人力資源管理與企業(yè)利潤間的關(guān)系(專業(yè)版)
【正文】 *允許員工自己選擇培訓(xùn)內(nèi)容，等等。測評內(nèi)容本身及其調(diào)研方法都對雇員和企業(yè)有重大的意義。 CFI Group 監(jiān)控企業(yè)各人力資源項目所產(chǎn)生的效益 ? 雇員滿意度測評系統(tǒng)可定量性地評估雇員對企業(yè)采用的各種措施與項目的看法。 CFI Group 客戶和雇員資產(chǎn)管理 ? 通過以下途徑提高員工和客戶的回報： ? 幫助他們管理好他們的 投入 ? 時間 ? 精力 ? 機(jī)會成本 ? 知識 ? 金錢 ? 增加“收入” ? 通過以下途徑降低員工和顧客（客戶）的風(fēng)險 : ? 建立信任 ? 保護(hù)信任（這是家庭的寶石） 12 169。 CFI Group 今天討論的主題 ? 客戶滿意與員工滿意的關(guān)系 ? 雇員滿意度測評系統(tǒng) ? 案例研究 3 169?！? 14 169。 ? 與傳統(tǒng)的階梯式的監(jiān)控溝通系統(tǒng)比較 , 雇員滿意度測評系統(tǒng)是不含偏見的且更具科學(xué)性及一致性。 CFI Group 雇員滿意度測評系統(tǒng)可同企業(yè)的其他測評監(jiān)控系統(tǒng)連接起來 ? 雇員滿意度測評監(jiān)控系統(tǒng)可作為企業(yè)盈利模型的一個組成部分。 30 169。 CFI Group 28 169。 CFI Group 建立一個有關(guān)人力資源的類比系統(tǒng)作為改進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要參考 ? 實施企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)流程時 , 可把雇員滿意度測評系統(tǒng)作為一個調(diào)研和類比的工具并入整個流程。 17 169。 含義 8 169。 CFI Group 為了將顧客和員工視為一種經(jīng)濟(jì)資產(chǎn) 我們應(yīng)該把顧客和員工看作是 企業(yè)的投資者。 ? 幫助企業(yè)在作出組織管理決策時把焦點放在那些戰(zhàn)略上及財務(wù)上有意義的項目上 , 放在急需改進(jìn)且極具有影響力的項目上 , 而不是放在那些有好的意圖但很難收效的瑣碎項目上。 21 169。 CFI Group 員工滿意度案例 27 169。 CFI Group 聯(lián)系方式 對本講座內(nèi)容有任何問題或疑問請聯(lián)系 : 科羅思咨詢（上海）有限公司 上海市南京西路 580號南證大廈 A座 805室 Tel: 02162673320 科羅思咨詢（北京）代表處 北京市朝陽區(qū)建國路 88號 SOHU現(xiàn)代城 5號樓 1
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