【摘要】汽車服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)://客戶服務(wù)理念汽車服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)://主要內(nèi)容:?一、認(rèn)知客戶?二、客戶服務(wù)概念?三、樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?四、客戶滿意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實(shí)”客戶汽車服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)://一、認(rèn)知客戶?(一)什么是客戶??(二
2025-02-21 14:51
【摘要】服務(wù)營(yíng)銷——環(huán)境、理念與策略工商管理系黃琳重慶定做廣告?zhèn)銋⒖假Y料:服務(wù)營(yíng)銷(ValarieMaryJoBitner)機(jī)械工業(yè)出版社服務(wù)管理與營(yíng)銷(ChristianGronroos)電子工業(yè)出版社服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷陳祝平東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社服務(wù)營(yíng)銷實(shí)務(wù)
2025-01-18 20:44
【摘要】溝通的基本問題:溝通不是說來說去?有效的雙向溝通我有效地表達(dá)自己的信息,而對(duì)方的回應(yīng)是我所期望的。也許對(duì)方不一定會(huì)接受我的意見,但是樂意進(jìn)一步了解我的思想,或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應(yīng)。?力求溝而能通?對(duì)方聽得進(jìn)?對(duì)方心平氣和?對(duì)方有面子服務(wù)溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解
2025-03-04 15:14
【摘要】員工“服務(wù)”理念培訓(xùn)友盟旅運(yùn)一、為什么要談“服務(wù)”??1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。?2、服務(wù)代表了一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),服務(wù)的質(zhì)量直接影響業(yè)務(wù)量。?3、一個(gè)企業(yè)在外部市場(chǎng)上的竟?fàn)幠芰?,其重要的因素取決于內(nèi)部的基礎(chǔ)管理是否到位。什么是“服務(wù)”??
2025-01-11 17:29
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——一、顧客的定義購(gòu)買并使用產(chǎn)品(服務(wù))的個(gè)人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來人員;一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時(shí)代:1、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代(gpetitiontime)2、變化時(shí)代(chang
2025-01-13 03:30
【摘要】酒店行業(yè)服務(wù)理念培訓(xùn)(精華版)現(xiàn)代酒店服務(wù)理念對(duì)于現(xiàn)代酒店來說,同檔次的酒店硬件條件上相差無幾,此時(shí)哪家服務(wù)質(zhì)量高,哪家就能招徠更多客戶?,F(xiàn)代酒店服務(wù)的優(yōu)劣不在于手段如何,關(guān)鍵是對(duì)酒店服務(wù)的理解,即酒店服務(wù)意識(shí)?,F(xiàn)代酒店從業(yè)人員應(yīng)該具備科學(xué)的服務(wù)理念,如此才來更好的服務(wù)客人。由于社會(huì)資源的稀缺性和社會(huì)分工的不同,必然要求服務(wù)的產(chǎn)生。每個(gè)人從事的職業(yè)不同,但都是對(duì)他人與社會(huì)的服務(wù),
2025-04-06 05:34