【正文】 ? 在建立有效的團(tuán)隊(duì)及激勵(lì)下屬的工作上，我覺得還可以。（油太多導(dǎo)致電鍍不足） （部門利益） ? 在制造部門管理水平提升的同時(shí)，技術(shù)業(yè)務(wù)也應(yīng)相對(duì)加強(qiáng) （木桶效應(yīng)） 。 有效控制的特征 ?標(biāo)準(zhǔn)被接受 (準(zhǔn)時(shí)、計(jì)件 /計(jì)時(shí) ) ?標(biāo)準(zhǔn)合理，不應(yīng)自相矛盾 (產(chǎn)量 /質(zhì)量 ) ?(及時(shí) )提供改進(jìn)績(jī)效信息 ?提供 /規(guī)范自我控制 ?員工能控制評(píng)價(jià)結(jié)果 ?允許隨機(jī)偏差 (統(tǒng)計(jì)意義：設(shè)范圍 ) ?注意經(jīng)濟(jì)效益 (要點(diǎn)控制 ) 要點(diǎn)控制 ? 財(cái)務(wù)控制 (收入、支出、現(xiàn)金 ?) ? 人力控制 (人數(shù)、工資、缺勤 ?) ? 運(yùn)作控制 (進(jìn)度、流程、質(zhì)量 ?) ?預(yù)備： 進(jìn)料、上道工序； ?同步： 一檢、流檢； ?反饋： 二檢、三檢。 ? 對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)你是 老板 ， 對(duì)另一部分人來(lái)說(shuō)你是 下屬 。店老板非常奇怪，問(wèn)： ? 不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？ ? 秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了： ? 喲，你這次一定要留下來(lái)。 ? 本部門人員的 合理工作安排 以及確認(rèn) 。在工作中 ， 注重對(duì)部下的個(gè)人能力的培養(yǎng) ， 關(guān)注他們個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展 。 ? 人員的儲(chǔ)備問(wèn)題 。 ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出要求 ,沒(méi)有持續(xù) 跟進(jìn) . ? 缺乏 部門間的協(xié)作與配合 。領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升 主講人：馬總進(jìn) YKK集團(tuán)中國(guó) 管理者培 訓(xùn) 第三期 第 2次 您對(duì)于公司中層管理人員的 管理現(xiàn)狀 做何評(píng)價(jià)？ ? 良好 。 ? 中層管理人員的組成比較復(fù)雜 ， 層次相差距離較大 ， 崗位設(shè)置不是十分合理 ， 各部 、 科 、 班組的設(shè)置缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) ， 不利于充分調(diào)動(dòng)干部的工作熱情 ， 考核與評(píng)價(jià)脫節(jié) ， 沒(méi)有激勵(lì)制度 ，付出與回報(bào) 、 責(zé)任與義務(wù)不成比例 。 人員的流動(dòng) ， 后續(xù)工作新人無(wú)法馬上接手 ，其他的人幫忙則工作量太大 。 ? 對(duì)員工 公平公正的評(píng)價(jià) （ 員工年中能力及年底能力業(yè)績(jī)考核 ） ? 開發(fā)模式的 創(chuàng)新 ， 如：以前的客戶要我們開發(fā) ， 現(xiàn)在改變?yōu)槲覀冎鲃?dòng)為客戶開發(fā) ， 而且 與客戶的設(shè)計(jì)部門面對(duì)面交流 。 例如：對(duì)于某個(gè)改良項(xiàng)目的擔(dān)當(dāng) ， 其進(jìn)度是否符合原定計(jì)劃 ， 若有提前或者延遲 ， 其原因都能夠掌握 ， 然后可根據(jù)具體情況進(jìn)行 及時(shí)調(diào)整 （ 跟進(jìn) ） ? 公司的生產(chǎn)采用一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)處理 ， 對(duì)系統(tǒng)了解的程度決定了 業(yè)務(wù)操作 的準(zhǔn)確和精確 ， 把自己掌握的知識(shí)合理地告訴不同崗位的職員 。你想想，墻上種菜不是 ‘ 高中 ’ 嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟心愛的人背靠背躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？ ? 秀才一聽，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。 ? 具有 職業(yè)素養(yǎng) 的， 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì) 所有成員 工作績(jī)效的人。 總結(jié) :30個(gè)管理理念（一） ? 有上司和下屬的你，就是“主管” ? 主管對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，他們決定著企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成 ? 管理就是用資源達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程 ? 主管只做自己該做的工作，不做下屬該做的事 ? 主管在人際關(guān)系、信息傳遞和作出決策方面扮演不同角色 ? 扮演好主管角色要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)、人際關(guān)系、概括分析三種技能 ? 主管要不斷的重置、開發(fā)三種技能以適應(yīng)職位的變化 ? 管理是在一個(gè)開放的系統(tǒng)中進(jìn)行的，要善于應(yīng)用開放系統(tǒng)中的各種資源 ? 員工績(jī)效 = F（管理者期待） ? 主管從工作表現(xiàn)和合作來(lái)期待并評(píng)估員工 總結(jié) :30個(gè)管理理念（二） ? 員工工作表現(xiàn)受其自身觀念、能力、性格的局限 ? 對(duì)員工做更多的積極假設(shè)，才能擁有更多的管理方法 ? 養(yǎng)成員工的成功習(xí)性，有助于他們接受挑戰(zhàn)性任務(wù) ? 運(yùn)用個(gè)人魅力，施展領(lǐng)導(dǎo)的懷柔力量 ? 主管在企業(yè)的工作中履行著計(jì)劃、組織、配置、指揮、控制五項(xiàng)職能 ? 每件工作都是從計(jì)劃開始到最后的控制，五個(gè)步驟井井有條 ? 一般而言，中高層主管在計(jì)劃組織、基層主管在指揮控制方面花更多時(shí)間 ? 計(jì)劃提供了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖，它具有指向性、可衡性和時(shí)限性 ? 計(jì)劃回答為什么、做什么、如何做與何時(shí)做的問(wèn)題 ? 主管把工作任務(wù)分成職務(wù) 總結(jié) :30個(gè)管理理念（三） ? 主管把各種職務(wù)按不同要求組成部門 ? 職務(wù)擴(kuò)大化和豐富化有助于克服高度專業(yè)化導(dǎo)致的積極性下降的問(wèn)題 ? 每個(gè)主管首先是人力資源管理者 ? 主管要參與企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定，預(yù)測(cè)崗位的數(shù)量和質(zhì)量 ? 人力資源的缺口可以通過(guò)招聘、重置和培訓(xùn)來(lái)加以解決 ? 依靠鼓動(dòng)、溝通和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)指揮員工 ? 影響力基本要素包含：權(quán)力和威信 ? 成功（領(lǐng)導(dǎo)）者要掌握的二大關(guān)鍵技巧是：時(shí)間管理和人際溝通 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境 ? 主管設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)行 謝謝大家！ （ 1期）您對(duì)于公司中層管理人員的 管理現(xiàn)狀 做何評(píng)價(jià)？ ? 基本能按公司的戰(zhàn)略目標(biāo)組織并指導(dǎo)本部門日常工作的開展，明確自己的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)員工向此目標(biāo)努力，積極營(yíng)造友好的工作氣氛 ? 有效 ,有系統(tǒng) ,有條理 ? 長(zhǎng)期規(guī)劃性方面和管理意識(shí)及管理方法都有待提高。如制造科長(zhǎng)或技術(shù)科長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品工藝不了解，對(duì)技術(shù)要求不了解，對(duì)下屬的有效監(jiān)管就難度增大。因?yàn)樵诩?lì)下屬或給下屬下指示時(shí)，我會(huì) 站在下屬的立場(chǎng)去考慮 。 ? 部門業(yè)務(wù) 計(jì)劃的有序推進(jìn) ，例：根據(jù)部門年初的部門方針，分解指標(biāo)，制定年度重點(diǎn)業(yè)務(wù)，根據(jù)總的方針與計(jì)劃，然后逐月推進(jìn)。例如：沖壓部為了降低模具磨損而增加了機(jī)油的使用比率，但卻造成了電鍍部門不良品的增多。 什么是計(jì)劃？ OHT4 計(jì)劃的特征： ? 前瞻性： 對(duì) 未來(lái) 的思考（為什么 /做什么？） ? 下決策： 決定未來(lái) 某時(shí)段 要達(dá)成的 狀況 (期望什么 ?) ? 目標(biāo)導(dǎo)向： 未來(lái) 狀況的 衡量 （做成什么了？） ?目： 目標(biāo) ?標(biāo)： 管理有方向 結(jié)果可衡量 目的、指向、使命 標(biāo)準(zhǔn)、量化 計(jì)劃的分類 戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 為什么 (不 )做什么 如何做 何時(shí)做 尊重人才 內(nèi) 外 外 內(nèi) 考試 A 培訓(xùn) 考績(jī) A 試用 評(píng)估 A 調(diào)用 12月底 12月 2月底 3月 3月底 4月 1日 案例 組織 組織就是 分工 ，是解決 1 + 1﹥ 2的問(wèn)題 ?分工 (工序 ) ?職務(wù)說(shuō)明 （工序組合 :工作劃分） ?責(zé) 權(quán) 利 （責(zé) 權(quán)對(duì)等原則） ?指揮鏈 （命令統(tǒng)一原則） ?協(xié)調(diào)方式 （流程 /制度） ?管理幅度 （適中） ?組織圖 /部門統(tǒng)合 （工作集合 /單位 :職能、區(qū)域、 產(chǎn)品、對(duì)象等 ） 組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì) ? 三葉型 ? 扁平化 ? 網(wǎng)絡(luò)組織 人力資源規(guī)劃 ?現(xiàn)有人力資源評(píng)估 ?未來(lái)人力資源需求分析 (缺口分析 ) ?方案 培訓(xùn)什么？ 要發(fā)展 有問(wèn)題 什么問(wèn)題？ 生產(chǎn)效率低 ？ 管理差 ？ 銷售額下降 ？ 士氣不高 ？ …… 企業(yè)方向 ？ 企業(yè)價(jià)值觀 /文化 /理念？ 發(fā)展模型 ？ 做什么 ？ 為什么 ？ 發(fā)展什么？ 企業(yè)為什么要培訓(xùn)？ 培訓(xùn)什么？ 警句： 培訓(xùn)不是萬(wàn)能的（解決所有問(wèn)題） 但沒(méi)有培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不能的（把握企業(yè)發(fā)展）！ 知識(shí) 技能 態(tài)度 培訓(xùn)內(nèi)容 對(duì)培訓(xùn)功能的新認(rèn)識(shí) 過(guò)去 現(xiàn)在 用訓(xùn)練來(lái)補(bǔ)漏洞 為失誤而訓(xùn)練 由下而上 用發(fā)展能力來(lái)掌握機(jī)會(huì) 為提升而訓(xùn)練 由上而下 人力部負(fù)責(zé) 以培訓(xùn)個(gè)人為主 以強(qiáng)化工作能力為主 各部主管負(fù)責(zé) 以培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為主 以提升個(gè)人能力為主 指揮的組成 ? 溝通 ? 領(lǐng)導(dǎo) √ ? 激勵(lì) 控制過(guò)程 設(shè)立 標(biāo)準(zhǔn) ① 測(cè)量 實(shí)際工作 ② 比較 實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn) ③ 矯 正 ④ OHT339 反 饋 ④ 工作運(yùn)行 一項(xiàng)調(diào)查表明： 在失敗的工作中， 70%主要是執(zhí)行力不足，而非計(jì)劃制定的不好。 OHT334 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?品質(zhì)