【正文】 各盡所能、各得所需，以量材而用為原則；又像一部機器，假如主要的機件需要用五百匹馬力去發(fā)動，雖然半匹馬力與五百匹相比是小得多，但也能發(fā)揮其一部分作用。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在人際交往中要樹立良好的形象，必須自尊自重，自珍自愛，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者平時要提高自身素質(zhì)，鉆研業(yè)務(wù)，要把握企業(yè)的未來方向，關(guān)心員工疾苦。 Zhejiang Gongshang University 18 （一）合理授權(quán)的過程 ? 任務(wù)的分派 ? 權(quán)力的授予 ? 責(zé)任的明確 ? 監(jiān)控權(quán)的確認(rèn) Zhejiang Gongshang University 19 （二）合理授權(quán)的藝術(shù) 授權(quán)的帶責(zé)與留責(zé) 視能授權(quán) 適度授權(quán) 相互信賴 有效控制 重點在于推動下屬行使職權(quán) 增加講話的含金量 知識性 生動性 群眾性 幽默性 哲理性 邏輯性 Zhejiang Gongshang University 20 （三）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有或不愿授權(quán)的原因 ? 自身領(lǐng)導(dǎo)水平差 ， 不知道給下級授什么權(quán)； ? 對下級的能力和動機的不信任； ? 擔(dān)心別人比自己干得好； ? 職業(yè)偏好的影響； ? 授權(quán)者對權(quán)力有特別的偏好； ? 下屬素質(zhì)確實差 ， 難以選到受權(quán)的人； ? 在以往授權(quán)中有過或有過多次失敗的教訓(xùn) 。 正確運用批評語言 區(qū)別對方，方式適人 自我批評，以身正人 言辭懇切，以理服人 講究藝術(shù)，委婉感人 注重場合，功效動人 Zhejiang Gongshang University 12 學(xué)會 引領(lǐng) 引領(lǐng)即指引方向。 （二）發(fā)揚長處，人盡其才 選用人才時要善于發(fā)揚人才的長處，以便做到人盡其才、才盡其用。 領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)，包括領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗、學(xué)識、才能、智慧、魄力是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得以發(fā)揮的前提，對領(lǐng)導(dǎo)條件、方法富有創(chuàng)造性的運用，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心，而領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和藝術(shù)形象，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的外在表現(xiàn)，是前兩者的有機結(jié)合。 Zhejiang Gongshang University 6 傳統(tǒng)社會的用人之術(shù) ? 賢主勞于求賢，而逸于治事； ? 治平尚德行，有事尚功能； ? 智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。 Zhejiang Gongshang University 11 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的處事藝術(shù) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者處理各種事務(wù)要講究方法和藝術(shù)。 怎樣增強語言的親和力 用熱情的話語主動攀談 用真摯的話語坦誠相見 用謙和的話語平等交流 用形象的話語深入淺出 用幽默的話語亦莊亦諧 Zhejiang Gongshang University 17 合理授權(quán) 授權(quán)，是事業(yè)成功的一條途徑。 在宣傳工作中，不要過分突出自己，把自己凌駕于他人和群眾之上，忽視和貶低他人和群眾的作用。但除了一艘總能帶著活魚返港外，其他各艘漁船的種種努力均告失敗。 Zhejiang Gongshang University 34 問題及討論 ，微軟擴張得異常迅速，每隔幾個月就得重新組合一次。領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系吸引力有三種類型：服從型、順從型和從眾型。 Zhejiang Gongshang University 23 處置沖突的藝術(shù) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地認(rèn)識到?jīng)_突并非都是消極的，有的沖突有積極作用。 Zhejiang Gongshang Univers