【正文】 ? 智商是掌握運(yùn)用書本知識(shí)處理自然界問題（工程）的能力； 情商是利用人類社會(huì)已有的知識(shí)處理人際關(guān)系的能力。 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 57 四、四個(gè)管理原則（續(xù)） ?欲望本身沒有對(duì)和錯(cuò)，對(duì)錯(cuò)的關(guān)鍵取決于你獲得這種欲望的手段是什么。 ?戰(zhàn)略： _____處著眼； ?戰(zhàn)術(shù)： _____處著手。 企業(yè)文化的本質(zhì)是： 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 15 一、一種愿景、一種文化（續(xù)） 松下文化 – 產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、和親一致、力斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感恩報(bào)德。 民生公司 – 公司的問題由員工去解決 – 員工的問題由公司去解決 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 16 一、一種愿景、一種文化（續(xù)） – 尊重個(gè)人：尊重公司每一位員工的尊嚴(yán)和權(quán) 利 ?公司每位管理人員，必須竭力支援有心努力向上的員工，使他能在工作崗位上，發(fā)揮最大的能力。 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 30 二、兩種管理方式（續(xù)） ?領(lǐng)導(dǎo) ?權(quán)威力量 ?獎(jiǎng)酬力量 ?專才力量 ?感情力量 ?脅迫力量 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 31 二、兩種管理方式（續(xù)） 所需技能 管 高層 理 層 中層 次 基層 人 概 念 化 際 關(guān) 系 技 術(shù) 性 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 32 二、兩種管理方式（續(xù)） ?領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 33 二、兩種管理方式（續(xù)） ?領(lǐng)導(dǎo)行為 ?智： ?仁： ?勇： ?信： ?嚴(yán)： 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 34 二、兩種管理方式（續(xù)） 最新管理概念 – 全面質(zhì)量管理 – 時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng) – 企業(yè)的核心能力 – 策略性聯(lián)盟 – 企業(yè)的改組與再造 – 企業(yè)文化的建設(shè) – 學(xué)習(xí)組織的建立 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 35 二、兩種管理方式（續(xù)） 未來三鑰： – 預(yù)測(cè)－－－ – 創(chuàng)新－－－ – 卓越－－－ 未來三趨勢(shì) – 聚落經(jīng)營(yíng) – 價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng) – 策略聯(lián)盟經(jīng)營(yíng) 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 36 二、兩種管理方式（續(xù)） 實(shí)話實(shí)說 – 中國(guó)國(guó)有企業(yè)三分之一明虧、三分之一暗虧 – 中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)每十五分鐘倒閉一家 – 中國(guó)輕工業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng) 70％被外國(guó)公司和合資公司的產(chǎn)品占領(lǐng) – 中國(guó)前 500強(qiáng)企業(yè)凈值之和還不及美國(guó)一家通用電氣 – 宏觀經(jīng)濟(jì) “ 一片大好 ” 微觀經(jīng)濟(jì) “ 一塌糊涂 ” 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 37 二、兩種管理方式（續(xù)） 根本原因 – 外在的體制障礙 ? 政治體制 ? 經(jīng)濟(jì)體制 ? 官、學(xué)、產(chǎn)體制 – 內(nèi)在的機(jī)制障礙 ? _____機(jī)制 ? _____機(jī)制 ? _____機(jī)制 – 企業(yè)家資源短缺 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 38 二、兩種管理方式（續(xù)） 農(nóng)業(yè)文化障礙 – 無戰(zhàn)略設(shè)計(jì) – 無創(chuàng)新意識(shí) – 無文化現(xiàn)象 – 無制度現(xiàn)象 – “ 雞頭 ” 現(xiàn)象 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 39 二、兩種管理方式（續(xù)） 西方管理 – 強(qiáng)調(diào)條例規(guī)章 – 權(quán)責(zé)分明 – 聘用專才 – 長(zhǎng)期計(jì)劃 – 決策靠資料 – 憑資歷表現(xiàn)升職 – 為目標(biāo)工作 – 決策層次多 – 常規(guī)會(huì)議 – 工作時(shí)間規(guī)定 – 強(qiáng)調(diào)改變與進(jìn)展 華人管理 – 強(qiáng)調(diào)人情、關(guān)系 – 權(quán)責(zé)含糊 – 聘用親友 – 短期利潤(rùn) – 決策憑經(jīng)驗(yàn) – 憑人際關(guān)系升職 – 為義務(wù)工作 – 決策只限老板 – 隨時(shí)召開會(huì)議 – 工作時(shí)間不定（和諧） – 喜歡保持現(xiàn)狀 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 陳湘桂 40 【 圖 】 組織成長(zhǎng)過程中的穩(wěn)定進(jìn)化與激烈振蕩 大 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 5. 因合作而成長(zhǎng) 年輕 組織年齡 成熟 組織大小 小 廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院