【摘要】汽車服務培訓學習資料網(wǎng)://客戶服務理念汽車服務培訓學習資料網(wǎng)://主要內(nèi)容:?一、認知客戶?二、客戶服務概念?三、樹立良好的客戶服務意識?四、客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實”客戶汽車服務培訓學習資料網(wǎng)://一、認知客戶?(一)什么是客戶??(二
2025-02-21 14:51
【摘要】服務營銷——環(huán)境、理念與策略工商管理系黃琳重慶定做廣告?zhèn)銋⒖假Y料:服務營銷(ValarieMaryJoBitner)機械工業(yè)出版社服務管理與營銷(ChristianGronroos)電子工業(yè)出版社服務市場營銷陳祝平東北財經(jīng)大學出版社服務營銷實務
2025-01-18 20:44
【摘要】溝通的基本問題:溝通不是說來說去?有效的雙向溝通我有效地表達自己的信息,而對方的回應是我所期望的。也許對方不一定會接受我的意見,但是樂意進一步了解我的思想,或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應。?力求溝而能通?對方聽得進?對方心平氣和?對方有面子服務溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解
2025-03-04 15:14
【摘要】員工“服務”理念培訓友盟旅運一、為什么要談“服務”??1、市場競爭越來越激烈。?2、服務代表了一個新的利潤增長點,服務的質(zhì)量直接影響業(yè)務量。?3、一個企業(yè)在外部市場上的竟爭能力,其重要的因素取決于內(nèi)部的基礎管理是否到位。什么是“服務”??
2025-01-11 17:29
【摘要】物業(yè)管理培訓課程之——一、顧客的定義購買并使用產(chǎn)品(服務)的個人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來人員;一、顧客服務的必要性21世紀是“三C”時代:1、競爭時代(gpetitiontime)2、變化時代(chang
2025-01-13 03:30
【摘要】酒店行業(yè)服務理念培訓(精華版)現(xiàn)代酒店服務理念對于現(xiàn)代酒店來說,同檔次的酒店硬件條件上相差無幾,此時哪家服務質(zhì)量高,哪家就能招徠更多客戶?,F(xiàn)代酒店服務的優(yōu)劣不在于手段如何,關(guān)鍵是對酒店服務的理解,即酒店服務意識。現(xiàn)代酒店從業(yè)人員應該具備科學的服務理念,如此才來更好的服務客人。由于社會資源的稀缺性和社會分工的不同,必然要求服務的產(chǎn)生。每個人從事的職業(yè)不同,但都是對他人與社會的服務,
2025-04-06 05:34