【正文】 」 “ Don’ t try to die rich but live rich” Thomas Bird Mosher (18521923) American publisher 140 （先賢的智慧） 「罪莫大於可欲， 禍莫大於不知足， 咎莫大於欲得?！? “ It’ s not the employer who pays the salaries, it’ s the client.” Henry Ford (18631947) 104 「視員工為 家人 ， 視顧客為 恩人 。 」 “ It is all one to me if a man es from Sing Sing or Harvard. We hire a man, not his history. ” Henry Ford (18631947) 78 （先賢的智慧） 唐太宗 論舉賢 79 （先賢的智慧） 呂蒙正 薦舉人才 80 （先賢的智慧） 因二卵而棄干城之將 81 （先賢的智慧） 祁黃羊 舉賢 82 （先賢的智慧） 西鄰五子 83 理念三 制度之建構(gòu)與執(zhí)行必須恪遵「制法從寬，執(zhí)法從嚴(yán)」之原則。 根據(jù)「他能做什麼？」或「他能貢 獻(xiàn)什麼？」作為取捨標(biāo)準(zhǔn)，而非根 據(jù)「他會不會出紕漏？」或「他有 沒有嚴(yán)重的缺點(diǎn)？」作為取捨標(biāo)準(zhǔn) 65 （發(fā)揮長處之實(shí)例） 柯達(dá)公司（ Kodak）借 重盲人生產(chǎn)感光材料 66 深一層的思考： 用人與用器物 並無兩樣 ， 都在發(fā)揮他 （ 它 ） 們的長處 。千萬不要輕易地相信或不相信，反而應(yīng)冷靜地觀察與體驗(yàn)，這樣才有機(jī)會知道它們的真?zhèn)危? 21 知道了！ 還不知道卻「相信」或「不相信」 就沒有「相信」或「不相信」 的困擾！ 就沒有機(jī)會知道！ 22 提升領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修鍊 第一項(xiàng)修鍊 經(jīng)營理念之塑造與落實(shí) 第二項(xiàng)修鍊 有效領(lǐng)導(dǎo)：員工問題之診斷與處理 第三項(xiàng)修鍊 有效跟隨：輔佐上司之道 第四項(xiàng)修鍊 時(shí)間管理 第五項(xiàng)修鍊 授權(quán)技巧 23 經(jīng)營理念 之 塑造與落實(shí) The Forming and Implementing of Management Maxims 鄧東濱 24 「理念」是什麼？ 25 一般情況下，禁得起事實(shí)攷 驗(yàn)的那種想法，即是 理念 ?！? 許倬雲(yún)， 從歷史看領(lǐng)導(dǎo) ， 1992 39 知識 ：資訊之累積 Knowledge 見識 ：經(jīng)驗(yàn)所啟迪的視野與遠(yuǎn)見 Wisdom 膽識 ：見識所激發(fā)的使命感 Courage 40 為什麼二流的主管只能保 有三流或不入流的部屬？ 41 一、欠缺知人之明 42 二、無法提供優(yōu)渥條件 43 三、忌才 44 四、良禽擇木而棲 45 為什麼二流的主管只能保有 三流或不入流的部屬？ ◆ 欠缺知人之明 ◆ 無法提供優(yōu)渥條件 ◆ 忌才 ◆ 良禽擇木而棲 46 「強(qiáng)將手下無弱兵」 「兵隨將轉(zhuǎn)」 「將帥無能，累死三軍」 「獅率羊群，羊亦獅； 羊率獅群，獅亦羊。 70 「用人不疑，疑人不用。 A CUSTOMER IS NOT DEPENDENT ON US, WE ARE DEPENDENT ON HIM. 顧客並不依賴我們，反而我們是依賴他們。它 是一種領(lǐng)導(dǎo)問題，因此組織的最高執(zhí) 行長必須以身作則。 medicine, but not health。 136 （先賢的智慧） 「通用汽車公司並非置身於製造汽 車的行業(yè)。 A CUSTOMER IS A PERSON WHO BRINGS US HIS WANTS. IT IS OUR JOB TO HANDLE THEM PROFITABLY TO HIM AND TO OURSELVES. 顧客將他們的欲望帶給我們。它們需要隨目標(biāo)、策略或組織內(nèi)外環(huán)境的重大改變而作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?！?(兵經(jīng)百言 ) 借重一個(gè)人的長處時(shí)，必須 接納他的短處。 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研討 Workshops on Effective Leadership 鄧東濱 同濟(jì)大學(xué) 高級管理人員工商管理碩士 (EMBA)學(xué)程 1 沒有失敗的企業(yè) 只有失敗的企業(yè)經(jīng)營者！ 2 事在人為！ 成也蕭何（經(jīng)營者） 敗也蕭何（經(jīng)營者） 3 ● 景氣好的時(shí)候，請捫心自問：公司賺 到的是 「機(jī)會財(cái)」 還是 「管理財(cái)」 ？ ● 景氣變壞時(shí)， 「機(jī)會財(cái)」 不見了，但 仍可賺 「管理財(cái)」 ！ 4 為什麼要從「 失敗 」的角度切入問題的探討，而不從「 成功 」的角度切入問 題的探討？ 5 八佰伴（和田一夫） 的盛衰史 6 「成功是失敗之母。 這世上根本就沒有完人！ 「勇者必狠，武者必殺， 智者必詐，謀者必忍。 職位或組織架構(gòu)並非神聖不可侵犯。從來就沒有人能在爭論上贏過顧客。 131 品質(zhì)觀念之演進(jìn) 品質(zhì)是檢查出來的 （ Quality Inspe