【正文】 :11:5701:11Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。企業(yè)經(jīng)營的成功不是取決于生產(chǎn)者，而是取決于顧客。 1981年，克 里斯琴 萊維 和 菲利普 1956年， 溫德爾 所以企業(yè)需要向消費者施加影響 ,積極地向可能的顧客推銷和促銷自己企業(yè)的產(chǎn)品。古德曼：關系營銷“不是創(chuàng)造購買” ，而是“建立各種關系” 。 產(chǎn)品不僅要滿足顧客需要，在競爭中還要求在同樣的顧客成本下比競爭者所提供的產(chǎn)品在滿足顧客需要的程度上更高，才能交換出去。 （美）菲利普 科特勒（ PhilopKotler）：“市場營銷 是與市場有關的人類活動。 產(chǎn)品不僅是物質(zhì)的，更主要的是要理解為是一種方式，因此，產(chǎn)品有有形與無形之分。 包括： ：企業(yè)向顧客作出各種許諾； ：企業(yè)履行諾言； ：企業(yè)履行以前的諾言之后，向顧客作出一系列新的許諾。 假設前提： 消費者普遍存在購買惰性；消費者普遍存在對賣主的抗衡心理 本質(zhì)： 推銷觀念仍然是賣方導向的經(jīng)營哲學。史密斯 ：“市場細分”?？铺乩?：“擴大的營銷概念”。格羅路斯 ：“內(nèi)部營銷” 1983年， 西奧多 市場營銷是聯(lián)結社會需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節(jié)。 2023年 1月 上午 1時 11分 :11January 30, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 01:11:5701:11:5701:11Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 01:11:5701:11:5701:111/30/2023 1:11:57 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 1月 30日星期一 上午 1時 11分 57秒 01:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。從營銷的最終成果，亦即從顧客的觀點看，市場營銷就是整個企業(yè)的活動?？铺乩?考證了“營銷戰(zhàn)”概念，幾年后，賴斯和特魯塔出版了 《 營銷戰(zhàn) 》 。 1969年， 西德尼 萊維 ：“品牌形象”。 推銷／銷售觀念 Selling /Sales Concept 內(nèi)容： 消費者在無外力的影響下 ,都不會購買足夠的本企業(yè)的產(chǎn)品。 （美）理查德 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品不是目的，滿足顧客的需要和欲望才是目的，因此要求將企業(yè)經(jīng)營者的眼光盯顧客需要的滿足上，否則就會犯“營銷近視癥”。 第二節(jié) 市 場 營 銷 概 述 一、市場營銷的定義 （美）麥肯錫（ ）：一種社會經(jīng)濟活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標。市 場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現(xiàn)潛在的交換”。在現(xiàn)代營銷中，“有形產(chǎn)品”和“無形產(chǎn)品”甚至是相互伴隨的。 建立關系 保持關系 發(fā)展關系 市場 Market 市 場 的 概 念 ③ 構成市場的是對特定產(chǎn)品具有需求的消費者們具有購買該種產(chǎn)品的愿望，并具有或可能具有購買該種產(chǎn)品的支付能力 ②市場總是和一定的商品或產(chǎn)品聯(lián)系的，即是對一定的產(chǎn)品而言的 ①市場是由消費者或顧客組成 一個市場是由那些具有特定需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足需要或欲望的全部潛在顧客所組成。它出現(xiàn)在賣方市場向買方市場過渡的時代 。溫德爾希望公司對市場進行細分，而不是僅僅停留在產(chǎn)品差異上。認為營銷學不僅適用于產(chǎn)品和服務，也適用于組織、人、地域和意識形態(tài)。萊維特 ：“全球營銷”，呼吁多國公司向全世界提供一種統(tǒng)一的產(chǎn)品，并采用統(tǒng)一的溝通手段。 （二）市場營銷對社會經(jīng)濟發(fā)展的作用 生產(chǎn)者創(chuàng)造了形式效用 市場營銷解決社會生產(chǎn)與消費之間的七大矛盾： ① 生產(chǎn)者與消費者在 空間 上的分離，創(chuàng)造 地點 效用 ② 生產(chǎn)者與消費者在 時間 上的分離，創(chuàng)造 時間 效用 ③ 生產(chǎn)者與消費者在 信息 上的分離 ④ 生產(chǎn)者與消費者在產(chǎn)品 估價 上的差異 ⑤ 生產(chǎn)者與消費者在商品 所有權 上的分離，創(chuàng)造占有 效用 ⑥ 生產(chǎn)者與消費者在產(chǎn)品供需 數(shù)量 上的差異，創(chuàng)造 數(shù)量 效用 ⑦ 生產(chǎn)者與消費者在產(chǎn)品花色 品種 供需上的差異，創(chuàng)造 品種 效用 第七節(jié) 當 代 營 銷 新 理 念 一、現(xiàn)代市場營銷 1985年，美國市場營銷協(xié)會(AMA)對市場營銷賦予了新的定義：市場營銷是關于構思、貨物和服務的設計、定價促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換。 2023年 1月 30日星期一 1時 11分 57秒 01:11:5730 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 , J