【正文】 18:43:5018:43:5018:431/28/2023 6:43:50 PM ? 1 越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡 。 2023年 1月 28日星期六 下午 6時(shí) 43分 50秒 18:43: ? 1 比不了得就不比 ， 得不到的就不要 。 2023/1/28 34 講求誠信原則是指推銷人員要以自己的言行博得顧客的信任 ， 并且使得顧客相信他的權(quán)益也會由于推銷人員守信諾言而得到保護(hù) 李開復(fù)給大學(xué)生的第一封信：從誠信談起 出賣公司 、 美國不愿意收取中國留學(xué)生 2023/1/28 35 尊重顧客原則是指推銷人員在推銷活動中要尊重顧客的人格 ， 重視顧客的利益 2023/1/28 36 上帝與乞丐的故事 上帝想改變一個(gè)乞丐的命運(yùn) ， 就化成一個(gè)老翁前來點(diǎn)化他 。推銷是建立、維護(hù)、發(fā)展顧客關(guān)系的重要紐帶 5．推銷是增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的主要體現(xiàn) ? （ 三 ） 推銷對個(gè)人的作用 1．推銷是發(fā)揮個(gè)人潛能的最好職業(yè)之一 2．推銷工作的挑戰(zhàn)性可給人以最大的鍛煉 3．推銷是走向事業(yè)成功的最好途徑 2023/1/28 21 推銷的作用 ? （ 一 ） 推銷對于推銷者的作用 1．增加銷售、擴(kuò)大市場、提高經(jīng)濟(jì)效益 2．增加顧客關(guān)系、增加顧客滿意、提高企業(yè)美譽(yù)度 3．增加競爭優(yōu)勢，提高市場競爭力水平 ? （ 二 ） 推銷對于客戶的作用 1．推銷有利于顧客購買到自己需要的產(chǎn)品、保障生產(chǎn)生活順利進(jìn)行 2．推銷有利于顧客享受優(yōu)惠價(jià)格、可靠質(zhì)量的產(chǎn)品 3．推銷有利于顧客享受良好銷售服務(wù) ? （ 三 ） 推銷對于社會的作用 1．搞活流通 2．搞活經(jīng)濟(jì) 3．保障人們生產(chǎn)生活順利進(jìn)行 4．維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)、市場正常秩序、和諧社會 2023/1/28 22 推銷與推銷學(xué) 推銷學(xué) —— 傳統(tǒng)推銷學(xué) ， 現(xiàn)代推銷學(xué) 。 母雞的做法就是推銷 ! 2023/1/28 5 什么是推銷？ ? 提到推銷 ， 你首先想到了什么 ？ 口才、吹牛、高薪、敲門、騙人、 白眼拒絕、辛苦、交易、微笑、 說服等等 聯(lián)想詞 2023/1/28 6 對推銷的看法 ? 推銷就是耍嘴皮子 、 吹牛 ? 推銷就是高明的騙術(shù) ? 推銷就是跑腿 、 交際 ? 推銷就是賣東西 、 讓顧客掏錢 ? 推銷只對賣主有利 ? 啟示 傳統(tǒng)推銷觀念的產(chǎn)物 不適應(yīng)現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展 現(xiàn)代推銷觀念是以滿足顧客需求為中心 2023/1/28 7 據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì) ， 世界上 90%以上的巨富 ， 是從推銷員干起的 。 喬也是全球最受歡迎的演講大師 ， 曾為眾多 “ 世界 500強(qiáng) ”企業(yè)精英傳授他的經(jīng)驗(yàn) ， 全球數(shù)百萬人被其演講所感動 ， 為其事跡所激勵 。 達(dá)成交易是指顧客同意接受推銷人員的建議 ， 做出購買行動的行為 售后服務(wù)是成交后一項(xiàng)重要的工作 ， 并且售后服務(wù)是產(chǎn)品的一部分 保持與客戶聯(lián)系 ， 加強(qiáng)信息的收集與反饋 ， 加強(qiáng)企業(yè)的客戶關(guān)系管理 2023/1/28 28 2023/1/28 29 ? 推銷原則 互惠互利 原則 滿足顧客 需要原則 講求誠信 原則 尊重顧客 原則 2023/1/28 30 寓言 ? 老狼山姆在沙漠中遇見了迷路的狐