【摘要】員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容培訓(xùn)的基本目標(biāo)?體會禮儀的基本特點(diǎn)?掌握禮儀的基本要求
2025-01-07 16:59
【摘要】服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧昆山市金昌人力資源有限公司顧永勝培訓(xùn)紀(jì)律1、手機(jī)靜音或震動;2、接聽電話請離開教室;3、遲到者任選四套餐之一;違反紀(jì)律套餐套餐一:表演一段小鴨操;套餐二:樂捐100元;套餐三:預(yù)報(bào)未來一周的天氣;套餐四:表演失戀的歡樂與領(lǐng)結(jié)
2025-03-10 03:27
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)培訓(xùn)目的?,有效提高服務(wù)意識,改善服務(wù)心態(tài),運(yùn)用良好的客務(wù)關(guān)系使客人感到賓至如歸。?、個人舉止、對客服務(wù)技巧方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,滿足客人的期望值,創(chuàng)造良好的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。?,為企業(yè)的的發(fā)展帶來更全面的收益。重新認(rèn)識自我——禮儀的作用一、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀?什么是禮儀??什么是服務(wù)禮儀??主要表現(xiàn)在哪些方面?
2025-02-28 14:58
【摘要】金碧物業(yè)有限公司太原分公司JINBIPROPERTYCO.,TAIYUANBRANCH客服前臺服務(wù)禮儀規(guī)范金碧物業(yè)有限公司太原分公司JINBIPROPERTYCO.,TAIYUANBRANCH客
2025-02-18 06:14
【摘要】供方人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)Page1一、儀容儀表二、禮儀規(guī)范三、行為要求四、服務(wù)過程標(biāo)識職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度-適應(yīng)—適應(yīng)公司文化,工作方式;-勤奮—努力工作,不斷學(xué)習(xí);-有序—利落、有條不紊;-高效—追求效率和效益。-敬業(yè)—以工作為榮,設(shè)定高的工作目標(biāo);-主動—主動承擔(dān)工作;個人修養(yǎng)個人修養(yǎng)一、儀容儀表——
2025-01-21 16:54
【摘要】中國傳統(tǒng)禮儀?大國的風(fēng)范:中國傳統(tǒng)禮儀??禮儀泛說禮儀泛說禮儀類別禮儀類別價(jià)值原則價(jià)值原則影像資料影像資料禮儀泛說 《左傳·昭公五年》昭公至?xí)x記問: 公如晉,自郊勞至于贈賄,無失禮。晉侯謂女叔齊曰:“魯侯不亦善于禮乎?”對曰:“魯侯焉知禮?”公曰:“何為?自郊勞至于贈賄,禮無違者,何故不知
2025-01-19 01:44