【摘要】1顧客滿意度測量培訓內(nèi)容課程介紹評估客戶滿意度測量時的考慮因素滿意度調(diào)查報告信息分析一.課程介紹?客戶滿意的重要性?ISO/TS16949：2023標準客戶滿意相關要求?什么是客戶滿意？二.評估客戶滿意度?您的客戶是誰？?明確您的客戶的要求?測量范圍?
2025-02-28 21:46
【摘要】歡迎參加客戶滿意研習班客戶滿意?課程內(nèi)容?第一章.目標與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標與介紹客戶滿意概論為什么客戶會更換供應商％因為有人去世％因為地理位置的變化％因為
2025-02-28 21:44
【摘要】顧客滿意度研究Customer?Satisfaction?Research?經(jīng)營國際化，全球經(jīng)濟一體化?自由化競爭，以及市場飽和?市場主導權由賣方手中轉到買方（顧客）手中前言——市場?計算機和通訊技術的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構成?企業(yè)員工構成的改變帶來了管理理念的變革前言——管理企業(yè)
2025-02-28 21:48
【摘要】奧達集團十周年店慶奧華活動方案奧達集團十周年店慶奧華活動方案客戶滿意度全面提升滿意重點完美交車篇2客戶滿意度培訓之3培訓目的：通過交車，讓客戶成為你的朋友明晰銷售顧問在交車中的職責掌握顧客導向的車輛介紹方法提高交車過程中的專業(yè)性提升顧客滿意度打造顧客忠誠度4交車的重要性?客心理?滿意度?忠誠度?車狀況
【摘要】《客戶關系管理》課件湖南商學院市場營銷系教學目的要求通過本章學習，使學生了解內(nèi)部員工滿意度的含義，內(nèi)部員工滿意度的內(nèi)容，提高內(nèi)部員工滿意度的方法。重點與難點內(nèi)部員工滿意度的內(nèi)容，提高內(nèi)部員工滿意度的方法。教學方法講授、案例或課堂討論時間安排2課時第七章企業(yè)內(nèi)部
2025-02-23 19:15
【摘要】量表之親密接觸一主講：張新靈主要內(nèi)容介紹?本人對量表的研究歷程?具體量表介紹?量表內(nèi)容的進一步研究前期中期后期量表即是指抽象指標的量化。量表就是為做調(diào)查問卷設計的。量表是和調(diào)查問卷是有區(qū)別
2024-12-30 00:13
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