凱迪拉克電話使用技巧ppt(專業(yè)版)
【正文】 05:14:0505:14:0505:142/4/2023 5:14:05 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 4日星期六 上午 5時(shí) 14分 5秒 05:14: 1比不了得就不比，得不到的就不要。比如：“王先生您反應(yīng)的情況是您的車油表不準(zhǔn)，我們的建議是你盡快回廠，我們幫您檢測(cè)。在接電話前首先微笑是非常有幫助的，顧客可以感受到并產(chǎn)生良好的印象。在服務(wù)部門工作你經(jīng)常可能感到壓力，但我們應(yīng)該站在顧客的角度。這樣處理您滿意嗎？” 。 。 :14:0505:14Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :14:0505:14:05February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 13 在通話結(jié)束時(shí)易犯的錯(cuò)誤 ?沒有總結(jié) 總結(jié)通話的內(nèi)容，不僅可以確認(rèn)信息，同時(shí)還可以使顧客有被重視的感覺。這一點(diǎn)，在電話中也同樣重要。也許，在某些情況下讓電話鈴多響一次，以給予自己一個(gè)穩(wěn)定情緒的空隙，會(huì)比不友好的接聽好些。 ?沒有基本的共識(shí) 對(duì)于顧客來說，實(shí)現(xiàn)他的愿望是最重要的。 2023年 2月 上午 5時(shí) 14分 :14February 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:14:0505:14:0505:14Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 5時(shí) 14分 5秒 上午 5時(shí) 14分 05:14: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 05:14:0505:14:0505:14Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。介于這個(gè)原因，完整而準(zhǔn)確的理解顧客的需要并將電話轉(zhuǎn)接給合適的職員非常重要。 ? 沒有禮貌的微笑 電話開始時(shí)的錯(cuò)誤 8 發(fā)生在電話問候的錯(cuò)誤 ? 不友好的態(tài)度 顧客有權(quán)利得到禮貌周到的服務(wù)。 ? 不報(bào)姓名 此處經(jīng)常產(chǎn)生的一個(gè)錯(cuò)誤是忘記通報(bào)自己的姓名。他會(huì)有被接受的感覺。 2023年 2月 4日星期六 5時(shí) 14分 5秒 05:14:054 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 4日星期六 5時(shí) 14分 5秒 05:14:054 Fe
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1