【正文】 17:04:4117:04:4117:041/22/2023 5:04:41 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 17:04:4117:04:4117:04Sunday, January 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 八、優(yōu)秀員工的八個習慣 ? 必須知道企業(yè)的目標，宗旨和自己的工作范圍。 從拒絕的形式上區(qū)分 ? （ 1）、經(jīng)濟能力不足 ? （ 2）、不需要 ? （ 3）、托辭拒絕 ? （ 4）、因反感而拒絕 ? （ 5）、因不安而拒絕 ? （ 6）、因誤解而拒絕 從拒絕的性質上區(qū)分 ? （ 1）、自然防范 ? （ 2）、緩兵之計 ? （ 3）、所謂經(jīng)驗 ? （ 4）、自身差勁 六、機智靈活的談判策略 （一）、如何駕馭談判的進程 ? 明確達到目標需要解決多少問題 為了很好地駕馭談判的進程，主談必須明確達到目標需要解決的問題有哪些。 ? 與客戶成為知心朋友 如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論。 ? 要有上進心 ? 招商顧問一定要有目標，有了目標之后，又要付出汗水卻爭取成果。 招商知識 ? 對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認識。除此之外你還需要一些心理素質： 誠意 ? 誠意是招商工作的最高美德。 ? 在日常工作中，招商人員所接觸的客戶很復雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往禮節(jié)。 ? 真正接受的客戶只有 20%。 （二）、面談的五個方法 ? 開門見山法 ? 閑話家常法 ? 條件交換法 ? 溫酒勸飲法 ? 緘默等待法 （三）、應避免的十七種愚蠢的洽談 ? （ 1）、碰到客戶就沉不住氣，一副急于出售的樣子，這最要不得 ? （ 2）、對方一問底價，就以為即將成交，甚至自動給予折扣，降價后，還征詢對方是否滿意，實在是笨到極點 ? （ 3）、以低姿態(tài)打電話給客戶，問對方，下次什么時候可以再來，這是不戰(zhàn)先屈已之兵，亂之始也 ? （ 4）、客戶口說“不錯”，就以為即將成交，而我不可支，以致言談松懈，戒心解除，敗之始也 ? （ 5）、沒詳加明察細考，就認定對方必然會進住，真是一廂情愿！這種自以為是、自我陶醉的心態(tài)，是基層業(yè)務員最常犯的錯誤 ? （ 6）、客戶問什么，才答什么。洽談時態(tài)度強硬與否，談判時間安排的緊或松也是節(jié)奏問題。 ? 把每次客人投訴，保證視作改善服務的機會，傾聽并用最快的行動解決客人的投訴，保證投訴的客人得到安撫。 17:04:4117:04:4117:04Sunday, January 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 22日星期日 5時 4分 41秒 17:04:4122 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 17:04:4117:04:4117:041/22/2023 5:04:41 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。不要把責任推給其他部門或同事。 ? 掌握談判的節(jié)奏 談判的節(jié)奏主要反映在時間的長短和問題安排的松緊程度兩個方面。 （ 1）、雖然不需要招商員反復向中心人物周圍的每一位客戶做招商說服工作，卻需要招商人員反復向中心人物做工作 （ 2）、有時難以確定誰是真正的中心人物，有可能弄巧成拙，造成不利后果 （五）、開發(fā)客戶方法四：個人觀察 ? 個人觀察法的優(yōu)點 （ 1）、可以使招商人員直接面對現(xiàn)實，面對市場，排除中間性干擾 （ 2）、可以使招商人員擴大視野，跳出原有招商區(qū)，發(fā)現(xiàn)新客戶，創(chuàng)造新的招商業(yè)績 （ 3）、可以幫助招商人員培養(yǎng)洞察能力，積累招商經(jīng)驗，提高招商能力 （ 4）、個人觀察法是其他各種方法的基礎，招商員在使用任何其他方法尋找客戶時，都離不開個人觀察 ? 個人觀察法的缺點 （ 1）、將受到招商人員個人見聞的局限 （ 2）、由于事先完全不了解客戶對象，往往容易陷入空洞