【正文】 “僅僅管理你自己部門內的事務還不夠。 ? 我們是否對技術本身及技術變遷的趨勢有著足夠的了解？ ? 我們的成本結構是否允許我們在保證利潤的情況下與對手競爭？ 這一戰(zhàn)略是否具有極強的針對性？ ? 這個計劃是否過于宏偉了？我們應該怎樣設定各項工作的先后順序？ ? 我們的領導團隊是否同時進入了太多的市場空間？這種做法是否影響了我 們在原有市場空間中的主導地位，或者我們是否因為進入新的市場而徹底失 去原有的市場？（ GE， P＆ G） 52 二、戰(zhàn)略流程：執(zhí)行流程的基石 ? 戰(zhàn)略流程要素 戰(zhàn)略本身并不復雜 一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略計劃必須考慮到以下問題？ 人員和企業(yè)運營之間的連續(xù)是否清晰？ ? 如果需要對原有的組織結構進行調整，新的組織結構將需要怎樣的銷售管 理技能？ ? 企業(yè)是否分配了足夠的資源來保證企業(yè)能夠在來年進入新的市場空間？ ? 企業(yè)每個季度的具體工作項目是哪些？這些項目的資金來源如何解決？ 對于一個企業(yè)來說，它每個季度都需要一定的收入來源，這是否會與公司 的季度項目相沖突？（高明的領導者們總是能夠在短期和長期利益之間 做出適當的選擇。 對于那些非確定性因素，按照影響程度的大小和發(fā)生可能 性的大小，可以把影響因素分為四類： ? 影響大 /發(fā)生的可能性大； ? 影響大 /發(fā)生的可能性??； ? 影響小 /發(fā)生的可能性大； ? 影響小 /發(fā)生的可能性小。任勢者，其戰(zhàn)人也，如轉木石。 策略制定（馬謖：蜀軍大敗、丟掉了自己的性命） 策略的成功 二者密不可分 策略執(zhí)行（趙云：常勝將軍） 案例： N白酒制造企業(yè)的策略變味 9 二、執(zhí)行為何是企業(yè)成長的關鍵要素 ? 嚴格的執(zhí)行是組織運行的核心技術 案例：同一制度下的兩家企業(yè) 企業(yè)是一個組織，但不是一個一般的組織，而是一個需要在市場上拼生死的組織。執(zhí)行是去實踐我們的目標。 人員流程 戰(zhàn)略流程 運營流程 圖 11：執(zhí)行的核心 5 圖 12：執(zhí)行定義圖示 決策 計劃 執(zhí)行 目標 能力 + 手段 執(zhí)行力 6 二、執(zhí)行為何是企業(yè)成長的關鍵要素 ? 堅定的執(zhí)行是戰(zhàn)略落地的根本保證 何為戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略是研究對手的學問。 希爾 16 一、心態(tài)要素怎樣構建執(zhí)行力 圖 22：態(tài)度是心態(tài)要素的基本活動狀態(tài) 信 念 激 情 態(tài) 度 17 積極的態(tài)度（ PMA）與消極的態(tài)度（ NMA） 激情是心態(tài)要素的爆發(fā)狀態(tài) 信念是心態(tài)要素的最高境界 18 圖 23：心態(tài)影響執(zhí)行的要素 目 標 順應 認同 內化 目標 方式 規(guī)則 案例：山東東阿阿膠集團“揮淚斬馬謖” 19 部屬具有良好的態(tài)度 負起責任來完成任務的態(tài)度 對自己的工作保持榮譽感 對自己所屬組織的工作感到自豪 20 表 31：五種基本心態(tài) 項目 六種健康的心態(tài) 定義 事例 現實心態(tài) 讓信念與原則統(tǒng)一起來，應有“斯托克代爾悖論”般的耐力。” 39 一、目標流程：執(zhí)行流程的樞紐 ? 確立可行的目標 目標是企業(yè)前進的指示器，沒有目標的企業(yè)必然會迷失方向，執(zhí)行缺少了目標，就談不上什么執(zhí)行，但目標體系的確定和選擇本身就是最關鍵的一個流程。 95年和 96年，連續(xù)虧損 ，外債高達 ； 97年推行“五個日”管理，當年贏利 1175萬元。 為公司提供完善的領導層培養(yǎng)渠道。 記?。簣?zhí)行評估的成本不可以超過收益 /因為員工的執(zhí)行力會受到許多非他能控制的因素所影響 /既然大多數員工都要求對風險有額外的彌補，平均工資會激勵的強度也就該因此高一點，以彌補員工遭遇的變動太大所帶來的額外壓力。 一個組織當中總有一些目前表現比較優(yōu)異但無法滿足組織未 來的發(fā)展需要的人，對這種人員的確定是一個比較復雜的流程 —— 誰愿意告訴那些在當前崗位上表現出色的員工，“你不適合 公司下一階段的發(fā)展目標”呢？但必須面對。 尤其要注意和強調的是方案的現實性。 瑟羅 38 為什么 GE的服務業(yè)收入占到了整個收入的 70%？ 為什么 IBM的服務收入直線上升，成為公司收入的基礎？ 變化 企業(yè)的競爭優(yōu)勢正在發(fā)生重大的變化： 顧客越來越看你如何為他提供產品和服務，而不是僅僅需要你的產品和服務。 韋爾奇 14 圖 21：構成執(zhí)行的四要素 心 態(tài) 角 色 工 具 流 程 執(zhí) 行 15 第三單元 如何形成健康的執(zhí)行心態(tài) 成功的程度取決于你的信念程度。 ?執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分。 說法四：執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉化為行動計劃，并對其結果進行測量（郭士納語）。（蝴蝶效應） 管理人員與部屬雙方在執(zhí)行過程中的相互影響導致管理變形。故善戰(zhàn)人之勢，如圓石于千仞之山者，勢也。 信息下達要簡易、明了、準確； 從下屬的反饋信息來確認。 54 案例：銥星的戰(zhàn)略設計失敗