【正文】 13:37:0313:37:0313:372/4/2023 1:37:03 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 13:37:0313:37:0313:37Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 ，先問候接著報(bào)出酒店或餐廳名，語氣柔和友好。 ，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ奖硎厩敢獠⒄f明理由。 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 、女士握手時(shí)可適當(dāng)輕些，但又不宜太輕，否則不夠友情。 ：“謝謝您等會(huì)兒幫我 …… ” ：“祝您生日快樂”、“祝您節(jié)日快樂”、“祝您旅途愉快”、“恭喜您”等。 是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。 配飾整齊、工鞋光亮。 襪子：女士穿統(tǒng)一的肉色襪褲或黑色襪，男士穿深色襪 。 引 言 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。風(fēng)度是構(gòu)成儀表的核心要素。 儀容儀表 指甲不可過長，不可涂抹有色指甲油。 儀 態(tài) 走姿： 頭正肩平、兩眼目視前方、面帶微笑、挺胸，兩臂自然擺動(dòng)，前后擺的幅度約４５度左右，步幅不宜過大。 ：“我能為您做些什么”、“我沒有聽清您說的話，請(qǐng)?jiān)僬f一遍好嗎”。是通往世界友誼的橋梁。 ，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說“我叫 **，請(qǐng)多指教”或是“我的名片，請(qǐng)您收下”之類的客氣話。 ，知道與他交談的員工的個(gè)性及態(tài)度。 ，先讓對(duì)方掛，然后你輕輕掛下，避免太大聲，若對(duì)方尚未放下電話，聽到你掛電話太重，易誤會(huì)你無禮。 13:37:0313:37:0313:37Saturday, February 4, 2023 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 2023年 2月 4日星期六 1時(shí) 37分 3秒 13:37:034 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 13:37:0313:37:0313:372/4/2023 1:37:03 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 ，但在電話交談時(shí)，切勿進(jìn)食、進(jìn)飲、吸煙或口含筆桿。每當(dāng)顧客還未親臨餐廳前，他可能先行致電留座。 禮貌禮節(jié) 動(dòng)作 如何優(yōu)雅地遞送名片： ，注視對(duì)方。在逆境中，微笑是對(duì)創(chuàng)傷的理療。 ：“您好”、“早安”、“午安”、“晚上好”、“多日不見，您身體好嗎”。 儀 態(tài) 坐姿： 頭正肩平、兩眼目視前方、面帶微笑、挺胸收腹、女士雙膝并攏、雙手自然交疊放至小腹前；男士雙腿自然分開，雙手自然放在雙膝上。 耳部不可戴耳釘。 服務(wù)禮儀 儀容儀表 儀表： 儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法 .從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧 何為禮儀 政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 社交禮儀 涉外禮儀 服務(wù)禮儀 儀容 儀表 儀態(tài) 禮貌 禮節(jié) 禮儀的分類 儀容 儀表 儀態(tài)