旅行社的質(zhì)量管理(專業(yè)版)
【正文】 （ 2）旅游意外保險(xiǎn)。 （ 3）舉證不可抗力的責(zé)任不完善。（ 4）旅行社的違約行為。清華大學(xué)出版社二、旅游投訴產(chǎn)生的原因３．旅游服務(wù)部門的原因（ 1）服務(wù)質(zhì)量低劣。清華大學(xué)出版社三、旅游投訴的處理策略2．非理性旅游投訴的處理方法（ 1）非理性投訴的處理原則① 守法原則。清華大學(xué)出版社三、旅游保險(xiǎn)的管理謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。（ 4）調(diào)查核實(shí)。２．游客方面的原因（ 1）期望值過高。（ 2）針對(duì)旅游住宿服務(wù)的投訴。（ 2）過分挑剔。（ 4）中國境外旅游救援意外傷害保險(xiǎn)。③ 妥善處理。４．不可抗力的原因清華大學(xué)出版社二、旅游投訴產(chǎn)生的原因（
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