【正文】 B型性格者很少因為從事不斷增多的工作或者無休止地提高工作效率而感到焦慮 。 45 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 因此內(nèi)控者較適合擔(dān)任復(fù)雜性工作，如管理型工作。 性格是人對客觀事物的相對穩(wěn)定的態(tài)度體系和習(xí)慣化了的行為方式 ， 是對行為具有重要影響的心理品質(zhì)之一 。 27 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 王壘的四因子管理者勝任力特征模型： 情緒： （ %） 因子名稱：淡漠 、 達(dá)觀 ?休閑娛樂自在 ， 感官享受坦然 ?淡泊名利 ?樂于表達(dá)自己的想法 ?有幽默感 動機(jī)和個性： （ %） 因子名稱：勤勉而有個人魅力 ?做事高效率 ?良好的個人形象 ?時間觀念強(qiáng) ?勤奮工作 ?有人格力量 社交性： （ %） 因子名稱：人際技巧 ?組織覺察能力 ?做事衡量后果 ?善于授權(quán)和用權(quán) ?客觀地處理問題 ?善于說服他人 ?敢于堅持自己的觀點 能力： （ %） 因子名稱：睿智而有影響力 ?系統(tǒng)綜合能力 ?分析能力 ?善于質(zhì)疑 ?抽象思維能力 ?抓住良機(jī) ?協(xié)調(diào)能力 ?有毅力 ?演講能力 高績效的 管理 28 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 王壘等研究顯示 ， 情緒性因素確實是與成功管理有關(guān)的因素之一 ， 這在一定程度驗證了情緒智力對管理者的作用 ， 但其重要程度并不像高爾曼所說的那么大 。 這就是現(xiàn)代人力資源開發(fā)的意義所在 。 12 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 流體智力 ： 指個體基本的生物潛能，表現(xiàn)為人的接受能力，它是與心理過程（如記憶、注意、思維、想象等）有關(guān)的智力，老年下降。 目前現(xiàn)有研究表明，孩子個數(shù)與員工缺勤率正相關(guān)，尤其是女性員工。 2 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 一 、 性別 性別與工作表現(xiàn)是長期以來人們爭論不休的問題 ， 這個問題可以區(qū)分為兩個方面： 性別與工作績效和工作滿意度 目前的研究證據(jù)充分表明 ， 男女之間無工作績效和工作滿意度的顯著性差異 。 這種看法也普遍影響到人們對人力資源管理的具體實踐 。 在出勤率和流動率上，目前研究結(jié)果明確顯示：任職時間與出勤率負(fù)相關(guān)。但對于例行性、常規(guī)性工作，智商高低與工作績效無關(guān)。 《問題討論》 情緒智力對人的意義？ 22 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 《 管理勝任力特征的研究 》 在現(xiàn)代經(jīng)營管理環(huán)境下 ， 優(yōu)秀 管理者對組織經(jīng)營管理成敗起著越來越關(guān)鍵的作用 ， 組織的成功離不開具有戰(zhàn)略眼光和杰出管理才能的領(lǐng)導(dǎo)和一批分布在組織各層次的管理 人員 。 29 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 第 三 節(jié) 氣質(zhì) 氣質(zhì)是由高級神經(jīng)活動過程中的特點決定的心 理活動的動力和時間方面的特性 。 其中文化的作用尤其重要。 《測試》 ——你是高權(quán)術(shù)取向嗎？ 47 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 成就取向（ achievement orientation) 是指人對成就的需要強(qiáng)度，或者人對自身成就所確立的目標(biāo)。行為改變是學(xué)習(xí)的結(jié)果，行為改變表明學(xué)習(xí)的發(fā)生。 自尊心弱的人對外界影響更為敏感，他們樂于贊成他人的觀點，更傾向于按照自己尊敬人的信念和行為行事；他們需要從別人那里得到積極的評價，注重取悅他人，很少站在不受歡迎的立場上， 大量研究證實，自尊心強(qiáng)的人比自尊心弱的人工作滿意度高。 Essenck性格結(jié)構(gòu)：以內(nèi)外向 、 焦慮高低兩個坐標(biāo)軸取向說明性格結(jié)構(gòu) 。大多數(shù)人是不同類型的混合，或介于某種類型之間。 24 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 高爾曼認(rèn)為 ， 對于管理者 ， 將明星績效者和普通績效者比較 ， 其中差異的 90%都可以歸因為情緒智力因素 ， 而不是認(rèn)知能力 。 17 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 三、軀體能力（ physical abilities) 包括精力、體力、肢體靈活性、軀體平衡性等。 因此，對管理而言，重要的是應(yīng)了解每個人能力差別和特長，使每個人的能力在工作中得到最大發(fā)揮。研究結(jié)論也充分證明這一點。 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 個體行為是組織行為學(xué)研究的直接對象之一。 6 第二講 個體行為的基礎(chǔ) 年齡與流動率和缺勤率 社會普遍現(xiàn)象是年齡越大，流動率越低。 每個人都有自己的能力結(jié)構(gòu)，都有各自的長處和短處。 因此，能力是提職、晉升的重要依據(jù)之一。