【正文】 ? 第五，防患未然的原則。 ? 按制定計(jì)劃的主體可以分為：組織工作計(jì)劃、部門工作計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃。 KPI控制體系構(gòu)建框架 企 業(yè)戰(zhàn) 略目 標(biāo) 企 業(yè) 策略目 標(biāo) 與 KPI 部 門業(yè)務(wù) 重點(diǎn) 與 KPI 崗 位 業(yè)務(wù) 重點(diǎn) 與 KPI 教練 /輔導(dǎo) 回 報(bào) /報(bào) 酬 績 效考核 目 標(biāo) /計(jì)劃 績 效管理 組織與責(zé) 任體系 績 效管理 業(yè)務(wù)檢討與改進(jìn)計(jì)劃 績效考核制度設(shè)計(jì) 關(guān)鍵績效 指標(biāo)的收 集與創(chuàng)新 組織戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)計(jì)劃 監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)經(jīng)濟(jì) 技術(shù)指標(biāo) 國際同行、 國內(nèi)主要競爭 對手評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)行工作 績效匯報(bào) 系統(tǒng) 組織機(jī)構(gòu) 崗位分工 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 明確各崗位平衡量領(lǐng)域 篩選與組織戰(zhàn)略及計(jì)劃密切相關(guān)的指標(biāo) 借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 配合政策與競爭力分析的需要 關(guān)鍵績效指標(biāo)的收集與形成 設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)解決的是我們需要評(píng)價(jià)“什么” 的問題，標(biāo)準(zhǔn)解決的是要求被評(píng)價(jià)者做得“怎樣”、完成“多少” 的問題。 ? 上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議。 ? 要求自上而下的 目標(biāo)分解 和自下而上的目標(biāo)期望相結(jié)合，使經(jīng)營計(jì)劃的貫徹執(zhí)行建立在職工的主動(dòng)性、積極性的基礎(chǔ)上，把企業(yè)職工吸引到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中來。在資源配置上向重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)品牌傾斜，在 10余年時(shí)間內(nèi)培育出康佳、錦繡中華、世界之窗、中國民俗文化村、歡樂谷、華僑城地產(chǎn)等著名產(chǎn)品品牌。 例如：新奧的使命 ?新奧的使命 致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù)，成為客戶信賴、社會(huì)尊重、最有價(jià)值并具國際影響力的公用產(chǎn)業(yè)企業(yè)。 手段和策略描述的核心是 “ 調(diào)協(xié) ” ， 即圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要進(jìn)行管理改革和創(chuàng)新 ， 按照目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要配置資源 ， 從而確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 32 一、目標(biāo)管理理論 ? 彼得 目標(biāo)管理要求每一個(gè)分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體。因此，必須抓住 20%的關(guān)鍵行為，對之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評(píng)價(jià)的重心！ 三、特征： ? 真正的 KPI必須滿足三個(gè)條件： ? 1 必須反映組織的目標(biāo)，是組織目標(biāo)層層分解的結(jié)果； ? 2 對組織的成功是關(guān)鍵的、不可缺少的指標(biāo)； ? 3 是可以量化的。企業(yè)必須建立動(dòng)態(tài)開放的 KPI庫，通過不斷的完善和積累，形成企業(yè)的資源庫，根據(jù)戰(zhàn)略的調(diào)整從指標(biāo)庫直接選取合適的 KPI進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。 ? 第二，切實(shí)可行的原則。 ——《 六隊(duì)績效管理制度（試行） 》 第二十一 條 。 五、工作計(jì)劃制定的原則 ? 第一，對上負(fù)責(zé)的原則。 七、確定員工個(gè)人的任務(wù)績效指標(biāo) 部門目標(biāo) 崗位 1 崗位 2 崗位 KPI確定 工作模塊 1 工作模塊 1 工作模塊 1 工作模塊 1 指標(biāo)X 指標(biāo)X 指標(biāo)X 指標(biāo)X 指標(biāo)X 指標(biāo)X 指標(biāo)X 指標(biāo)X 指標(biāo)X 指標(biāo)X 指標(biāo)X 指標(biāo)X 企業(yè)在經(jīng)營過程中，隨著市場環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部狀況的變化，領(lǐng)導(dǎo)者在不同時(shí)期會(huì)設(shè)定不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者在不同時(shí)期的關(guān)注重點(diǎn)也會(huì)有所區(qū)別，這種變化必須通過績效指標(biāo)的變化和調(diào)整，來引導(dǎo)員工將注意力集中于企業(yè)當(dāng)期的經(jīng)營重點(diǎn)。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中，存在著“ 20/80”的規(guī)律，即 20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值。對組織應(yīng)該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。目標(biāo)管理也稱成果管理，俗稱責(zé)任制。 例如：華僑城集團(tuán)的目標(biāo)體系 遵循“公眾福利、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長、國家安全、資源保護(hù)和有效理用”的既定國策，創(chuàng)議相關(guān)政策和項(xiàng)目并實(shí)施有效管理，以最低成本提供安全、高效、便捷的交通 例如：美國交通部的目標(biāo)體系 遵循“公眾福利、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長、國家安全、資源保護(hù)和有效理用”的既定國策，創(chuàng)議相關(guān)政策和項(xiàng)目并實(shí)施有效管理，以最低成本提供安全、高效、便捷的交通更 安 全 的 交 通 更 便 捷 的 交 通 全 球 化 鏈 接 環(huán) 境 指 導(dǎo) 卓 越 的 管 理 戰(zhàn)略目標(biāo) 1：更安全的交通 l 高速公路交通事故死亡率降低到億分之一 l 商業(yè)航空運(yùn)輸重大事故率降低到百萬分之 l 鐵路運(yùn)輸事故和意外中斷率降低到 l