【正文】 產生。重點： 防止資源在質和量上發(fā)生偏差目的： 保證某項活動有明確的績效目標，保證各種資源要素的合理投入 優(yōu)點：優(yōu)點： 1）可防患于未然；）可防患于未然； 2）針對某項計劃所依賴的條件進行控制，）針對某項計劃所依賴的條件進行控制， 不針對具體人員，不會造成面對面沖突，易不針對具體人員，不會造成面對面沖突，易 于被職工接受并付諸實施。指控制以及實行對員工的懲罰措施的權力。四、領導科學和藝術l 領導的含義l 領導即在兩個以上的人之間，其中一個試圖影響他人以達到某一或某些目標的那種關系。(3)組織規(guī)模。當超過這個人數時，管理的效率影響管理幅度的因素有：主管人員及其下屬雙方的素質和能力；需要解決的問題或任務的難易程度；授權程度的大?。挥媱澋耐晟瞥潭?；組織溝通渠道的狀況；組織環(huán)境等。生理需求安全需求社會需求受尊重的需求自我實現(xiàn)的需求物質（低級）精神（高級）2)赫茨伯格的雙因素理論激勵因素激勵因素（內部因素） 包括工作富有成就感，工作成績能得到社會承認，工作本身具有挑戰(zhàn)性，負有重大責任，在職業(yè)上能得到發(fā)展和成長等。這樣，職工的職業(yè)有保障，就會積極關心企業(yè)的利益和成長。二、行為科學l 人際關系學l 從 “經濟人 ”到 “社會人 ”l 企業(yè)中存在著非正式組織l 提高效率的主要途徑是提高工人的滿意度l 行為科學 管理中的 “人性 ”理論： 行為科學認為，由于對人的本性的不同看法就會有不同的管理方式，由此就會造成的管理效果。管理者的角色和任務一般把組織中的管理者分為三個層次：管理人員的層次分類 : 高層管理者 基層管理者 中層管理者1)高層 :全面負責整個組織的管理，負責制定組織的總目標、總戰(zhàn)略 ,掌握大政方針并評價整體績效。工程師聯(lián)系方式： 郵箱： 電話： 5136577（辦）考核方式：出勤率 30%，作業(yè) 40%，課堂筆記30%。這個定義包含以下幾個要點： (1)要素是構成系統(tǒng)的基礎。Y理論 人性假說如果工作環(huán)境令人滿意或者說恰如其分，則人們應用體力和腦力來從事工作，就和娛樂與休息一樣是很自然的事情；l 一般人并非天生的 好逸惡勞，一般情況下，若人們對參與的目標有共識，他們就能實行自我指揮和自我控制；l 一般情況下，若人們對參與對目標的參與是同獲得成就的報酬直接相關的，而且在這些報酬中，最重要的是滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要，他們能夠使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力奮斗；l 在適當條件下，一般人不僅能接受而且能主動承擔責任，而逃避責任、缺乏雄心壯志以及過分強調安全，并不是人的天性，l 通常是由于以往經驗的結果；不是少數人而是大多數人都具有相當高的用以解決組織問題的想象力，獨創(chuàng)性和創(chuàng)造力；在現(xiàn)代工業(yè)社會的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。為了分聽問題的各個方面，可以提出不同的看法，最后達到一致的意見。管理方格圖高 關心人 低低 關心生產 高19 995511 91對工作的關心對人的關心管理方格圖(1)l—1 型， “ 貧乏管理 ” ：對人、對生產都很少關心，是“ 一無所長 ” 、不稱職的領導，注定失敗。缺點：下級管理者缺少積極性。(8)信息管理技術和手段三、人力資源管理 人力資源管理的發(fā)展最初的人事管理工作人員招聘、工資支付、檔案管理等 50年代的人事管理工作增加了工資管理、基礎培訓、勞動關系咨詢等 70年代的人事管理工作出現(xiàn)了專門的人事管理專家；政府開始重視人事立法，形成人事管理“ 政府職責” 階段 80年代以后不僅承擔行政事務工作，更關注組織的戰(zhàn)略性工作，強調以人為本，管理方法科學化人性化 人力資源管理的內容l 主要有四個方面：l 員工影響－－職員工在多大程度上參與決策和承擔責任，通過何種機制傳達他們的意見和影響。組織是否有效率得靠領導行使職權的能力來決定。下屬相信領導有特別的技能和知識幫助、指導他們。需的準確的信息往往難以保證。（ 3）要有糾正措施 。3）反饋控制，又稱事后控制、成果控制）反饋控制，又稱事后控制、成果控制 通過對結果進行分析，采取措施，對今后的通過對結果進行分析，采取措施，對今后的活動進行糾正。（ 3）例外處理（是為了使規(guī)章制度更加合理，更能得到職工的擁護和執(zhí)行，但必須有充分的正當的理由，切忌以例外處理為 “ 名 ” 行以權謀私之 “ 實 ” ）。(2)獎勵權力。主管人員的選聘1）主管人員選聘的依據素質要求－－身體健康、智力良好、有道德感、文化水平高等能力要求－－不同層次的主管對能力有不同的要求個性要求－－有管理愿望、善于交往、具有正直和直率的品質、豐富的閱歷。集