【正文】 一般來說，客人應(yīng)在見面之初向主人送上禮品；主人應(yīng)當(dāng)在客人離去之時(shí)把禮品送給對方。 ? 第三，宗教禁忌。 ? 公司慶典一般送上一籃鮮花，慰問病人可以送鮮花、營養(yǎng)品、書刊等，朋友生日可以送卡片、蛋糕等，慶祝節(jié)日可以送健康食品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，旅游歸來可以送當(dāng)?shù)厝宋木坝^紀(jì)念品及土特產(chǎn)，走親訪友一般送精致水果糖酒食品等。一般初識(shí)者鞠躬 15度，服務(wù)員向客人鞠躬 30度，同輩人相見鞠躬 45度，對最尊敬的師長鞠躬 90度。是社交活動(dòng)最常見也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次見面的雙方開始交往的起點(diǎn)。 ? ②講究順序 ? 如果遞給很多人，應(yīng)“由尊而卑”、“由近及遠(yuǎn)”。兩腳的位置要保持在一條直線上，腳掌著地。 日常手的姿勢：自然放在雙膝上或椅子扶手上。 （一）主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)桌簽如何擺放 ? 主席臺(tái)坐次排列有一定的規(guī)律，排列無序會(huì)使會(huì)議不夠莊重，減弱會(huì)議效果，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題： ? 。否則 ,當(dāng)客人走完一段路再回頭致意時(shí) , 發(fā)現(xiàn)主人已經(jīng)不在 ,心里會(huì)有些不是滋昧。 ? 寒暄 ? 最后我們在握手時(shí)，還要講一個(gè)寒暄。這種握法更表示親密的關(guān)系，但英美等國最忌拍肩搭臂，認(rèn)為是失禮的。女士上車的方法是：先輕輕坐在座位上，然后再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)。 ? 不要立即離去。 （四）遞接文件、物品禮儀 ? ①一般來講，遞接物品用雙手為最佳。 ? 明確自己的角色 ? 盡職盡責(zé) ? 了解上司 ? 善待同事 ? 做到服裝整潔得體 以下幾種情況應(yīng)避免 發(fā)型夸張 留胡子 留長指甲 ?（二）問候禮儀 ? 問候禮儀 ： 禮貌而得體的問候，能夠增加別人對自己的好感，做起事來也就會(huì)事半功倍。 ? 如果是向內(nèi)開門的情況，應(yīng)先對客人說一聲“對不起”，然后先推門入內(nèi)后，一手扶門，一手做請進(jìn)的姿勢。 問題三： 為客人介紹和引見時(shí)需要注意哪些禮儀？ ? 介紹時(shí)，要有禮貌地用手示意，但不要用手指指點(diǎn)點(diǎn) ? 應(yīng)簡要說明被介紹人所在單位、職務(wù)及姓氏，如“這位就是 局劉局長， 同志”。兩男一女的話，請女士居中，男士分坐于兩側(cè)。 ? 時(shí)間 ? 一般情況下，與別人握手，時(shí)間不能太短，也不能太長，所謂過猶不及，太短表達(dá)不出熱烈的情緒，太長會(huì)使人感到局促不安。 ?奉茶要注意以下的禮儀 ? 上茶時(shí)應(yīng)注意不要使用有缺口或裂痕的茶杯； ? 打開茶杯蓋時(shí)，應(yīng)用右手將茶杯蓋內(nèi)面向上放在臺(tái)面上，不可直接將茶杯蓋扣在臺(tái)面上； ? 有茶杯把的應(yīng)手持茶杯把手，不可大把抓住杯體； ? 沒有茶杯把的拿杯子下段（玻璃杯、紙杯）； ? 茶不要太滿，以八分滿為宜； ? 水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷； ? 上茶時(shí)應(yīng)向在座的人說聲“對不起”，再以右手端茶，從客人的右方奉上，面帶微笑，眼睛注視對方并說：“這是您的茶，請慢 用！”； ?禮貌送客 ? 送客是接待的最后一個(gè)環(huán)節(jié) ,如果處理不好將影響到整個(gè)接待工作的效果。 ●會(huì)場的布置。 ? 同時(shí)，在開會(huì)時(shí)，辦公室工作人員必須坐在離主席臺(tái)較近的座位上，以方便領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作。首先是雙膝并攏，雙腳在踝部交叉，這種坐法比較放松，適用任何場合。 ? 一是足量適用?！? 交換名片的方法 婉拒他人索取名片 的確發(fā)完：道歉態(tài)度＋改日補(bǔ)上 不想遞給：道歉態(tài)度 名片的存放 ? １）名片的收藏 ? 按姓名的外文字母或漢語拼音字母順序分類 ? 按姓名的漢字筆畫多少分類 ? 按專業(yè)或部門分類 ? 按國別或地區(qū)分類 ? ２）名片的利用 ? 收到名片時(shí)的具體情況 ? 交換名片者個(gè)人的資料 ? 交換名片者在交換后變化的情況 名片交換注意 ? ①名片應(yīng)放在隨手可取的地方，不應(yīng)東摸西摸，半天找不到。 ? （ 5）介紹人的神態(tài)和手勢 ? 作介紹時(shí)，介紹人應(yīng)起立，行至被介紹人之間，呈三角站立。 ? 鞠躬禮的場合 一、言談禮儀的原則：真誠原則、禮貌原則 、準(zhǔn)確的原則 真誠原則 禮貌原則 禮貌語言有敬語和歉語之分。正如鮮花贈(zèng)予美人，寶刀賦予烈士，可以使禮品獲得增值效應(yīng)。如日本忌諱 “ 4”和 “9”這兩個(gè)數(shù)字，因此，出口日本的產(chǎn)品，就不能以 “4”為包裝單位，像 4個(gè)杯子一套， 4瓶酒一箱這類包裝，在日本都將不受歡迎；歐美人忌諱 “13”。 。 ? 禮品包裝時(shí)應(yīng)注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標(biāo)、文字、色彩的選擇和使用符合相關(guān)政策法規(guī)和習(xí)俗慣例，不要觸及或違反受贈(zèng)方的宗教和民族禁忌。根據(jù)受贈(zèng)對象的愛好和實(shí)際需求來選擇禮品，往往可以增加禮品的實(shí)效性，增強(qiáng)對送禮者的好感和信任。 ? 男士行鞠躬禮時(shí)雙手放在褲線的稍前處，女士則將雙手放在身前下端，端莊地搭放在一起。 ? ②公務(wù)式 ? 它是在正式場合的介紹，要求說明單位、部門、職務(wù)、姓名。” 二、明示法（向同年齡、同級(jí)別、同職位） “老王，好久不見了，我們交換以下名片吧，這樣聯(lián)系更方便。它最基本的功能就是一種自我介紹。這是一種造型優(yōu)美的坐姿，適應(yīng)于女性在正式場合中的使用。要放在領(lǐng)導(dǎo)的右手的上方，以方便領(lǐng)導(dǎo)拿取，同時(shí)可以避免領(lǐng)導(dǎo)不慎將水杯碰到。 首先是會(huì)議的籌備工作。另外和別人握手時(shí)精神要集中，注視對方的雙眼，千萬不要東張西望，或者和第三者講話，否則你會(huì)讓對方感到非常尷尬和難堪。握手時(shí)用力既不可過輕，也不可過重，若用力過輕有怠慢對方之嫌，不看對象而用力過重，則會(huì)使對方難以接受而生反感。若三人中男女皆有，那么可以全部坐在后排。請客人留下電話、地址。在將帶有文字的物品遞交給他人時(shí)，還應(yīng)使正面朝向?qū)Ψ健? 尊重上級(jí)是天職， 尊重同事是本分， 尊重下級(jí)是美德， 尊重對手是風(fēng)度， 尊重所有的人則是一種教養(yǎng)。 ? ②將帶尖、帶刃或是其他易于傷人的物品遞給他人時(shí)，切忌以尖、刃直指對方。 ? 不宜久留。女士下車的方法是：下車時(shí)，要雙腳同時(shí)著地，不可一先一后。 ?站立 ? 握手時(shí)一