【正文】 B型性格者很少因?yàn)閺氖虏粩嘣龆嗟墓ぷ骰蛘邿o(wú)休止地提高工作效率而感到焦慮 。 45 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 因此內(nèi)控者較適合擔(dān)任復(fù)雜性工作，如管理型工作。 性格是人對(duì)客觀事物的相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)度體系和習(xí)慣化了的行為方式 ， 是對(duì)行為具有重要影響的心理品質(zhì)之一 。 27 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 王壘的四因子管理者勝任力特征模型： 情緒： （ %） 因子名稱：淡漠 、 達(dá)觀 ?休閑娛樂(lè)自在 ， 感官享受坦然 ?淡泊名利 ?樂(lè)于表達(dá)自己的想法 ?有幽默感 動(dòng)機(jī)和個(gè)性： （ %） 因子名稱：勤勉而有個(gè)人魅力 ?做事高效率 ?良好的個(gè)人形象 ?時(shí)間觀念強(qiáng) ?勤奮工作 ?有人格力量 社交性： （ %） 因子名稱：人際技巧 ?組織覺(jué)察能力 ?做事衡量后果 ?善于授權(quán)和用權(quán) ?客觀地處理問(wèn)題 ?善于說(shuō)服他人 ?敢于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn) 能力： （ %） 因子名稱：睿智而有影響力 ?系統(tǒng)綜合能力 ?分析能力 ?善于質(zhì)疑 ?抽象思維能力 ?抓住良機(jī) ?協(xié)調(diào)能力 ?有毅力 ?演講能力 高績(jī)效的 管理 28 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 王壘等研究顯示 ， 情緒性因素確實(shí)是與成功管理有關(guān)的因素之一 ， 這在一定程度驗(yàn)證了情緒智力對(duì)管理者的作用 ， 但其重要程度并不像高爾曼所說(shuō)的那么大 。 這就是現(xiàn)代人力資源開發(fā)的意義所在 。 12 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 流體智力 ： 指?jìng)€(gè)體基本的生物潛能，表現(xiàn)為人的接受能力，它是與心理過(guò)程（如記憶、注意、思維、想象等）有關(guān)的智力，老年下降。 目前現(xiàn)有研究表明，孩子個(gè)數(shù)與員工缺勤率正相關(guān)，尤其是女性員工。 2 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 一 、 性別 性別與工作表現(xiàn)是長(zhǎng)期以來(lái)人們爭(zhēng)論不休的問(wèn)題 ， 這個(gè)問(wèn)題可以區(qū)分為兩個(gè)方面： 性別與工作績(jī)效和工作滿意度 目前的研究證據(jù)充分表明 ， 男女之間無(wú)工作績(jī)效和工作滿意度的顯著性差異 。 這種看法也普遍影響到人們對(duì)人力資源管理的具體實(shí)踐 。 在出勤率和流動(dòng)率上，目前研究結(jié)果明確顯示：任職時(shí)間與出勤率負(fù)相關(guān)。但對(duì)于例行性、常規(guī)性工作，智商高低與工作績(jī)效無(wú)關(guān)。 《問(wèn)題討論》 情緒智力對(duì)人的意義？ 22 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 《 管理勝任力特征的研究 》 在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境下 ， 優(yōu)秀 管理者對(duì)組織經(jīng)營(yíng)管理成敗起著越來(lái)越關(guān)鍵的作用 ， 組織的成功離不開具有戰(zhàn)略眼光和杰出管理才能的領(lǐng)導(dǎo)和一批分布在組織各層次的管理 人員 。 29 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 第 三 節(jié) 氣質(zhì) 氣質(zhì)是由高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程中的特點(diǎn)決定的心 理活動(dòng)的動(dòng)力和時(shí)間方面的特性 。 其中文化的作用尤其重要。 《測(cè)試》 ——你是高權(quán)術(shù)取向嗎？ 47 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 成就取向（ achievement orientation) 是指人對(duì)成就的需要強(qiáng)度，或者人對(duì)自身成就所確立的目標(biāo)。行為改變是學(xué)習(xí)的結(jié)果，行為改變表明學(xué)習(xí)的發(fā)生。 自尊心弱的人對(duì)外界影響更為敏感，他們樂(lè)于贊成他人的觀點(diǎn)，更傾向于按照自己尊敬人的信念和行為行事；他們需要從別人那里得到積極的評(píng)價(jià)，注重取悅他人，很少站在不受歡迎的立場(chǎng)上， 大量研究證實(shí)，自尊心強(qiáng)的人比自尊心弱的人工作滿意度高。 Essenck性格結(jié)構(gòu)：以內(nèi)外向 、 焦慮高低兩個(gè)坐標(biāo)軸取向說(shuō)明性格結(jié)構(gòu) 。大多數(shù)人是不同類型的混合，或介于某種類型之間。 24 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 高爾曼認(rèn)為 ， 對(duì)于管理者 ， 將明星績(jī)效者和普通績(jī)效者比較 ， 其中差異的 90%都可以歸因?yàn)榍榫w智力因素 ， 而不是認(rèn)知能力 。 17 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 三、軀體能力（ physical abilities) 包括精力、體力、肢體靈活性、軀體平衡性等。 因此，對(duì)管理而言，重要的是應(yīng)了解每個(gè)人能力差別和特長(zhǎng)，使每個(gè)人的能力在工作中得到最大發(fā)揮。研究結(jié)論也充分證明這一點(diǎn)。 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 個(gè)體行為是組織行為學(xué)研究的直接對(duì)象之一。 6 第二講 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 年齡與流動(dòng)率和缺勤率 社會(huì)普遍現(xiàn)象是年齡越大，流動(dòng)率越低。 每個(gè)人都有自己的能力結(jié)構(gòu)，都有各自的長(zhǎng)處和短處。 因此，能力是提職、晉升的重要依據(jù)之一。