【正文】 由此，這種行為可能會超過、相等或不如競爭對手 2023/2/6 31 Copyright by Liangwenchao 企業(yè)基礎(chǔ) 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采 購 物流管理 運(yùn)營 物流輸出 推廣和銷售 服務(wù) 企業(yè)基礎(chǔ) 人力資源管理 ?①更多的兼職雇員 ② 額外配送的獎金 技術(shù)開發(fā) 采 購 物流管理 運(yùn)營 物流輸出 ?額外的卡車 ?更多的飛機(jī) 推廣和銷售 服務(wù) 輔助業(yè)務(wù) 主要業(yè)務(wù) FedEx 競爭優(yōu)勢 人力資源管理和外部物流所增加的價(jià)值為 FedEx創(chuàng)造了核心競爭力 傳統(tǒng)的配送服務(wù) 2023/2/6 32 Copyright by Liangwenchao 外包 ? 將成本高、利潤低的非核心流程或業(yè)務(wù)外包，以使企業(yè)資源集中到核心的資源和能力上，獲取長期的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)從外部獲取產(chǎn)品和服務(wù)的行為。 評估創(chuàng)新資源，關(guān)鍵在于評估其運(yùn)用有形與無形資源時的組合效果與創(chuàng)新成果。 2023/2/6 4 Copyright by Liangwenchao ? 建立競爭優(yōu)勢，需要有獨(dú)特的多種資源、能力以及競爭力的混合體，并把這些資源、能力和競爭力進(jìn)行必要的整合，為企業(yè)建立獨(dú)特的市場競爭地位。 ? 所有的競爭優(yōu)勢都建立在公司的資源和能力上，這些資源主要為：技術(shù)、人員、品牌、市場網(wǎng)絡(luò)、組織結(jié)構(gòu)、信息等。 2023/2/6 16 Copyright by Liangwenchao 評估人力資源，以下列四個方面為標(biāo)準(zhǔn)： ? 達(dá)成目標(biāo)的程度； ? 解決問題的能力； ? 相互溝通的效率及信心； ? 團(tuán)隊(duì)工作能力及使命感 強(qiáng)調(diào)對企業(yè)作為一個團(tuán)隊(duì)工作的效率是否得以提高，一個企業(yè)能力的提高必須依靠將各項(xiàng)資源人為的有機(jī)加以結(jié)合。 ? 外包需要選擇那些在承接外包業(yè)務(wù)上具有核心競爭力的企業(yè)，這樣才能提高整個價(jià)值鏈的競爭力。通過企業(yè)基礎(chǔ)，企業(yè)不斷地識別外部機(jī)會和威脅、識別資源和能力從而支持核心競爭力 每一種行為都必須與競爭對手的情況相對比。 2023/2/6 14 Copyright by Liangwenchao ? 無形資源可分為 ： 技術(shù)資源、聲譽(yù)資源、創(chuàng)新資源 技術(shù)資源 專利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密、專有設(shè)備、專業(yè)技術(shù)人員 聲譽(yù)資源 客戶聲譽(yù)、品牌、對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的理解 創(chuàng)新資源 創(chuàng)意、科研能力、創(chuàng)新能力 人力資源 技能、知識、態(tài)度、行為、思想、觀念 企業(yè)無形資源 2023/2/6 15 Copyright by Liangwenchao ? 創(chuàng)新資源 ：創(chuàng)造性的將有形資源和無形資源進(jìn)行獨(dú)特的組合，產(chǎn)生更多的專利、新產(chǎn)品和領(lǐng)先對手的競爭優(yōu)勢的無形資源整合。行業(yè)壁壘已不是競爭的保護(hù)傘，企業(yè)必須充分利用資源和能力，確立自身的競爭優(yōu)勢，以贏得穩(wěn)定利潤增長 。分析企業(yè)內(nèi)部資源和能力是競爭優(yōu)勢的起點(diǎn) 。 2023/2/6 17 Copyright by Liangwenchao 三、企業(yè)能力分析 ? 企業(yè)生產(chǎn)力來自于各種資源的組合，具有有效的資源組合構(gòu)成的企業(yè)才具有采取競爭與戰(zhàn)略行動的能力。 2023/2/6 33 Copyright by Liangwenchao ? 在評價(jià)資源與能力時，不可將那些能創(chuàng)造或獲取價(jià)值的部分外包出去；也不可將那些用于緩解環(huán)境威脅或企業(yè)主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去；更不可將那些對企業(yè)很關(guān)鍵的能力外包出去，即使這些能力不是競爭優(yōu)勢的實(shí)際來源。技術(shù)開發(fā)采用很多形式，如改良設(shè)備、基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及服務(wù) 人力資源管理 包括設(shè)計(jì)所有員工的招聘、聘用、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展以及工資薪酬的行為 企業(yè)基礎(chǔ) 企