【正文】 知 識(shí) 交流 愿 意接受 知 識(shí) ? 知識(shí)的結(jié)構(gòu)和知識(shí)交流的結(jié)構(gòu)不配合。 － 1997年增設(shè) 「 警報(bào)通告系統(tǒng) 」 ， 避免重復(fù)錯(cuò)誤發(fā)生 。 常 識(shí) 、知 識(shí)與 智慧的 區(qū) 別 (高梨 .森田 ,1999) 42 ?將知識(shí)資產(chǎn)充分應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)的方法 －個(gè)人向全公司發(fā)表未公開(kāi)的個(gè)人資產(chǎn) ， 加以規(guī)劃為全公司共享 ， 并可相互活用的組織結(jié)構(gòu) 。 目標(biāo)管理是一種理念而不只是技術(shù) 目 標(biāo) 管理 與績(jī) 效管理 (上野 ,1981) 27 高度目 標(biāo) 的 達(dá) 成 如果公司要打贏激烈競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取高度績(jī)效，每一個(gè)負(fù)責(zé)完成目標(biāo)的人，都要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和達(dá)成目標(biāo)的熱忱，否則不易成功 。 －呼吁組織應(yīng)重視創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)與應(yīng)用 。 － 四十年前就提出 「 知識(shí)社會(huì) 」 與 「 知識(shí)工作者 」的名稱和重要性 。 (上野 ,1981) 28 員 工 欲 望的 滿 足 (薪水 ) (受同事 、 團(tuán)體接受 的欲望 ) (自尊心 、 自治 、 自 我成長(zhǎng) 、 地位 、 賞識(shí)尊敬 ) ∴ 應(yīng)由上級(jí)控制改為自我控制 (上野 ,1981) 29 樹(shù) 立目 標(biāo)與 自我控制 自動(dòng)自發(fā)的要素包括： －太低的目標(biāo)沒(méi)有做為目標(biāo)的價(jià)值 。 －研究找尋最佳實(shí)踐法 ， 靈活運(yùn)用于公司內(nèi)部 。 (Dixon,2023) 59 Chevron的知 識(shí) 管理 (Dixon,2023) － Project Resources Group負(fù)責(zé)資源的搜集和整編，以公司內(nèi)各項(xiàng)目經(jīng)理為客戶，提供服務(wù)，收取費(fèi)用。 (不同的交流和 溝通管道－如面對(duì)面交談和電子郵件往來(lái) ， 其有效性 和效率 ， 視知識(shí)的類型不同而有差異 。 ? 獎(jiǎng)勵(lì)視內(nèi)部表現(xiàn)而定 。 － 1996年下放至各事業(yè)部 。 －具有價(jià)值的情報(bào) （ 最佳實(shí)踐法 ） ?智慧－ 因內(nèi)心得知存在于現(xiàn)象背后的常規(guī) ， 故 能在瞬間掌握存在于實(shí)體的真相 ?？?jī)效和人際關(guān)系之間的矛盾予以整合，即為目標(biāo)管理。 －最早指出企業(yè)走向全球化的趨勢(shì)及對(duì)社會(huì)與企業(yè)的影響 。 －最早倡議目標(biāo)管理和自我控制 。 －量化或具體表現(xiàn)的成果 －以免單純而枯燥 －不應(yīng)超過(guò)五個(gè) －當(dāng)事人充分了解 ， 完全同意 －鼓舞進(jìn)取心和創(chuàng)造性 、 自我反省 (上野 ,1981) 30 X理論與 Y理論 ? X理論－人一生下來(lái)就不愛(ài)做事，所以必須要強(qiáng)制、控制 、命令、強(qiáng)迫或處罰，否則無(wú)法達(dá)到公司的目標(biāo)計(jì)畫歸上司訂定， 部屬只管奉命行事。 ?研究找尋最佳實(shí)踐法 (內(nèi)部、外部 )，運(yùn)用于公司內(nèi)部的方法 ?提高 員 工的生 產(chǎn) 能力 知 識(shí) 管理的目的 (高梨 .森田 ,1999) 43 知 識(shí) 管理者主要的管理 業(yè)務(wù) ?知 識(shí) 水 準(zhǔn) 的明 確 化 ?發(fā) 掘公司 內(nèi) 部知 識(shí) 方法的制 訂 ?收集公司 內(nèi) 部的知 識(shí) ?收集公司外部的知 識(shí) ?確 立表 揚(yáng) 制度 ?設(shè)置資料庫(kù) ?資料庫(kù) 的 維護(hù) (高梨 .森田 ,1999) 44 評(píng)價(jià)知識(shí)的貢獻(xiàn) － 人的能力有各式各樣，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)尺度，在于是否能完成預(yù)定的目標(biāo)。 (內(nèi)部咨詢顧問(wèn) ) －協(xié)助訂定項(xiàng)目發(fā)展計(jì)畫 ， 務(wù)色團(tuán)隊(duì)人選 ， 訂定訓(xùn)練計(jì)畫 ， 提供可供參考之其它項(xiàng)目資料 。 ) ? 在知識(shí)交流的各個(gè)環(huán)節(jié)中采用多種的連結(jié)交流方式 。 ? 「 知識(shí)就是力量 」 癥候群 。 － 1995年 「 最終實(shí)務(wù)和經(jīng)驗(yàn) 」 數(shù)據(jù)庫(kù) ， 內(nèi)部網(wǎng)站Shareit啟用 ， 全球設(shè)置 138位知識(shí)經(jīng)紀(jì)人 。 －知識(shí)是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的印證 ， 任何人都可 以隨手取用 。 目 標(biāo)設(shè) 定 實(shí)務(wù) (上野 ,1981) 26 過(guò)分注重績(jī)效，會(huì)使人失去自發(fā)的干勁；過(guò)分注重人際關(guān)系，無(wú)法提高績(jī)效。 5 彼德杜拉克 (Peter Durcker)， 1909~ 「大師中的大師」－對(duì)于「管理」未來(lái)發(fā)展的洞察力無(wú)與倫比。 (許士軍 ,2023) 6 管理思想的演化 數(shù) 據(jù) 生 產(chǎn) 核 算 資 訊 求 解 規(guī) 劃 知 識(shí) 創(chuàng) 新 策 略 五十 ~七十年代 七十 ~九十年代 二十一世 紀(jì) (Amidon,2023) 7 策略概念的演化 .