【正文】 ? 價值觀行為表現(xiàn)舉例 三、績效考核 重點談一談 績效考核的面談 員工對考核不服： 上訴 消極怠工 破壞生產(chǎn)力 腳投票 三、績效考核 績效考核面談 1）績效面談的目的 ■對考核的結果形成一致的看法； ■既承認員工的優(yōu)點，又指出存在的不足； ■對下一階段工作的期望達成一致的協(xié)議； ■討論并制定雙方都能接受的績效改進計劃等。 考核標準 ：制度得到上級認可，在公司試行。 、可考核的就是部門目標。 功能＝部門或崗位的價值＝職責＝ “應該做什么 ？” 二、目標管理 發(fā)起 參加 貢獻 推薦 計劃 決定 組織 推行 執(zhí)行 /實現(xiàn) 指導 /管理 控制 監(jiān)督 修改 更新 搜索 /評估 /發(fā)展 /建議 /勸告 思考 實施 決定 準確的職責－－一些動詞 : 負責、協(xié)作、配合 ◆ 職責怎么寫 二、目標管理 職責必須直接與崗位價值有關，非過程性，是最終價值，語言簡明。 接受、處理員工有關業(yè)績考核的投訴。 二、目標管理 目標是什么？ 目標 =做得怎么樣 寬進嚴出與嚴進寬出 二、目標管理 ◆ 目標寫什么？－－目標來源 職位說明 職責 優(yōu)先資源 (資源配置 ) 商業(yè)計劃 和預算 影響機會 (預計變化 ) 商業(yè)情況 （ business conditions) 目 標 二、目標管理 是 (現(xiàn)實是什么 ) 想 應該 ◆ 目標定義 目標就是今年的工作。如果部門工作需要，則設定具體可考核的目標，或列入年度規(guī)劃中。假設這三項權重分別為 50％、 30％、 20％。 ? 績效工資 ? 培訓 ? 職務 ? 崗位調整 三、績效考核 ? 價值觀行為表現(xiàn)與工作目標結果矩陣 C BC B B A C C B B B C C C B BC DE D C C C E DE D C C 價值觀的行為體現(xiàn) 工作目標 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 三、績效考核 培訓與發(fā)展 維持 發(fā)展 調離或辭退 培訓 工作的績效 在公司內發(fā)展的愿望 低 高 高 三、績效考核 謝 謝 首席顧問羅敏 。 ?工作表現(xiàn)的填寫 三、績效考核 項經(jīng)理可以根據(jù)員工不同的崗位、工作性質需求，在所提供的選項中選擇合適的項目。 ： 發(fā)展下屬的能力，幫助他們合理地完成當前的工作，并能適應未來發(fā)展 ： 在完成既定目標的過程中，增強組織的實力，以保持持續(xù)地發(fā)展。 如果寫出來清晰的目標就是成功的一半。 績效管理能力和績效考核技巧是管理者必備的能力！ 為什么要進行績效考核？ 1 一、一些問題思考 管理術語： 業(yè)績管理 目標管理 員工指導 績效考核 崗位責任制 績效考核 VS績效管理 2 一、一些問題思考 業(yè)績計劃 /目標 設定 業(yè)績反饋 /業(yè)績 指導 業(yè)績 評價 /業(yè)績報償 業(yè)績管理循環(huán) 一、一些問題思考 績效考核 VS 績效管理 績效考核 業(yè)績報償 績效指導 目標設定 戰(zhàn)略開發(fā) 2 一、一些問題思考 人力資源部是績效管理實施監(jiān)督和結果運用的部，對考核制度、考核技術的科學性、實用性負責，為提高管理隊伍的績效管理能力負責。 崗位主要職責建議不要太多，建議不要超過 8項。 二、目標管理 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟四： ★★★★★ 與員工達成一致 步驟一： 澄清主要責任 步驟三： 設定員工的工作目標 確定崗位工作目標的步驟 ? 工作目標的填寫 *公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？ *本部門所要完成的任務是什么？ *這些任務是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？ *完成這些任務的困難和挑戰(zhàn)是什么？ *部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ *員工對完成部門任務的建議是什么？ *內部和外部客戶希望從本部門得到的服務或產(chǎn)品是什么？ *讓客戶滿意的標準是什么？ ? 工作目標的填寫 二、目標管理 ?工作目標的填寫 二、目標管理 ◆ 衡量標準的寫法 定性 （企業(yè)文化提倡什么，指標就考核什么） 可以是 特性 ：準確性、及時性、完備性、可靠性 ? 可以是一種 行為 或一系列結果性運作：完成、認可、批準、同意、通過、使用 ? 定量： 一種物理單位或結果。 績效考核的程序 業(yè)績管理的過程： 職位說明書 業(yè)績計劃與目標設定 業(yè)績反饋與業(yè)績指導 業(yè)績評價與業(yè)績報償 三、績效考核 第一步：考核人與被考核人對于被考核人的工作目標或 工作任務達成共識 （ 明確考核要素 ） ； 第二步：考核人與被考核人就被考核人工作目標或工作 任務的完成情況以及工作中存在的問題進行面 談 （ 進行業(yè)績反饋和業(yè)績指導 ） ； 績效考核的程序 三、績效考核 第三步：考核人與被考核人在業(yè)績面談的基礎上對被考 核人季度業(yè)績進行評價 ， 并提出下季度工作改 進措施 ， 最后對上季度被考核人的業(yè)績進行打 分 （ 進行業(yè)績評價 ） ； 第四步：對被考核人實施激勵措施 （ 進行業(yè)績回報 ） ； 績效考核的程