【摘要】?2023COPYRIGHT,HIGHTEAMCOMMUNICATIONS專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理2專(zhuān)業(yè)服務(wù)的難度在不斷提升?競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈且良莠不齊?缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?專(zhuān)業(yè)公司規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)的效率下降?專(zhuān)業(yè)公司人員流動(dòng)過(guò)快?客戶(hù)端人員越來(lái)越“專(zhuān)業(yè)”,胃口越來(lái)越高?市場(chǎng)和媒體環(huán)境的復(fù)雜?
2025-01-18 17:58
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理姜素芳2023-09-080前言1什么是客戶(hù)關(guān)系管理2課程的目標(biāo)5學(xué)分與課時(shí)3課程的主要內(nèi)容4參考用書(shū)6考核與考試1什么是客戶(hù)關(guān)系管理案例一:亞馬遜購(gòu)物網(wǎng)案例二:泰國(guó)東方酒店v客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement簡(jiǎn)稱(chēng)CRM),是企業(yè)為發(fā)展與客戶(hù)之
2025-01-18 17:53
【摘要】PrenticeHall,20231客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20232CRM的產(chǎn)生產(chǎn)生、發(fā)展原因,分為3個(gè)方面:市場(chǎng)推動(dòng)技術(shù)發(fā)展觀(guān)念更新PrenticeHall,20233CRM的內(nèi)容CRM的
2025-01-18 17:57
【摘要】1浪潮煙草行業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理模塊講義Inspurgroup2整體解決方案應(yīng)用架構(gòu)(Level0)專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)分銷(xiāo)管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)零售戶(hù)基本信息,銷(xiāo)售信息,商品信息零售戶(hù)信息變更新客戶(hù)編號(hào),許可證,購(gòu)貨卡,許可證狀態(tài)變更通知采購(gòu)單,采購(gòu)合同采購(gòu)合
2025-01-18 17:34
【摘要】1客戶(hù)關(guān)係管理維護(hù)2客戶(hù)關(guān)係管理提出的背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)的利器3客戶(hù)關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣(mài)大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工16歲時(shí)用父親所借的200元自己開(kāi)辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì))洞悉客戶(hù)(消費(fèi)和收入)完善服務(wù)(送貨上門(mén))王永慶,1917年1月18日生於臺(tái)
2025-01-18 17:27
【摘要】課題十三客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)知識(shí)(技能)框架圖CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)設(shè)計(jì)與建設(shè)CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型策劃和建設(shè)呼叫中心客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立CRM與ERP、SCM的整合CRM與ERP的整合CRM與SCM的整合CRM與電子商
2025-01-16 20:41