【正文】 只要上司與下屬在目標(biāo)實(shí)施的全過程中充分溝通 ， 是能對將目標(biāo)調(diào)高或調(diào)低達(dá)成一致意見 。（ 25日 ） — 與所有下屬的面談準(zhǔn)備工作 。 C（未能達(dá)標(biāo)） 6960分 該項(xiàng)工作未能按質(zhì)按量完成，對整體工作有影響，或有遺留下來的問題。 經(jīng)指導(dǎo)、幫助及培訓(xùn)，適應(yīng)力仍 較差，不能按時(shí)完成工作。 能較好融入整個公司，對本職工作有 良好的工作背景及經(jīng)驗(yàn)，能完全達(dá)到 崗位工作要求，出色完成工作。 團(tuán)隊(duì)觀念及協(xié)作意識較差，個 人主義色彩嚴(yán)重，待人虛假， 不樂于助人，影響較壞。 優(yōu)秀的協(xié)作精神及溝通能力， 較好地處理各項(xiàng)協(xié)作工作，從 未與同事發(fā)生爭執(zhí)。 4 經(jīng)教育不改，仍持續(xù)存在 違反程序之現(xiàn)象，影響公司政 策的推進(jìn)與執(zhí)行。 1 具個人主義色彩，在與部門或 個人協(xié)調(diào)工作時(shí)缺乏素養(yǎng)及誠意， 月度工作出現(xiàn)小爭執(zhí)一次。尤其是在評估者對所欲評量的工作表現(xiàn)向度不是很熟悉時(shí)，就更容易發(fā)生這種錯誤。 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 10 目標(biāo)管理與“ PDS”循環(huán) Plan（計(jì)劃）階段： 最好當(dāng)事人設(shè)定目標(biāo)，并檢討達(dá)成目標(biāo)之手段與方法，與上司商討確定。 ● 手段目標(biāo)或進(jìn)度目標(biāo) （幕僚部門常用）： ①年月底前做成草案； ② 解決△△ 等問題點(diǎn)，以具體的方式納入考核制度之中； ③ 要為大多數(shù)人員所贊同，實(shí)施后即調(diào)查意見。 42 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 ? 對比偏誤 一些評估者往往會以自己的能力或行為做標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)部屬，在這種情況之下，會產(chǎn)生富于積極性的主管會認(rèn)為所有的部屬都是消極的；而專業(yè)知識豐富的主管會認(rèn)為部屬對于專業(yè)都沒有什么概念，但這種評估標(biāo)準(zhǔn)，對部屬而言卻不甚公平。 2屬下部門或個人重點(diǎn)及階段性 工作未達(dá)到 B1以上標(biāo)準(zhǔn)，其它日 常工作失誤 510次，但未對公司 造成影響。 78 說明： =（正向考核得分正向考核得分） +加權(quán)考核得分（ 1正向考核權(quán)重）。 具良好的工作能力及態(tài)度，能獨(dú) 立完成本職工作，質(zhì)量較好。 100% 隔級上司 79 試用期員工考核表（ C類） 說明： =（正向考核得分正向考核得分） +加權(quán)考核得分（ 1正向考核權(quán)重）。 經(jīng)上司的督導(dǎo)、訓(xùn)練、敬業(yè)及責(zé) 任心尚可，但主動性不夠，影響 部門整體形象。 參加當(dāng)月考核的試用期員工的 “ 本月重點(diǎn) 、 階段性重點(diǎn)工作 ” 于入職一周內(nèi) ， 由員工直接上司與員工本人通過面談討論確認(rèn)和報(bào)批 。 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 86 員工滾動式目標(biāo)管理與績效考核制度 級數(shù) 分值區(qū)域 工資系數(shù) X級 90100分 A1級 8589分 A2級 8084分 B1級 7579分 B2級 7074分 C級 6069分 D級 590分 調(diào)離崗位或被辭退 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 87 試用員工在試用期月考核成績 與轉(zhuǎn)正與辭退的關(guān)系 獲 1個 A2以上 獲 2個 B1時(shí) 獲 1個 B1和 B2時(shí) 獲 C以下時(shí) 立刻轉(zhuǎn)正 轉(zhuǎn)正 繼續(xù)試用 辭退 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 88 考 核 誤 差 的 扣 分 誤差（分） 177。 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 93 七 、 考核中的部門經(jīng)理 — 完成作為一名考核者的各項(xiàng)工作 。 目標(biāo)管理與績效考核的重點(diǎn)不在于月初制定目標(biāo)和月末討論結(jié)果 ， 而在于目標(biāo)實(shí)施全過程的上司與下屬的共同參與 。 宜高不宜低 。 （ 30日 ） — 與上司共同確認(rèn)下月重點(diǎn) 、 階段性工 作的內(nèi)容權(quán)重及標(biāo)準(zhǔn) 。 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 83 員工滾動式目標(biāo)管理與績效考核制度 級別 分值區(qū)域 定 義 X（特優(yōu)） 90100分 該項(xiàng)工作的完成對整體工作的推進(jìn)有突出的貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)出較高價(jià)值的工作成果，這些成果經(jīng)論證后對公司發(fā)展有顯著的積極作用。 個人自律一般，勉強(qiáng)遵守各項(xiàng) 紀(jì)律，學(xué)習(xí)觀念淡薄，月度犯 錯在 35次，但影響較微。 優(yōu)秀的協(xié)作精神及溝通能力， 較好地處理各項(xiàng)協(xié)作工作，從 未與同事發(fā)生爭執(zhí)。 需經(jīng)上司及同事的提醒，但仍 有多次犯錯現(xiàn)象，對公司及部 門工作造成較大影響。 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度及作業(yè) 程序，從未犯錯，敬業(yè)忠誠、 敢于指出違紀(jì)現(xiàn)象。 3因不能適時(shí)指導(dǎo)幫助下屬， 導(dǎo)致其不能完成工作任務(wù)，工 作績效低下，對部門整體績效 造成影響。 種類劃分： 員工目標(biāo)管理與績效考核分為三個系列： A類：有下屬的管理人員 B類：無下屬的管理人員 C類：試用期人員 75 督 導(dǎo) 人 工作項(xiàng)目 工作進(jìn)度 內(nèi) 容 日 期 31 28 29 3 1 2 6 4 5 9 7 8 12 10 11 15 13 14 18 16 17 21 19 20 24 22 23 27 25 26 30 執(zhí) 行 人 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 審定： 制表： 日期： __________二 00二年 ____月工作計(jì)劃 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 76 員工月度重點(diǎn)、階段性工作考核對照表 _____________年 _______月 說明： 。寬松的評估者所給的分?jǐn)?shù)，往往高于員工的真實(shí)能力水準(zhǔn)。目標(biāo)管理與績效考核 講師：李慶遠(yuǎn) 1 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 一、目標(biāo)管理 M B O Management By Objectives 目標(biāo)的分解 總目標(biāo) → 階段性目標(biāo) → 部門目標(biāo) → 個人目標(biāo) 2 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 問題一： 為什么需要績效管理？ 3 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 掌 握 績 效 ?屬下需要知道他們“該做什么”，“如何做”及“做到什么程度” 研究資料顯示人們會工作得較 有效，當(dāng)： 他們事先知道要從事什么工作 他們知道工作標(biāo)準(zhǔn)的要求是什么 他們在某個程度上能夠衡量自己 的工作表現(xiàn) 4 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 掌握績效的目的 說明預(yù)期的績效 增加生產(chǎn)力 衡量工作績效 比較工作績效 人事計(jì)劃 員工發(fā)展 晉升決定 功績調(diào)薪 5 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 績效管理必須對組織、個人、最重要必須對員工有用 執(zhí)行績效管理的唯一原因是為了幫助每個人取得成功 績效管理必須與其它計(jì)劃相關(guān)，聯(lián)系越多，收益越大 績效管理前應(yīng)取集信息并對員工進(jìn)行培訓(xùn) 6 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 ?打保齡球的樂趣在于： 目標(biāo)明顯 有挑戰(zhàn)性并可達(dá)成的 立即有回饋 7 目標(biāo)管理的重要性 目標(biāo)的好處： ● 目標(biāo)清晰可見，隨時(shí)可激發(fā)你向上努力之意愿與力量。 充份了解部門（中心）人員表現(xiàn)發(fā)展現(xiàn)況 運(yùn)用綜合判斷力 35 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 ? 結(jié)果的回饋與追蹤 把最后的評價(jià)結(jié)果回饋給員工本人，同時(shí)要給予指導(dǎo)幫助，使能在今后日常業(yè)務(wù)上活用您的意見 以長期性展望來指導(dǎo)部屬，并表現(xiàn)出為部屬 創(chuàng)造良好的成長環(huán)境 以關(guān)愛與能力的提升協(xié)助來進(jìn)行回饋工作 36 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 問題七： 績效評估， 常見的偏誤有哪些？ 37 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 ? 寬松偏誤 評估者在評量過程中犯下寬大為懷的錯誤稱之為“寬松偏誤”。 ? 第三條 權(quán)責(zé) 行政人事部 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 74 第四條 內(nèi)容 定義： 目標(biāo)管理與績效考核是該崗位日常各項(xiàng)管理工作及當(dāng)月工作計(jì)劃為考核內(nèi)容 ， 以其上司安排的階段性 、 重點(diǎn)工作及日常工作完成程度為考核依據(jù) ， 通過績效面談的形式達(dá)成客觀真實(shí)評量該崗位月度工作目標(biāo)完成情況 、改進(jìn)工作 、 合理核發(fā)薪酬 ， 并借此鼓勵工作意愿 ， 促進(jìn)管理互動 、 提升效率之目的的績效評估制度 。 3 個人主觀性極強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識 差，不能主動、友好協(xié)調(diào)工作， 甚至拖延，致使工作未能完成。 直接上司 合計(jì) 自 評 考 核 意 見 隔級上司： 考 核 結(jié) 果 本 月 上 月 考核等級 考核得分 考核等級 考核得分 被考核人： 主管副總： 總經(jīng)理： 直接上司： 姓 名 10% 10% 20% 權(quán)重 A1 A2 B1 B2 C D X 具特優(yōu)素養(yǎng)及工作能力，月度日 常各項(xiàng)工作完成質(zhì)量遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)， 對部門工作有促進(jìn)作用，成效顯 著。 個人自律一般，勉強(qiáng)遵守各項(xiàng) 紀(jì)律，月度犯錯在 35次，但影 響較小。 直接上司 隔級上司 合計(jì) 考 核 意 見 隔級上司： 考 核 結(jié) 果 本 月 上 月 考核等級 考核得分 考核等級 考核得分 被考核人： 主管副總： 總經(jīng)理： 直接上司： 姓 名