【正文】 02:42:4402:42:4402:421/31/2023 2:42:44 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 1月 31日星期二 上午 2時 42分 44秒 02:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 有收貨款的人員： ? ① 、 是經(jīng)銷商的產(chǎn)品 ， 當(dāng)天與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人結(jié)算 ， 并得到簽名認(rèn)可 。 服務(wù)規(guī)范 ? 言行舉止符合規(guī)范 。 應(yīng)對規(guī)范 ? 問候語 ： ? ① 、 您好 ? ② 、 您早 ? ③ 、 今天天氣真好 ? ④ 、 今天天氣真冷 ? ⑤ 、 您好 ， 請隨便看看 ? 應(yīng)對規(guī)范 ? 回答 ? ① 、 是 ? ② 、 是的 ? ③ 、 您說的得很專業(yè) ? ④ 、 很抱歉 ， 這事我不太清楚 ? ⑤ 、 對不起 ， 我得向領(lǐng)導(dǎo)請示一下 ，請稍等 ? 應(yīng)對規(guī)范 ? 詢問 ? ① 、 請問 ┅┅ ? ② 、 對不起 ， 請問 ┅┅ ? ③ 、 很抱歉 ， 您 ┅┅ ? ④ 、 您真內(nèi)行 ， 您認(rèn)為 ┅┅ ? ⑤ 、 種都有很適合您 ， 您更喜歡哪一種 ？ ? ⑥ 、 ┅┅ 如果 ┅┅ 會更好 ， 要不要 ┅┅ ? 應(yīng)對規(guī)范 ? 暫時離開 ? ① 、 對不起 ， 請稍等 ? ② 、 對不起 ， 請你等幾分種 ， 好嗎 ？ 應(yīng)對規(guī)范 ? 受催促時： ? ① 、 對不起 ， 我馬上過 ? ② 、 非常對不起 ， 請?jiān)偕缘纫幌? 應(yīng)對規(guī)范 ? 拒絕： ? ① 、 很不巧 ┅┅ ? ② 、 實(shí)在對不起 ? ③ 、 ┅┅ 時候又會有 ┅┅ 促銷 ， 歡迎您到時再次光臨 應(yīng)對規(guī)范 ? 結(jié)帳： ? ① 、 謝謝 ， 收您 500元 。 ? ② 、 款式 、 顏色與工作環(huán)境相稱 ， 大方得體 。 儀容儀表規(guī)范 ? 正確走姿： ? ①、身子擺正。 ? 面帶微笑 、 眼睛正視 ， 目光柔和的置于顧客面部（ 同性看其雙眼 ， 異性則看其兩眼之間 ） ， 但不可一直停留 ， 可以看一會兒就轉(zhuǎn)開一下子 。