【正文】 成本會(huì)計(jì)n 管理會(huì)計(jì)n 計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)了解利潤、成本、先進(jìn)和所有者權(quán)益的概念及關(guān)系了解會(huì)計(jì)的概念和種類掌握各財(cái)務(wù)部門的職責(zé)重點(diǎn)掌握三大財(cái)務(wù)報(bào)表第二單元 第 5章 財(cái)務(wù)基本知識(shí) 利 潤n 收入超過成本的部分n 計(jì)算時(shí)間：按月或按年等一個(gè)時(shí)間單位n 利潤的大小直接取決于成本控制n 對(duì)個(gè)人而言，薪金和支出的差就是利潤第二單元 第 5章 財(cái)務(wù)基本知識(shí) 成本的三種形式n 營業(yè)支出：一旦發(fā)生，價(jià)值隨之而去，如工資、辦公費(fèi)用、汽油費(fèi)n 資本支出：具有持久價(jià)值，如不動(dòng)產(chǎn)、汽車。第二單元 第 7章 成本計(jì)算表和計(jì)算方法 會(huì)計(jì)的概念n 為管理人員和外部關(guān)系人提供企業(yè)的財(cái)務(wù)、經(jīng)營情況并預(yù)測其發(fā)展趨勢，以便做出正確決策的一種信息系統(tǒng)，是管理經(jīng)濟(jì)的一種工具。安全邊際率 10%以下 11%20% 21%30% 31%40% 40%以上危險(xiǎn)程度 危險(xiǎn) 值得注意 比較安全 安全 很 如有必要重復(fù) step4.第四單元 第 14章 資源配置第一步 —— 計(jì)劃 制定資源計(jì)劃的方法不論需求如何變化，產(chǎn)能水平保持不變的水平第四單元 第 14章 資源管理計(jì)劃 等產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)能必須根據(jù)需求而變化把需求高峰轉(zhuǎn)化和緩和，使之與產(chǎn)能相適應(yīng)需求跟隨計(jì)劃需求控制計(jì)劃第四單元 第 14章 資源配置第一步 —— 計(jì)劃 調(diào)整資源計(jì)劃n 要點(diǎn)：n 對(duì)每項(xiàng)資源要求都能給出正當(dāng)?shù)睦碛?，并清楚使用它們的好處n 所需要的資源能幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)n 資源能滿足預(yù)測的需求n 資源在規(guī)定的預(yù)算之內(nèi)n 所選方法的成本效益好第四單元 第 14章 資源配置第一步 —— 計(jì)劃 供應(yīng)商的選擇（獲得資源）選擇標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 服務(wù) 供應(yīng)商質(zhì)量數(shù)量價(jià)格和付款期限范圍兼容性速度可靠性彈性交付質(zhì)量售后服務(wù)地址聲譽(yù)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性注重技術(shù)重視客戶第四單元 第 14章 資源配置第一步 —— 計(jì)劃 供應(yīng)商的種類n 內(nèi)部供應(yīng)商和外部供應(yīng)商：前者成本效益好，容易與企業(yè)行事的方式協(xié)調(diào)，但受到其他部門的壓力可能會(huì)影響服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。n ERP的作用：n 先進(jìn)的信息系統(tǒng)平臺(tái)n 規(guī)范基礎(chǔ)管理n 整合企業(yè)各種資源，提高資源運(yùn)作效率，有助于形成合力案例：每個(gè)家庭主婦都是 ERP高手n 一天中午，丈夫在外給家里打電話： “親愛的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？ ”n 　　妻子： “我只需要 8個(gè)，但這次買 1打。（緊急采購）n 　　 6： 30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問： “我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來？ ”（采購委外單跟催）n 　　 “不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的。組織的資源采購流程申請(qǐng) 訂購單報(bào)價(jià)單采購說明收貨和退換 發(fā)票 付款第四單元 第 15章 組織資源 資源調(diào)度：調(diào)度概念、種類和技術(shù)n 組織資源的精華n 保證合適的資源在合適時(shí)間送到合適地點(diǎn)n 工作調(diào)度n 存貨調(diào)度n 生產(chǎn)調(diào)度n 計(jì)劃圖n 甘特圖n 項(xiàng)目管理軟件第四單元 第 15章 組織資源 資源調(diào)度n 資源調(diào)度是資源組織的精華，它保證了合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方。甘特先生的名字命名，他制定了一個(gè)完整地用條形圖表進(jìn)度的標(biāo)志系統(tǒng)。庫存控制就是要保證組織足夠的儲(chǔ)備資源，以滿足未來可以預(yù)見的生產(chǎn)需要。Maintenance)，它由設(shè)備保全、質(zhì)量保全、事務(wù)改進(jìn)、個(gè)別改進(jìn)、環(huán)境保全、人才培養(yǎng)六個(gè)方面組成。International當(dāng) ISO/TC176的第一個(gè)版本接近完成時(shí)， ISO已經(jīng)出版了將近 9000個(gè)公開標(biāo)準(zhǔn)。 TQM的關(guān)鍵概念和主題員工參與的意義和形式第五單元 第 18章 滿足顧客的需求 n 員工通過理解獲得鼓勵(lì)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力n 按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)并實(shí)施各種活動(dòng)n 最大限度減少各個(gè)層次之間的不良的和錯(cuò)誤的信息傳遞 通用公司 6σ 投資回報(bào)情況（億美元）其目的是設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)?！鍌€(gè)為什么改進(jìn)法案例（續(xù)）n 而每天為什么要沖洗墻壁呢？是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B糞。n 現(xiàn)代管理要求管理人員具備的成本觀念，參與問題分析的人員更要有成本觀念，要分清 “價(jià)格 ”與 “成本 ”的概念，不能混為一談。SHAPERS　 　 資源調(diào)查者 。　 　 監(jiān)控評(píng)估者。 這種角色注重細(xì)節(jié)，承擔(dān)這種角色的人確保所有工作都按計(jì)劃完成。 團(tuán)隊(duì)需要某些方面的專家，這種角色的人會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來特殊的寶貴技能，他們的所有目的就是把他們的專業(yè)知識(shí)貢獻(xiàn)出來。承擔(dān)這種角色的人分析問題和評(píng)估解決方案，從而保證確保決策制定的均衡?！?　 協(xié)調(diào)者。COORDINATORSn 每個(gè) “為什么 ”的結(jié)論都可能是一個(gè)集思廣益的過程，一個(gè)“為什么 ”的答案也是一次頭腦風(fēng)暴的結(jié)果，是大家的意見的綜合，對(duì)于每個(gè)結(jié)論都要有合理的理由或證據(jù)來證明其合理性，同時(shí)對(duì)于每個(gè)結(jié)論都要進(jìn)行驗(yàn)證其結(jié)論的正確性，因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤的結(jié)論必定會(huì)導(dǎo)致后面的 “為什么 ”結(jié)論的準(zhǔn)確性。為什么會(huì)有那么多燕子呢？因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍鄢缘闹┲搿?有效合理的成本控制健康、安全和環(huán)境的質(zhì)量n 環(huán)境管理系統(tǒng)（ EMS，Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌ?。停幔睿幔纾澹恚澹睿簟。樱螅簦澹恚┌ㄏ铝幸兀簄 環(huán)境政策n 規(guī)劃n 實(shí)施和運(yùn)作n 檢查和糾正n 檢測結(jié)果的審查質(zhì)量改進(jìn)策略：八種 Mudan 無用的動(dòng)作n 拖延時(shí)間n 不必要的輸送和搬運(yùn)材料n 造成缺陷n 過分精工細(xì)作n 產(chǎn)品過剩n 庫存過量n 錯(cuò)失良機(jī)質(zhì)量改進(jìn)策略：持續(xù)改進(jìn)的要素第五單元 第 20章 質(zhì)量改進(jìn) n 所有層次參與n 即需即取n 零缺陷n 質(zhì)量例會(huì)n 合理化建議n 消除廢棄過程n 維持最優(yōu)過程n 引入標(biāo)準(zhǔn)化n 縮減雇員數(shù)n 鼓舞士氣n 加快循環(huán)時(shí)間n 自動(dòng)化PDCA循環(huán) :戴明環(huán)規(guī)劃： Plan操作 :Act 執(zhí)行 :Do檢查 :Check第五單元 第 20章 質(zhì)量改進(jìn) 全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循的程序全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循的程序PDCA也可以應(yīng)用在績效管理質(zhì)量改進(jìn)的工具n 流程圖改進(jìn)法n 散點(diǎn)圖改進(jìn)法n 魚骨圖改進(jìn)法第五單元 第 18章 質(zhì)量導(dǎo)向流程圖散點(diǎn)圖魚骨圖： 因果圖 (CauseEffect diagram) 練習(xí) :聯(lián)系實(shí)際中的問題 ,畫出因果圖及對(duì)策表 結(jié) 果 方法 原材料設(shè)備人力 環(huán)境 資金因果關(guān)系圖的繪制過程步驟 1：闡述問題 近視步驟 2：繪制主要分支近視環(huán)境方面設(shè)備方面 材料方面 方法方面人為方面因果關(guān)系圖的繪制過程（續(xù) 1）人為方面近 視先天近視意外傷害常揉眼睛常盯屏幕步驟 3：思考可能的原因n 步驟 4：掃描和排序真正的原因 —— 可能性最大或最有可能解決的原因是什么？n 步驟 5： 針對(duì)所確定的主要原因采取改進(jìn)措施，并由改進(jìn)效果檢驗(yàn)所確定的主要原因是否正確因果關(guān)系圖的繪制過程（續(xù) 2）因果關(guān)系圖圖例n 分析患近視的原因材料方面 人為方面環(huán)境方面方法方面設(shè)備方面印刷不清楚字太小 燈光太暗燈光太強(qiáng)桌椅高度書本質(zhì)量常揉眼睛常盯屏幕坐車看書走路看書躺著看書看書方法不對(duì)距離過近長時(shí)間看書不休息五個(gè)為什么改進(jìn)法n 所謂 5why分析，也稱 “5WHY”，也就是對(duì)一個(gè)問題點(diǎn)連續(xù)以 5個(gè) “為什么 ”來自問，以追究其真正原因。 六西格瑪究竟是什么？統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域的六西格瑪：$ 1σ = 30%$ 3σ = 93%$ = 99%$ 4σ = %$ 6σ = %管理領(lǐng)域的六西格瑪：n 是一個(gè)業(yè)績改進(jìn)的目標(biāo)n 是基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的決策方法n 是系統(tǒng)解決問題的工具n 是一種以客戶為中心的理念n 是一個(gè)贏得競爭力的管理系統(tǒng)%的個(gè)體%的個(gè)體% 的個(gè)體% 的個(gè)體% 的個(gè)體% 的個(gè)體n 六西格瑪意味著在一百萬個(gè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)中不多于 為什么 99%還不夠好？電視不通或電視停播 每周 10分鐘 每 100年 6秒鐘缺陷種類 99% 6?醫(yī)生開錯(cuò)藥方 每年至少 20,000張 每 25年只有一張新生兒被醫(yī)護(hù)人員不慎跌落 每年 15,000 每 100年 3個(gè)做錯(cuò)的外科手術(shù) 每周近 500例 每 20年僅 1例郵件丟失 每小時(shí) 2,000件 每年 35件保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的步驟第五單元 第 19章 質(zhì)量運(yùn)營 訂立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 確定測量指標(biāo) 數(shù)量質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量低劣的原因持續(xù)改進(jìn)衡量質(zhì)量的五項(xiàng)檢測標(biāo)準(zhǔn)第五單元 第 19章 質(zhì)量運(yùn)營 n 質(zhì)量 n 精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場急需品。 forn 能源管理設(shè)計(jì)對(duì)供暖、照明、通風(fēng)、制冷等的控制。反之則是非有效庫存n 庫存控制的重要性：需求波動(dòng)的存在以及庫存成本。 n 庫存調(diào)度：對(duì)資源需求和庫存交付時(shí)間的安排。 “李太太，這是您要的烤鴨。 ”（驗(yàn)收，退料，換料）n 　　回到家中，準(zhǔn)備洗采，切菜，炒菜 ……（工藝線路），廚房中有燃?xì)庠?，微波爐，電飯煲 ……（工作中心）。你看可以嗎？ ”（商務(wù)溝通）n 　　妻子： “沒問題，我會(huì)準(zhǔn)備好的。后者是可以避免上面的意外，并通過競標(biāo)的方式壓低價(jià)格，但供應(yīng)商之間的關(guān)系比較難以協(xié)調(diào)。統(tǒng)計(jì)需求分析n 該分析方法以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)n Q=210739703P+69H+20Yn P：平均安裝價(jià)格n H：出現(xiàn)的新家庭數(shù)量n Y：人均收入第四單元 第 14章 資源配置第一步 —— 計(jì)劃 前導(dǎo)指數(shù)法前導(dǎo)指數(shù)法預(yù)測資源需求的方法n 財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析n 形式：贏利預(yù)算、虧損預(yù)算第二單元 第 8章 財(cái)務(wù)預(yù)算 預(yù)算過程財(cái)務(wù)部門發(fā)布預(yù)算指導(dǎo)參與人員對(duì)預(yù)算因素進(jìn)行分析填寫并提交預(yù)算表格梳理并審核總體預(yù)算預(yù)算審核通過預(yù)算沒有通過 返回并修正? 管理方向和目標(biāo)? 指導(dǎo)方針? 外在因素分析? 內(nèi)部因素分析? 效率預(yù)測第二單元 第 8章 財(cái)務(wù)預(yù)算 預(yù)算中的錯(cuò)誤和改進(jìn)措施n 沒有事實(shí)根據(jù)的假設(shè)n 沒有依據(jù)地對(duì)生產(chǎn)力高估n 以以前的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)推論n 為了平衡臨時(shí)砍掉某些項(xiàng)目n 圍繞關(guān)鍵性假設(shè)展開精確分析n 考慮一套應(yīng)急措施n 對(duì)新生事物或變化理性判斷第二單元 第 8章 財(cái)務(wù)預(yù)算 第九章 差異分析的效果n 考核知識(shí)點(diǎn)n 預(yù)算控制n 差異分析n 最佳績效模式n 改善績效了解預(yù)算控制和差異分析了解其他預(yù)算控制因素掌握最佳績效模式重點(diǎn)掌握通過預(yù)算改善績效的方法第二單元 第 8章 財(cái)務(wù)預(yù)算 預(yù)算控制和差異分析n 根據(jù)預(yù)算對(duì)實(shí)際盈虧進(jìn)行控制n 指導(dǎo)財(cái)務(wù)收支n 明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任n 衡量工作成果n 事先制定預(yù)計(jì)數(shù)，實(shí)際與預(yù)計(jì)定期查考，分析原因，加強(qiáng)控制第二單元 第 9章 差異分析的效果 造成差異的原因n 計(jì)劃的不周n 業(yè)務(wù)的改變n 價(jià)格和成本的差別n 效率及生產(chǎn)力的原因n 意外或計(jì)劃外開支第二單元 第 9章 差異分析的效果 平衡的關(guān)鍵n 減少浪費(fèi)n 提高效率n 改善質(zhì)量業(yè)務(wù)效率 質(zhì)量第二單元 第 9章 差異分析的效果 第三單元 工作環(huán)境n 理解安全和健康的意義及基本法規(guī)n 擔(dān)負(fù)健康和安全責(zé)任n 能夠進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估n 掌握按防患原則行事的方法10. 健康與安全法律法規(guī)11. 工作環(huán)境12. 降低風(fēng)險(xiǎn)第十章 健康與安全法律法規(guī)n 考核知識(shí)點(diǎn)n 相關(guān)的法律法規(guī)n 職工享有的權(quán)利和義務(wù)了解國外健康與安全的相關(guān)的法律法規(guī)掌握我國健康與安全相關(guān)的法律法規(guī)重點(diǎn)掌握法律法規(guī)規(guī)定職工享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)第三單元 第 10章 健康與安全法律法規(guī) 權(quán)利與義務(wù)n 求償權(quán)n 知情權(quán)n 檢舉建議權(quán)n 拒絕權(quán)n 緊急避險(xiǎn)權(quán)n 七部法律n 八大法規(guī)n 遵章守紀(jì)、服從管理的義務(wù)n 接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需要的安全生產(chǎn)知識(shí)n 發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告第三單元 第 10章 健康與安全法律法規(guī) 第十一章 健康與安全的實(shí)現(xiàn)n 考核知識(shí)點(diǎn)n 健康與安全管理的重要性n 安全管理n 安全文化n 健康與安全的責(zé)任n 績效管理和健康與安全了解績效管理與安全的關(guān)系掌握企業(yè)中不同員工對(duì)健康與安全所負(fù)的責(zé)任重點(diǎn)掌握實(shí)現(xiàn)健康與安全的方法和措施第三單元 第 10章 健康與安全法律法規(guī)