【正文】 同一種資源在不同的企業(yè)其重要性是不一樣的 ? 稀缺性 /不可替代性 16 法定性權力 強制性權力 獎賞性權力 專家性權力 參照性權力 權力的基礎 職位權力 個人權力 17 領導者的影子 18 領導者，你的績效從哪來？ 領導績效 = f 19 影響領導績效的環(huán)境因素 ? 領導關系 ? 任務難度 ? 權力大小 20 下屬能完成任務嗎？ 任務或目標 21 人才識別的兩個尺度 工作能力 （知識、技能和經(jīng)驗） 工作意愿 （動機和信心） 22 工作能力 ? 個人或團隊為達成某項特定目標或任務而具備的知識、技能和經(jīng)驗 ? 能力反映了一個人的工作成熟度 ? 能力并非與生俱來，而是透過適當?shù)闹笇Ш椭С炙l(fā)展出來的 23 工作意愿 ? 個人或團隊為達成某項特定目標或任務而表現(xiàn)出來的信心、動機和專心度 ? 信心：人們在無監(jiān)督狀況下能達到目標的那種自我信念 ? 動機：一個人圓滿達成目標所展現(xiàn)的興趣和熱忱 ? 工作意愿反映了人的心理成熟度 能力 意愿 D1 D2 D3 D4 25 D1階段 ? 大多數(shù)人面臨新工作時都表現(xiàn)得非常熱心 ，且渴望學習 ? D1較具工作動機 ， 面對新工作時的興奮（ 初生牛犢不怕虎 ） ? 擔心自信心過強 ， 甚至言過其實 ? D1并不是一個不好的階段，能力和意愿的訓練剛剛開始 26 D2階段 ? 動機和自信心呈降低趨勢 ? 學然后知不足 ? 期望與現(xiàn)實脫節(jié) ， 困難比預期的高 ， 樂趣比預期的低 ? 幻想破滅降低了下屬對工作的投入 （ 意愿 ） 27 D3階段 ? 下屬已具備較強的工作能力，并在熟悉的工作范圍內(nèi)有效完成任務 ? 遇到挑戰(zhàn)性目標時仍缺乏獨立完成工作之信心 ? 呈現(xiàn)出變動的工作意愿 28 D4階段 ? 下屬在工作能力上已能獨擋一面 ，有強烈的動機和自信獨立完成工作 ? 唯一需要知道的是工作目標 ? 主管們總是抱怨英才難覓 29 高能力 ,高意愿 ? 獨立性強 ? 想得比上司多 ? 工作業(yè)績持續(xù) ? 承擔責任 ,不怨天尤人 ? 有穩(wěn)定的工作熱情 ? 及時溝通 ? 不隱瞞事實 30 指揮性行為 ? 是一種單向溝通 ? 明確告知下屬工作過程及步驟 ? 嚴格監(jiān)督 ? 領導是決定者，解決問題的人 31 Directive Behavior Key Words ? Structure ? Organize ? Teach ? Supervise 建立結(jié)構 組織 教 監(jiān)督 32 支持性行為 ? 對下屬的努力表示支持 ? 下屬自動自發(fā)地達成目標 ? 鼓勵和贊美下屬 ， 提高自信心 ? 擴展下屬思維 ， 鼓勵冒險 33 Supportive Behavior Key Words ? Ask ? Listen ? Encourage ? Explain 問 聽 鼓勵 解釋 S1 支持性行為 指揮性行為 35 領導風格 — 命令型 ? 領導方式是多指揮 ， 少支持 ? 領導者告訴下屬應該在哪里 、 什么時候做什么和怎樣去完成各種任務 ? 決策由領導者自己決定 ? 交流是單向 (自上而下 )的 ? 監(jiān)督 ? 規(guī)則和紀律約束 36 命令型領導如何做？ ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題 ? 設定下屬的角色 ， 提供明確的職責和目標 ? 明確指導下屬并產(chǎn)生行動計劃 ? 多數(shù)情況下單項溝通來解決問題和控制決策 ? 明確告知所期望的工作標準 ， 及時跟蹤反饋 S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 S2 38 ? 領導行為方式是指揮與支持并重 ? 領導者仍給予大量指示 ， 同時也試圖傾聽下屬對決定的想法 ? 決策的控制權仍掌握在領導者手中 ? 對員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 領導風格 — 教練型 39 ? 確認下屬的問題 ? 設定下屬的目標 ? 說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的感受，以促發(fā)創(chuàng)意 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進步 ? 由領導者做最后決策，繼續(xù)指導任務的完成 教練型領導如何做？ S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 S2 教練式 S3 41 ? 領導方式是多支持 ， 少指導 ? 決策時請下屬參與進來 ， 創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問 ， 與下屬共同作決定 ? 經(jīng)常舉行團隊會議 ? 幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃 ? 認可和主動傾聽意見 ， 并提供解決問題的便利條件 領導