體意識，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的 內(nèi)心態(tài)度、意志態(tài)度和思想境界 。 精神文化3/22/2023 61四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧167。 內(nèi)部變革，需要重新整合內(nèi)外環(huán)境。3/22/2023 51四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展中面臨的問題n經(jīng)營環(huán)境有很大變化，需要樹立以下意識。 今夏，租賃公司為會員提供北戴河自駕游活動，為會員們免費提供 親情式的享受旅游 ，贏得了會員的滿意。n 現(xiàn)今：現(xiàn)代企業(yè)制度下，集 汽車運營、租賃、銷售和維修服務(wù)以及油品供應(yīng)四大汽車服務(wù)業(yè)關(guān)聯(lián)一體化的企業(yè)。 內(nèi)容 ：企業(yè)精神文化包括 企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 、 企業(yè)道德 、 企業(yè)價值觀念 、 企業(yè)風(fēng)貌 等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為又包括 企業(yè)家 的行為， 企業(yè)模范人物 的行為， 企業(yè)員工 的行為等。 行為文化167。激勵 和 調(diào)適 ：激發(fā)員工積極性和首創(chuàng)精神。n內(nèi)容： 文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。首汽租賃167。3/22/2023 9一、時代變革216。167。 企業(yè)關(guān)鍵成功因素。 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)：167。 舊有 經(jīng)營觀念受到巨大沖擊。首汽運營其中 價值觀是企業(yè)文化的核心。 制度文化167。3/22/2023 27二、企業(yè)文化基本理論167。3/22/2023 31目 錄一、時代變革二、企業(yè)文化建設(shè)的理論三、企業(yè)宗旨和目標(biāo)四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造3/22/2023 32三、企業(yè)宗旨和目標(biāo)三、企業(yè)宗旨和目標(biāo)3/22/2023 41四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧216。216?！笆灼?”全國足球甲 A聯(lián)賽216。216。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)就必須進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，而變革的核心內(nèi)容就是 創(chuàng)建有力的企業(yè)文化 。 挑戰(zhàn)和威脅216。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性增強(qiáng)企業(yè)的活力 。企業(yè)員工具有 “忠誠 ”、 “敬業(yè) ”、 “奉獻(xiàn) ”、 “團(tuán)167。 管理者 有權(quán)力、地位、成就感和與取得其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報酬的需要。時代將給企業(yè)帶來新的機(jī)會，快速、激烈的競爭將是迫使企業(yè)越來越趨向民主化，因為這是取得競爭優(yōu)勢的唯一途徑。然而僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。3/22/2023 102五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造216。3/22/2023 111五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造n 企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范3/22/2023 114五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造n 公共關(guān)系的策劃及其規(guī)范總 料商業(yè)倫理強(qiáng)調(diào) “信義經(jīng)商 ”、 “和氣生財 ”，良好的企業(yè)形象可以使消費者信賴企業(yè)，建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系，保證企業(yè)商品銷售無阻、顧客盈門。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)在重塑企業(yè)的品牌上下功夫?？蛻糁苯臃?wù)型企業(yè)關(guān)鍵成功因素之一就是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一線員工是企業(yè)的窗口，直接面對企業(yè)的服務(wù)市場。首汽現(xiàn)行的四個業(yè)態(tài)，在相應(yīng)的行業(yè)均沒有較大的發(fā)展優(yōu)勢，盡管同在一個企業(yè)，但彼此沒有聯(lián)系，沒有充分發(fā)揮四業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)一體化的競爭優(yōu)勢，這對集團(tuán)的發(fā)展是極為不利的，企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營理念上注重整體意識，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。3/22/2023 146五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 首汽股份 的這三個要素現(xiàn)行的設(shè)計非常成功，基本體現(xiàn)了企業(yè)的精神。我們必須著意幫助他們履行各自的家庭義務(wù)。 22 三月 202310:09:00 下午 22:09:00三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 22:09:0022:09:0022:09Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 22:09:0022:09:0022:093/22/2023 10:09:00 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 22:09:0022:09:0022:09Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。我們必須將每個人視為個體，尊重他的尊嚴(yán)，認(rèn)可他的優(yōu)點。3/22/2023 152五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造n 可供參考的企業(yè)信條然而 “首汽 ”究竟代表什么？在顧客的心中還很模糊。、教育和培訓(xùn)，讓 “提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”深入到每個員工的心中，在服務(wù)中進(jìn)行換位思維，多為顧客著想。 技術(shù)審美原則態(tài)司 3/22/2023 121五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造人人都知道服務(wù)的重要性，但在實際操作中往往存在許多問題。獨創(chuàng)性與連續(xù)性相統(tǒng)一處理好人際關(guān)系，很大程度依賴于有效地培訓(xùn)，通過反復(fù)演示，反復(fù)練習(xí)，從規(guī)矩的學(xué)習(xí)演變到自覺的行為。在企業(yè)文化建設(shè)中 “品質(zhì)文化 ”3/22/2023 105五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 首汽股份 的各種制度需要不斷地科學(xué)化、完善化、實用化，這就要求各級領(lǐng)導(dǎo)和組織部門以企業(yè)精神文化的理念為主導(dǎo)，深入研究不斷變革的外部環(huán)境，深入研究不斷變化的市場，必要時 請外部管理咨詢專家 對企業(yè)進(jìn)行診斷和分析，提出具有創(chuàng)新且實用的方案，并加以貫徹和執(zhí)行， 使企業(yè)的制度文化有利于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。影響企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的不僅是企業(yè)制度文化中的領(lǐng)導(dǎo)體制，而且，企業(yè)文化中的企業(yè)環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)及企業(yè)員工的思想文化素質(zhì)等也是重要因素。這種 “規(guī)范性 ”是一種來自員工自身以外的、帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個人，企業(yè) 工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎懲等 都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。首汽股份 一直以來堅持貫徹 “以人為本 ”的價值觀念。 股東 對企業(yè)擁有所有權(quán)，有投資增值的需要。需要一支理論水平高，對市場和企業(yè)管理的發(fā)展走勢看得很清晰的 參謀隊伍 ，以幫助企業(yè)把握現(xiàn)實的、潛在的、未來的市場。167。奉獻(xiàn) ：是與企業(yè)社會責(zé)任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神，能提高企業(yè)的美譽(yù)度，強(qiáng)化企業(yè)的道德責(zé)任感。3/22/2023 63目 錄一、時代變革二、企業(yè)文化建設(shè)的理論三、企業(yè)宗旨和目標(biāo)四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造3/22/2023 64五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造營造企業(yè)文化 打造現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念企業(yè)文化與企業(yè)形象3/22/2023 65五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造基于競爭能力的企業(yè)文化塑造營造企業(yè)文化精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化MIBIVI企業(yè)形象 觀念意識品牌、服務(wù)學(xué)習(xí)、市場競爭、管理知識創(chuàng)新、集團(tuán)整體3/22/2023 66五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造營造企業(yè)文化n 精神文化n 制度文化n 行為文化n 物質(zhì)文化3/22/2023 67五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造167。 四業(yè)態(tài)目前在市場上占有一定的地位。3/22/2023 57四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧3/22/2023 55四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧167。n要謀求發(fā)展，現(xiàn)行企業(yè)最缺乏的是與時代相適應(yīng)的企業(yè)文化，特別是先進(jìn)的觀念意識。216。216。3/22/2023 37目 錄一、時代變革二、企業(yè)文化建設(shè)的理論三、企業(yè)宗旨和目標(biāo)四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造3/22/2023 38四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧企業(yè)發(fā)展歷史及文化建設(shè)回顧現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展中面臨的問題企業(yè)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和應(yīng)對3/22/2023 39四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧企業(yè)發(fā)展歷史及文化建設(shè)回顧n 發(fā)展歷史回顧n 文化建設(shè)事例3/22/2023 40四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧n 發(fā)展歷史回顧n 首汽的前身： 1951年由 周恩來總理親自命名 成立的首都汽車公司。3/22/2023 30二、企