如何做好以品質(zhì)為中心的管理(專業(yè)版)
【正文】 口訣 3：活動必耗資源。n 這個題目， 可不是 腦筋急轉(zhuǎn)彎，不是在玩文字游戲 。n 在現(xiàn)代管理體系模式逐步演進、成熟的過程中，是n 先有 物質(zhì)的傾向 ： “ 品質(zhì)的管理 ” 觀念，n 后來才發(fā)展出：流程的或體系觀的 “ 管理的品質(zhì) ”n (后文將對品質(zhì)觀的演進歷程有詳細剖析 )n101. 導論：管理的品質(zhì)n 品質(zhì)管理體系觀，發(fā)展到今天，出現(xiàn)了左旋和右旋兩種論述：質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進顧客顧客測量、分析和改進管理職責資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)要求產(chǎn)品滿意輸入 輸入增值活動信息流 圖 1：以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式n111. 導論：管理的品質(zhì)n 不論左旋 (PDCA)或是右旋 (ISO 9001模式圖 )，共通的一個關(guān)鍵詞就是：改善 (KAIZEN) = Continual Improvement 持續(xù) 改進= 自我完善機制= 組織改變自我的速度與幅度n12 自我完善機制─ 企業(yè)改變自我的速度與幅度n 快速變化的時代，企業(yè)需要速度和進步的幅度！n 然而：行為不改，結(jié)果不變！n 欲求企業(yè)運營績效的持續(xù)改進，必須辨明：n 今日之果，乃昨日之因所肇n 今日之因，乃明日之果所由n 所以，本課程將以左旋 (PDCA)為本，講述管理體系逐步演進、成熟的歷程。 (ISO 9000:2023 )(ISO 9000:2023 )q效率 注意；是結(jié)果不是策劃結(jié)果。 完成的程度如何 ? 達到的程度如何 ? 達到的結(jié)果 和 所使用的資源 之間的關(guān)系。以上皆是。n132. 戴明博士 PDCA管理循環(huán)n 在 ISO 9000族標準中 ,PDCA被稱為系統(tǒng)的管理方法 ,是八大管理原則之一。 n347. 同心圓模型與自我完善機制n ISO 9001:2023 第 8章的解讀密碼：四大自我完善機制 n 產(chǎn)品的自我完善機制n 過程的自我完善機制n 制度的自我完善機制n 體系的自我完善機制 n35從有到好的路數(shù)：ISO 9001:2023第 8章 167。n33 q 有效性 完成策劃的活動 和 達到策劃結(jié)果 的程度。以品質(zhì)為中心的管理 －－ 引言 (4/5)n6n 企業(yè)如欲n 貫徹執(zhí)行力n 提升競爭力n 本課程正是貴公司各階層、各職能管理人員最佳的通識課程！ 以品質(zhì)為中心的管理 －－ 引言 (5/5)
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