【正文】
把工作結(jié)果、工作方法標(biāo)準(zhǔn)化,以求永久性地防止問題再發(fā)生。能夠發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)和無關(guān)緊要的多數(shù),抓住關(guān)鍵的少數(shù)原因采取措施,解決問題。n 針對(duì)兩種質(zhì)量故障:n 偶發(fā)性故障;(迅速解決)n 經(jīng)常性故障。 (遺留問題)具體實(shí)施的八大步驟跳轉(zhuǎn)到第一頁計(jì)劃( P)階段:主要任務(wù):制訂解決問題的切實(shí)可行的措施計(jì)劃。 ⑶ 、所有的相關(guān)效果都應(yīng)當(dāng)列出來,不論它們的大小。A PC DA PC DA PC DA PC D跳轉(zhuǎn)到第一頁續(xù):不斷循環(huán)上升,四個(gè)階段要周而復(fù)始地轉(zhuǎn)動(dòng),而每一次轉(zhuǎn)動(dòng)都有新的內(nèi)容和目標(biāo),因而也意味著前進(jìn)了一步。經(jīng)常同質(zhì)量管理中的其他方法一起聯(lián)用 。它反映了質(zhì)量改進(jìn)和做各項(xiàng)工作必須經(jīng)過的四個(gè)階段。 (執(zhí)行對(duì)策)第六步:根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃的要求,檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果,看是否達(dá)到了預(yù)期的效果。跳轉(zhuǎn)到第一頁針對(duì)措施計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)做到: 實(shí)施( D)階段:3調(diào)整2控制1執(zhí)行計(jì)劃切