【正文】 Kσ 百分比 (%) 百萬分缺點數(shù)177。使制程穩(wěn)定，能掌 握品質(zhì)、成本與交期。(口訣 :9單側(cè) )UCLCL+3σ+2σ+1σA區(qū)B區(qū)C區(qū)檢定規(guī)則 4：有 8點在中心線之兩側(cè) ,但 A區(qū)并無點子者 .(口訣 :8缺 A)UCLXLCLABCCBA檢定規(guī)則 5：連續(xù) 5點繼續(xù)上升（或下降） — 注意以后動態(tài)。 2σ177。1σ % %μ177。統(tǒng)計制程管制之應用統(tǒng)計制程管制之應用 市場分析市場分析產(chǎn)品設計產(chǎn)品設計相依性規(guī)格、壽命及耐用性預測相依性規(guī)格、壽命及耐用性預測制程管制及制程能力研究制程管制及制程能力研究制程改善制程改善安全評估安全評估 /風險分析風險分析驗收抽樣驗收抽樣數(shù)據(jù)分析，績效評估及不良分析數(shù)據(jù)分析，績效評估及不良分析SPC使用之統(tǒng)計技術使用之統(tǒng)計技術 柏拉圖（決定管制重點）柏拉圖（決定管制重點）統(tǒng)計檢定統(tǒng)計檢定管制圖管制圖抽樣計劃抽樣計劃變異數(shù)據(jù)分析變異數(shù)據(jù)分析 /回歸分析回歸分析制制 程程 管管 制制 系系 統(tǒng)統(tǒng) 制制 程程 中中 對對 策策 績績 效效 報報 告告 成成 品品 改改 善善制制 程程 人員人員 設備設備 材料材料 方法方法 環(huán)境環(huán)境成成 品品制制 程程 管管 制制 系系 統(tǒng)統(tǒng) 制、制 程：程： 制程乃指人員、設備、材料、方法及環(huán)境的輸入，經(jīng)由一定的整制程乃指人員、設備、材料、方法及環(huán)境的輸入，經(jīng)由一定的整 理程序而得到輸出的結果，一般稱之成品。 % %μ177。 3σ177。（如圖 26a）連續(xù) 6點繼續(xù)上升（或下降） — 開始調(diào)查原因。預警性：制程的異常趨勢可即時對策，預防整批 不良，以減少浪費。1σ177。6σ31740045500270063規(guī)格下限 L5σ L5σ常態(tài)分配規(guī)格中心值往左、右移動 L5σ規(guī)格上限177。SPC 能解決之問題能解決之問題經(jīng)濟性：有效的抽樣管制，不用全數(shù)檢驗，不良 率，得以控制成本。檢定規(guī)則 1：3點中有 2點在 A區(qū)或 A區(qū)以外者（口訣： 3分之 2A）檢定規(guī)則 2：5點中有 4點在 B區(qū)或 B區(qū)以外者（口訣： 5分之 4B）UCLCLLCLABCCBAUCLCLLCLABCCBA檢定規(guī)則 3：有 8點在中心線之一側(cè)，但 C區(qū)并無點子者。1σ177。 % %μ177。成品經(jīng)觀察、量測或理程序而得到輸出的結果，一般稱之成品。2σ % %μ177。 4σ%%%%%%%%共同原因與特殊原因之對策共同原因與特殊原因之對策特殊原因之對策（局部面）、特殊原因之對策（局部面）?通常會牽涉到消除產(chǎn)生變異的特殊原因?可以由制程人員直接加以改善?大約能夠解決 15%之制程上之問題共同原因之對策（系統(tǒng)面）、共同原因之對策（系統(tǒng)面）?通常必須改善造成變異的共同問題?經(jīng)常需要管理階層的努力與對策?大約 85%的問題是屬于此類系統(tǒng) SPC 導導 入入 流流 程程建立可解決問題之系統(tǒng)確認關鍵制程及特性導入 SPC進行關鍵制程及特性之管制檢討制程能力符合規(guī)格程序持續(xù)進行制程改善計劃導入 進行關鍵制程及特性之管制提報及執(zhí)行制程改善計劃不不 足足足足 夠夠管制圖的應用管制圖的應用決定管制項目決定管制目標決定抽樣方法選用管制圖的格式記入管制界限繪點、實施重新檢討管制圖處置措施 管制圖判讀 OKOKNG管制圖的選擇管制圖的選擇管 制 圖 的 選 擇數(shù)據(jù)性質(zhì)？數(shù)據(jù)系不良數(shù)或缺點數(shù)樣本大小 n=? n是否相等？ 單位大小是否相關u管制圖C管制圖P管制圖Pn管制圖CL 性質(zhì)？XRm管制圖n =?Xσ管制圖XR管制圖XR管制圖計量值 計數(shù)值 n ≧ 2 n = 1不是缺點數(shù)是 不是 是 X～～ X n ≧ 10 n = 2 ～ 5 n = 3或 5X—R 管制圖（平均值與全距）管制圖（平均值與全距）公、公 式：式： （（ 1）） X 管制圖管制圖 （（ 2）） R 管制圖管制圖 CL = X CL = R UCL = X + A2 R UCL = D4 R LCL = X A2 R LCL = D3 R實、實 例例 某工廠制造一批紫銅管，應用某工廠制造一批紫銅管，應用 XR管管 制圖來控制其內(nèi)徑，尺寸單位為制圖來控制其內(nèi)徑，尺寸單位為 m/m， 利用下頁數(shù)據(jù)表之資料，求得其管制利用下頁數(shù)據(jù)表之資料，求得其管制 界限并繪圖。（如圖 26b）連續(xù) 7點繼續(xù)上升（或下降） — 必有原因，應立即采取措施。分辨特殊原因：作為局部問題對策或管理階層系 統(tǒng)改進之參考。2σ177。5σ177。管理階層不支持。UCLCLLCLUCLCLLCLUCLCLLCLUCLCLLCL圖一圖三圖四A、管制圖的判讀法、管制