共贏領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 ? 規(guī)范約束 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能。 2 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo) ? 霍根的企業(yè)調(diào)查結(jié)果表明：無(wú)論在哪里或在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查 ， 也無(wú)論什么職業(yè) ， 60%至 75%的員工認(rèn)為工作中最糟糕和最大壓力來(lái)自于他們的直接上司 。 （ 個(gè)人權(quán)力 ） ? 友情 。 ? 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定 ? 交流是單向 (自上而下 )的 ? 監(jiān)督 ? 規(guī)則和紀(jì)律約束 37 命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 設(shè)定下屬的角色 ， 提供明確的職責(zé)和目標(biāo) ? 明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃 ? 多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來(lái)解決問(wèn)題和控制決策 ? 明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn) ， 及時(shí)跟蹤反饋 38 S2 教練式 S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 39 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —教練型 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為方式是命令與支持并重 ? 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示 ， 同時(shí)也試圖傾聽(tīng)下屬對(duì)決定的想法 ? 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中 ? 對(duì)員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 40 教練型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ? 確認(rèn)下屬的問(wèn)題 ? 設(shè)定下屬的目標(biāo) ? 說(shuō)明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽(tīng)下屬的感受，以促發(fā)創(chuàng)意 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠(chéng)和進(jìn)步 ? 由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成 41 S3 支持式 S2 教練式 S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 42 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —支持型 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持 ， 少指導(dǎo) ? 決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來(lái) ， 創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問(wèn) ， 與下屬共同作決定 ? 經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ? 幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 認(rèn)可和主動(dòng)傾聽(tīng)意見(jiàn) ， 并提供解決問(wèn)題的便利條件 43 支持型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ? 讓下屬參與確認(rèn)問(wèn)題與設(shè)定目標(biāo) ? 多問(wèn)少說(shuō)，傾聽(tīng)和激勵(lì)下屬主動(dòng)解決問(wèn)題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任 ? 必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)須提供資源、意見(jiàn)和保證 ? 領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán) 44 S3 支持式 S2 教練式 S4 授權(quán)式 S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 45 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 授權(quán)式 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持 ， 少指導(dǎo) ? 決策過(guò)程委托下屬去完成
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