【正文】 　　 執(zhí)行者。專家 SPECIALISTS（ SP） 而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是因為這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖?！?高效快速n 值得信賴 n 第 6項原則，持續(xù)改進n 第 7項原則，基于事實的決策方法n 第 8項原則，互利的供應鏈關系 質(zhì)量、速度、可靠度、彈性以及成本來考慮控制n 保存記錄的原因 :、改進流程和系統(tǒng)、審核和清算賬目第四單元 第 16章 資源控制 總結(jié)n 本書介紹了在企業(yè)中充分而有效地利用人、財、物這三個方面基本資源的概念和方法n 企業(yè)必須挑選合適的人才、使各個工作崗位的人員能夠更好地發(fā)揮其能力n 掌握一些財務預算和財務分析方法，對管理者來說也非常重要n 同樣，管理者也必須能夠做好資源管理、資源計劃、資源組織和資源控制的工作n 本書還專門討論了工作中的健康和安全問題，這充分反映出以人為本的先進管理思想 項目計劃2. ”（哈哈，這就是 erp的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期）n 　　送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說： “親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應該要買些廚房用品了（設備采購），最好能再雇個小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）。n 　　打開冰箱一看（庫房），只剩下 2個雞蛋（缺料）。n Step2：通過問卷調(diào)查，獲得預測信息n Step3：匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當問題，重新發(fā)給所有專家。n 現(xiàn)金流量結(jié)構分析：現(xiàn)金流量結(jié)構比率 =單項現(xiàn)金流入量（出） /現(xiàn)金流入量總額n 盈利質(zhì)量分析：n 盈利現(xiàn)金率 =經(jīng)營現(xiàn)金凈流量 就到隔壁五金店換了零錢找給年輕人 90元。第一單元 第 3章 員工就職安排 第四章 員工的發(fā)展n 考核知識點員工離職的影響新員工與老員工的關系關注員工發(fā)展n 考核要求了解如何讓新員工安心工作掌握如何處理新老員工間可能出現(xiàn)的問題重點掌握如何全程關注新員工的發(fā)展第一單元 第 4章 員工的發(fā)展 員工離職對部門和組織的影響n 聘用接替人員要花錢n 要花一定的時間讓新員工適應n 在新員工適應前會影響團隊的生產(chǎn)效率主考官：你有哪些缺點？小李：我得承認我還缺乏實際工作經(jīng)驗，這方面不足還需要在今后的工作實踐中不斷學習和彌補。案例中反映的知識點n 招聘的各個階段及其任務n 工作描述n 人員規(guī)范和任職資格n 招聘過程的任務和分工第一單元 第 1章 招聘過程 第二章 面試的技巧和甄選過程n 考核知識點面試前的準備工作面試方式面試技巧n 考核要求了解如何確定合適的應聘者掌握面試前的準備工作掌握面試中應該注意的問題重點掌握如何選擇合適的面試方式第一單元 第 2章 面試技巧和甄選過程 面試必須確定的四件主要事情（面試的目的）n 應聘者是否能干這份工作n 應聘者是否決定接受這份工作n 應聘者是否能與團隊的其他成員和睦相處n 應聘者能給團隊帶來什麼第一單元 第 2章 面試技巧和甄選過程 在選擇面試地點時要注意以下幾點：n 放假環(huán)境良好，要寬敞，溫度要適宜，且不受干擾n 實際測試中用到的設備要準備就緒n 如果要向應聘者提供本公司的信息或其他文檔，務必事先準備好n 所有應聘者都要在同一個類似的環(huán)境中面試，以顯示公平性n 根據(jù)公司的規(guī)模和參加面試的人數(shù)不同，對負責面試的人的安排也會有所不同第一單元 第 2章 面試技巧和甄選過程 小組面試和一對一面試n 小組面試比一對一面試更為客觀，因為通過面試做出的決定不完全取決于一個人的意見。招聘專員小夏為此很煩惱。在面試期間，應該有針對性的詢問一些問題第一單元 第 1章 招聘過程 招聘廣告n 方法：公司內(nèi)部招聘就業(yè)服務中心或職業(yè)介紹所商業(yè)代理機構專業(yè)獵頭公司全國性或本地報紙及電臺專業(yè)雜志6—— 南方人才市場主任何為通用管理能力認證？ n 通用管理能力認證體系是由人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心引進國外先進理論和資源組織制定的包含一系列通用型管理課程的教學考核系統(tǒng)，它是建立在對就業(yè)者應具備能力的長期研究和開發(fā)的基礎之上。比如搞一個項目開一個課題，這就是項目管理的問題，項目管理就要有一個團隊，有一個資金的支配和使用，資源的利用、資源的管理，還有項目的技巧問題。若論其目，則格物，致知，誠意， 正心，修身，屬明明德；而齊家，治國，平天下，屬新民 。n 優(yōu)先（必要）標準：如果申請人具備了這些技能、知識、能力或經(jīng)驗，對開展工作是非常有幫助的，但沒有這些能力也能正常完成工作。叫我怎么做招聘廣告。這是我的成績單和個人簡歷，請你過目。主考官：你有什麼問題要問嗎？小李：不知貴公司什麼時候能給我一個明確的結(jié)果？主考官：一個星期內(nèi)我們將公布此次招聘的畢業(yè)生名單。n 財務管理：財務預測、財務決策、財務預算、財務控制、財務分析n 形式：贏利預算、虧損預算第二單元 第 8章 財務預算 預算過程財務部門發(fā)布預算指導參與人員對預算因素進行分析填寫并提交預算表格梳理并審核總體預算預算審核通過預算沒有通過 返回并修正? 管理方向和目標? 指導方針? 外在因素分析? 內(nèi)部因素分析? 效率預測第二單元 第 8章 財務預算 預算中的錯誤和改進措施n 沒有事實根據(jù)的假設n 沒有依據(jù)地對生產(chǎn)力高估n 以以前的數(shù)據(jù)為準推論n 為了平衡臨時砍掉某些項目n 圍繞關鍵性假設展開精確分析n 考慮一套應急措施n 對新生事物或變化理性判斷第二單元 第 8章 財務預算 第九章 差異分析的效果n 考核知識點n 預算控制n 差異分析n 最佳績效模式n 改善績效了解預算控制和差異分析了解其他預算控制因素掌握最佳績效模式重點掌握通過預算改善績效的方法第二單元 第 8章 財務預算 預算控制和差異分析n 根據(jù)預算對實際盈虧進行控制n 指導財務收支n 明確經(jīng)濟責任n 衡量工作成果n 事先制定預計數(shù)，實際與預計定期查考，分析原因，加強控制第二單元 第 9章 差異分析的效果 造成差異的原因n 計劃的不周n 業(yè)務的改變n 價格和成本的差別n 效率及生產(chǎn)力的原因n 意外或計劃外開支第二單元 第 9章 差異分析的效果 平衡的關鍵n 減少浪費n 提高效率n 改善質(zhì)量業(yè)務效率 質(zhì)量第二單元 第 9章 差異分析的效果 第三單元 工作環(huán)境n 理解安全和健康的意義及基本法規(guī)n 擔負健康和安全責任n 能夠進行風險評估n 掌握按防患原則行事的方法10. 健康與安全法律法規(guī)11. 工作環(huán)境12. 降低風險第十章 健康與安全法律法規(guī)n 考核知識點n 相關的法律法規(guī)n 職工享有的權利和義務了解國外健康與安全的相關的法律法規(guī)掌握我國健康與安全相關的法律法規(guī)重點掌握法律法規(guī)規(guī)定職工享有的權利和應盡的義務第三單元 第 10章 健康與安全法律法規(guī) 權利與義務n 求償權n 知情權n 檢舉建議權n 拒絕權n 緊急避險權n 七部法律n 八大法規(guī)n 遵章守紀、服從管理的義務n 接受安全生產(chǎn)教育和培訓，掌握本職工作所需要的安全生產(chǎn)知識n 發(fā)現(xiàn)事故隱患應當及時向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負責人報告第三單元 第 10章 健康與安全法律法規(guī) 第十一章 健康與安全的實現(xiàn)n 考核知識點n 健康與安全管理的重要性n 安全管理n 安全文化n 健康與安全的責任n 績效管理和健康與安全了解績效管理與安全的關系掌握企業(yè)中不同員工對健康與安全所負的責任重點掌握實現(xiàn)健康與安全的方法和措施第三單元 第 10章 健康與安全法律法規(guī) 安全和健康管理的意義n 健康的勞動力是愉快而又多產(chǎn)的勞動力n 不發(fā)生事故的工作場所意味著較好的工作環(huán)境n 削減事故耗費有助于提升勞動生產(chǎn)率n 有利于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務n 以人為本，以客戶 /股東為中心n 可以增強對外交流與合作n 有助于樹立組織的對外形象第三單元 第 10章 健康與安全法律法規(guī) 健康和安全的責任n 提供安全的工作環(huán)境n 保證材料的安全使用、處理和運輸n 提供相關信息、指導和培訓n 保持安全工作場所n 提供健康環(huán)境和福利設施n 對工作場所進行風險評估n 建立健康和安全計劃n 參與健康和安全活動n 對危險情況做出安排n 進行合作協(xié)調(diào)第三單元 第 10章 健康與安全法律法規(guī) 健康和安全管理責任n 目的和目標? 由法人代表簽名的改進健康與安全的目的、目標聲明n 責任? 員工的責任? “專門人員 ”（如急救人員、消防管理員等）的責任n 管理措施? 健康與安全標準? 健康與安全文件? 個人使用的防護設備? 急救安排n 管理系統(tǒng)? 事故報告及調(diào)查系統(tǒng)? 風險管理? 職業(yè)健康管理第三單元 第 11章 工作環(huán)境 健康安全文化的要素第三單元 第 11章 工作環(huán)境 控制能力交流合作領導和員工的責任n 維護機器和設備的安全n 做出適當?shù)囊?guī)定n 確保有害物質(zhì)正確處理n 對重大危險進行風險評估n 報告并調(diào)查事故n 提供需要的信息、培訓n 與工作場所的每個人合作n 與相關小組進行交流n 計劃、實施、監(jiān)控并檢查n 協(xié)助處理健康與安全事務n 關心自己和他人在工作中的健康安全n 努力合作，履行法律義務n 遵循安全規(guī)則、系統(tǒng)和程序n 正確使用工作設備n 及時匯報工作場所的健康與安全隱患第三單元 第 11章 工作環(huán)境 第十二章 事故預防n 考核知識點n 事故的分類n 危險性預先分析n 降低風險了解和事故相關的基本概念掌握預防事故的原則重點掌握辨識危險有害因素的方法第三單元 第 11章 工作環(huán)境 風險評估表第三單元 第 12章 降低風險 工作場所風險評估風險 面臨風險的人 已有控制措施 更多控制措施防患的原則n 如果可能，避免事故發(fā)生n 在不能避免風險，進行風險評估n 解決風險起源n 個性化評估n 利用技術使工作場所更加安全n 把勞動保護的措施放在優(yōu)先的位置n 執(zhí)行防患措施n 勞動保護措施優(yōu)先n 確保每個員工知道和理解他們的工作任務n 建設健康與安全文化 第三單元 第 12章 降低風險 第四單元 資源配置n 熟悉資源管理的概念n 掌握制定計劃的方法n 了解采購流程的概念n 掌握各種調(diào)度技術n 掌握庫存管理的方法13. 資源的基礎地位14. 資源管理計劃15. 組織資源16. 資源控制資源在系統(tǒng)中的轉(zhuǎn)化過程輸入（資源） 輸出（產(chǎn)品或服務）轉(zhuǎn)化過程（生產(chǎn)）資源作為 “輸入 ”，是產(chǎn)生一切的基礎。后者是可以避免上面的意外，并通過競標的方式壓低價格，但供應商之間的關系比較難以協(xié)調(diào)。 ”（驗收，退料，換料）n 　　回到家中，準備洗采，切菜，炒菜 ……（工藝線路），廚房中有燃氣灶，微波爐，電飯煲 ……（工作中心）。n 庫存調(diào)度：對資源需求和庫存交付時間的安排。反之則是非有效庫存n 庫存控制的重要性：需求波動的存在以及庫存成本。forn 精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當?shù)臅r間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場急需品。 有效合理的成本控制健康、安全和環(huán)境的質(zhì)量n 環(huán)境管理系統(tǒng)（ EMS，Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌ?。停幔睿幔纾澹恚澹睿簟。樱螅簦澹恚┌ㄏ铝幸兀簄 環(huán)境政策n 規(guī)劃n 實施和運作n 檢查和糾正n 檢測結(jié)果的審查質(zhì)量改進策略：八種 Mudan 無用的動作n 拖延時間n 不必要的輸送和搬運材料n 造成缺陷n 過分精工細作n 產(chǎn)品過剩n 庫存過量n 錯失良機質(zhì)量改進策略：持續(xù)改進的要素第五單元 第 20章 質(zhì)量改進 n 所有層次參與n 即需即取n 零缺陷n 質(zhì)量例會n 合理化建議n 消除廢棄過程n 維持最優(yōu)過程n 引入標準化n 縮減雇員數(shù)n 鼓舞士氣n 加快循環(huán)時間n 自動化PDCA循環(huán) :戴明環(huán)規(guī)劃： Plan操作 :Act 執(zhí)行 :Do檢查 :Check第五單元 第 20章 質(zhì)量改進 全面質(zhì)量管理應遵循的程序全面質(zhì)量管理應遵循的程序PDCA也可以應用在績效管理質(zhì)量改進的工具n 流程圖改進法n 散點圖改進法n 魚骨圖改進法第五單元 第 18章 質(zhì)量導向流程圖散點圖魚骨圖： 因果圖 (CauseEffect diagram) 練習 :聯(lián)系實際中的問題 ,畫出因果圖及對策表 結(jié) 果 方法 原材料設備人力 環(huán)境 資金因果關系圖的繪制過程步驟 1：闡述問題 近視