【正文】 15:26:1715:26:1715:262/2/2023 3:26:17 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 15:26:1715:26:1715:26Thursday, February 2, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 當(dāng)小組工作進(jìn)展不順利時(shí)，如果自己與這件事關(guān)系不大，就可以私下告訴老板，自己曾經(jīng)反對(duì)這一計(jì)劃，但被否決了。這種行為盡管很少體現(xiàn)在正式角色的規(guī)定之中，但缺少它們，系統(tǒng)將很難運(yùn)行。 舉例： 如果員工不喜歡工作環(huán)境，他們會(huì)以某種方式做出反應(yīng)，比如員工可能會(huì)以辭職的方式做出反應(yīng)，另一個(gè)員工可能會(huì)在工作時(shí)間上網(wǎng)娛樂(lè)或者把辦公用品帶回家私用。工作滿(mǎn)意度既可被視作一般的態(tài)度，也可特指對(duì)以下幾個(gè)因素的態(tài)度：工作本身，薪水，晉升機(jī)會(huì)，上級(jí)的管理以及同事。 知覺(jué)會(huì)導(dǎo)致個(gè)體對(duì)個(gè)人效能的預(yù)期。 ——斯塔科維奇 魯桑斯 起源 觀點(diǎn) 組 織 行 為 學(xué) 自我效能感是一個(gè)人相信自己能夠有效完成某一特定任務(wù)的能力的信心和期望，并非一個(gè)人的真實(shí)能力，只是一個(gè)人對(duì)自己完成某項(xiàng)任務(wù)的自我評(píng)定。麥克萊蘭 “盡管智力影響績(jī)效，但一些個(gè)人特征，如個(gè)體的動(dòng)機(jī)與自我形象，能夠把達(dá)標(biāo)績(jī)效與不達(dá)標(biāo)績(jī)效的人區(qū)分開(kāi)來(lái)，并且能在一系列的生活角色包括職務(wù)角色中表現(xiàn)出來(lái)” ——《 測(cè)量勝任力而非智力 》 斯潘塞 “勝任力就是個(gè)體所具備的某種或某些潛在特質(zhì)，這些特質(zhì)與高績(jī)效員工的工作表現(xiàn)具有高度的因果關(guān)系。 組 織 行 為 學(xué) 四、工作滿(mǎn)意度 工作績(jī)效 客戶(hù)滿(mǎn)意度 缺勤率 離職率 越軌行為 組織公民行為 企業(yè)社會(huì)聲譽(yù) 工作滿(mǎn)意度與工作行為 ?幾十年來(lái)嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)研究并沒(méi)有在工作滿(mǎn)意度與績(jī)效之間發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單、直接的聯(lián)系。 組 織 行 為 學(xué) 五、工作幸福感 工作幸福感（ Working happiness），是指員工在工作領(lǐng)域中，在多大程度上覺(jué)得開(kāi)心、健康和富足，是員工對(duì)于工作的情感和認(rèn)知的評(píng)價(jià)，是一種狀態(tài)類(lèi)的、具有伸展性的積極心理能力，是能夠開(kāi)發(fā)和提高的。 組 織 行 為 學(xué) 九、印象管理 2. 印象管理的發(fā)展歷程 馬基雅維里主義 社會(huì)學(xué)家 Goffman 社會(huì)心理學(xué)家 人格心理學(xué)家 Leary和 Kowalski 印象管理思想萌生于馬基雅維里主義 “為達(dá)目的可以不折手段” 印象管理研究劃時(shí)代意義的人。 效果 組織印象管理策略的使用會(huì)產(chǎn)生良好的效果，例如，可以給應(yīng)聘者留下積極的企業(yè)形象，可以提高員工的組織承諾和心理契約水平，可以贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，可以樹(shù)立企業(yè)良好的公眾形象，最終為促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 下午 3時(shí) 26分 17秒 下午 3時(shí) 26分 15:26: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時(shí) 26分 17秒 15:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時(shí) 26分 17秒 15:26: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 印象管理，是指人們?cè)噲D管理和控制他人對(duì)自己所形成的印象的過(guò)程。 差異越大，個(gè)體的印象管理的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。高的組織承諾意味著認(rèn)可組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，極想維持在組織中的成員資格，愿意為其付出高水平的工作努力。 舉例： 某些員工雖然對(duì)工作很滿(mǎn)意，但還是希望享受每周三天的假期，前提是不會(huì)因此受到懲罰。因?yàn)閯偃瘟κ且唤M行為集合，因此與其相關(guān)的恰當(dāng)?shù)男袨榫筒豢赡苁乔宦傻?，這取決于組織文化，具體組織的勝任力表現(xiàn)方式也與組織獨(dú)特的文化聯(lián)系在一起。 減少工作環(huán)境中的壓力源，幫助改善個(gè)體的生理和心理狀態(tài)，對(duì)自我效能感的提高有一定作用。 組 織 行 為 學(xué) 二、剖析自我效能感 ?生理和心理狀態(tài) 如果個(gè)體處于一種負(fù)面的情緒，比如焦慮、害怕或緊張，會(huì)較大程度地降低個(gè)體的自我效能感。 組 織 行 為 學(xué) 三、勝任力的內(nèi)涵 的具體模型 人力資源 經(jīng)理 勝任力模型 人事管理專(zhuān)家 變革管理者 正直誠(chéng)信篤行者 戰(zhàn)略績(jī)效管理者 文化管理者 業(yè)務(wù)伙伴 舉例 具體模型是指針對(duì)具體的職務(wù)類(lèi)別、工作團(tuán)隊(duì)、部門(mén)或組織的勝任力組合。 ?也會(huì)有其他因素影響缺勤率，如組織的請(qǐng)假制度和員工的動(dòng)機(jī)。 組 織 行 為 學(xué) 六、組織承諾 組織承諾（ anizational mitment）也叫組織認(rèn)同感，是員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴(lài)及參與程度。 越是有價(jià)值的目標(biāo)，個(gè)體進(jìn)行印象管理的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈。 心理契約是員工以承諾、信任和感知為基礎(chǔ)，自己和組織間彼此形成的責(zé)任和義務(wù)的各種信念。 :26:1715:26:17February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 3時(shí) 26分 :26February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 組 織 行 為 學(xué) 十、本章小結(jié) 自我效能感 勝任力 工作幸福感 工作滿(mǎn)意度 自我效能感是影響學(xué)習(xí)過(guò)程中的一個(gè)重要因素，是個(gè)體相信自己能夠完成某一項(xiàng)特定任務(wù)的信念或期望 勝任力是能夠區(qū)分一般績(jī)效者和高績(jī)效者的特征，每個(gè)崗位或組織的勝任力素質(zhì)模型都有所不同 應(yīng)該從積極的組織環(huán)境、積極的個(gè)體人格和積極的情感體驗(yàn)三方面全方位提高員工的工作幸福感。 “印象管理就像戲劇” 認(rèn)為人際互動(dòng)中一方的興趣在于控制別人的行為，使對(duì)方通過(guò)對(duì)自己行為的理解，做出符合自己計(jì)劃中的行為反應(yīng)。 組 織 行 為 學(xué) 工作幸福感