【正文】 ? ： 管理活動是經(jīng)營者的勞動過程 ——復(fù)雜勞動為主 管理勞動是具體勞動與抽象勞動的統(tǒng)一 管理活動的結(jié)果凝結(jié)企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)中 智力資本的價(jià)值創(chuàng)造活動 ? :由知識與技能構(gòu)成無形資產(chǎn) ? ： 永恒復(fù)制 邊際效率遞增 ? ? 智力勞動者生理支出的大大超過普通勞動 ? 智力勞動、科技創(chuàng)新勞動具有開拓性和非重復(fù)性，具有高附加值創(chuàng)造能力 ? 智力勞動在價(jià)值創(chuàng)造過程中的貢獻(xiàn)率不斷提升 ? ? 按其與企業(yè)未來現(xiàn)金流量的關(guān)系 ? 直接增值活動：產(chǎn)品改良與創(chuàng)新、擁有獨(dú)立的技術(shù)產(chǎn)權(quán) ? 間接增值活動：形成的競爭壁壘 智力資本增值活動類型 活動類型 直接價(jià)值 間接價(jià)值 進(jìn)攻性 營業(yè)收入或銷售額增加 實(shí)施法律權(quán)利 防御性 得到法律保護(hù)、避免訴訟、設(shè)計(jì)自由 進(jìn)攻性和防御性 降低成本的活動（制造、分配、銷售、市場營銷） 聲譽(yù) /形象實(shí)現(xiàn)壟斷競爭、形成進(jìn)入壁壘、客戶忠誠 價(jià)值創(chuàng)造對企業(yè)管理的作用 ?企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造是中管理模式 ? ? 企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動因素 內(nèi)部 ——組織因素 愿景、文化、財(cái)務(wù)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、人才、資源、產(chǎn)品/服務(wù) 增長率 價(jià)值創(chuàng)造 經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、科技、客戶、競爭、定位、信息、政府 外部 ——環(huán)境因素 價(jià)值驅(qū)動因素（ Value Driver） ? ? 價(jià)值驅(qū)動因素是一個(gè)影響生產(chǎn)率、客戶滿意度的業(yè)務(wù)結(jié)果 ? ?與組織的股東價(jià)值創(chuàng)造直接聯(lián)系起來； ?價(jià)值驅(qū)動因素的確定和衡量要使用財(cái)務(wù)和經(jīng)營兩方面的主要績效指標(biāo)； ?價(jià)值驅(qū)動因素出了包括經(jīng)營及校外，還涵蓋長期增長 企業(yè)價(jià)值驅(qū)動評估模型 ? （ free cash flow to firm，F(xiàn)CFF） ? （ BSC）與魚刺圖企業(yè)價(jià)值分解法 (企業(yè)自由現(xiàn)金流量 )價(jià)值鏈 ? 強(qiáng)調(diào)股東價(jià)值和資本市場的作用 價(jià)值驅(qū)動因素 市場研判 企業(yè)評估 公司戰(zhàn)略 基礎(chǔ)設(shè)施 績效與激勵(lì)機(jī)制 物流能力 研發(fā)能力 營銷能力 生產(chǎn)能力 綜合管理能力 財(cái)務(wù)籌劃與資本運(yùn)作能力 經(jīng)理人的經(jīng)營才能 人力資本的管理貢獻(xiàn) 人力資本的技術(shù)貢獻(xiàn) 產(chǎn)品創(chuàng)新與質(zhì)量 產(chǎn)品成本 結(jié)構(gòu)資本 業(yè)務(wù)單位經(jīng)理、研發(fā)人員與一般員工的才能與努力 人力資本一般勞動貢獻(xiàn)及管理貢獻(xiàn) 損益表中的價(jià)值驅(qū)動因素 損益表 凈銷售額 銷售成本 銷售管理費(fèi)用 其他收入和支出 稅費(fèi) 驅(qū)動因素 資產(chǎn)負(fù)債表 ? 現(xiàn)金 ? 應(yīng)收賬款 ? 存款 ? 預(yù)付費(fèi)用 ? 總資產(chǎn) ? 負(fù)債 ? 負(fù)債 /權(quán)益 ? 、客戶、內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度的共同幾小片評測，將抽象的戰(zhàn)略有效地轉(zhuǎn)化為具體的運(yùn)動計(jì)劃，從而大大提高戰(zhàn)略的執(zhí)行能力和績效表現(xiàn)。 ? ，繼而確定公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)，進(jìn)而分解到各個(gè)崗位，形成因果關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，共同支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? 新時(shí)代特點(diǎn)： 、管理在生產(chǎn)過程中發(fā)揮重要作用 科技創(chuàng)新勞動在價(jià)值創(chuàng)造