【正文】 .由于缺乏業(yè)務(wù)相關(guān)性，總裁辦難以客觀、公正地考核報(bào)關(guān)人員的業(yè)績 財(cái)務(wù)部 資金科 會(huì)計(jì)科 會(huì)計(jì)組 ? 會(huì)計(jì)科與資金科 各自的職能范圍都很窄，同時(shí)業(yè)務(wù)量也比較有限，沒有必要?jiǎng)澐譃閮蓚€(gè)科室 36 采購科相關(guān)功能有待完善 缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)商管理 .在訪談中，采購科有關(guān)人員認(rèn)為：現(xiàn)有的供應(yīng)商都是一些實(shí)力雄厚、管理完善的大集團(tuán)或公司，所以，沒有必要、也沒有辦法對(duì)它們進(jìn)行系統(tǒng)地管理。 液化石油氣在過去十年中需求迅速增長 資料來源：中國能源統(tǒng)計(jì)年鑒， 19911996 中國統(tǒng)計(jì)年鑒， 1999 單位：萬噸 ?我國液化氣需求量十年內(nèi)年均增幅高達(dá) 20% 1996 1998 9 液化石油氣民用部分增長迅速，工業(yè)用氣不僅比例減少，而且絕對(duì)數(shù)量也穩(wěn)中有降 010020030040050060070080091 92 93 94 95 96工業(yè) 民用單位：萬噸 ?液化石油氣中民用部分占較大 比例，多年來呈加速度增長態(tài)勢(shì) ?工業(yè)用部分比例逐漸減少，絕對(duì)使用量穩(wěn)中有降 ?國外的液化石油氣主要用作化工原料，天然氣才是居民用的主導(dǎo)氣源。 如對(duì)一般主觀人員的考核中有“工作績效”一項(xiàng)，但是對(duì)與績效有關(guān)的指標(biāo)卻不明確（利潤？銷售量？市場(chǎng)份額？），以至對(duì)該項(xiàng)目的評(píng)定只能按個(gè)人印象作出大致的判斷 現(xiàn)有薪資體系和獎(jiǎng)懲制度不合理 .現(xiàn)有的薪資體系對(duì)四級(jí)以上的管理人員采用協(xié)議工資的方式，即無論其工作業(yè)績的優(yōu)劣均支付一個(gè)固定工資，從而使業(yè)績與獎(jiǎng)懲完全分離，容易引起工作懈怠 .高層人員的工作態(tài)度將影響直接下屬的工作積極性，進(jìn)而影響公司整體運(yùn)作效率 42 另外，各部門過分強(qiáng)調(diào)自身的運(yùn)作秩序，導(dǎo)致公司整體經(jīng)營流程運(yùn)作效率不高 公 司 經(jīng) 營 流 程 采購科 陸運(yùn)銷售科 海運(yùn)銷售科 儲(chǔ)運(yùn)中心 ... 公司沒有制訂整體的經(jīng)營流程體系，流程間的相互配合不緊密，部分依賴于操作慣例，由于缺乏規(guī)范，實(shí)際運(yùn)作效果不穩(wěn)定 各部門自擬業(yè)務(wù)流程，公司也未指定部門對(duì)流程和程序文件進(jìn)行審核，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)流程銜接不緊密，缺項(xiàng)、相互矛盾等不正?，F(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)格局下， JOVOARCO應(yīng)以營銷能力的發(fā)展為重心，輔以采購和儲(chǔ)運(yùn)能力的支持、配合，才能全面提高競(jìng)爭(zhēng)力 .JOVOARCO由于缺少明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向，各部門都以自我為中心，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)本部門功能的重要性，忽略了對(duì)重心的扶植及相互之間的配合，甚至產(chǎn)生了互相牽制的嚴(yán)重后果，導(dǎo)致公司整體競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)下降 在訪談中，某些采購人員認(rèn)為銷售應(yīng)該根據(jù)采購情況來規(guī)劃，銷售人員則認(rèn)為采購應(yīng)該為銷售服務(wù)，而儲(chǔ)運(yùn)中心的某些員工則認(rèn)為營銷和采購都應(yīng)圍著儲(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn) 29 同時(shí) JOVOARCO現(xiàn)有的組織、人力資源、系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面的問題也阻礙了其核心能力的建立 某些部門功能不完善 部門設(shè)置不合理 組織層級(jí)過多 缺少人力資源規(guī)劃與培訓(xùn) 缺少合理的考評(píng)、報(bào)酬體系 沒有共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不統(tǒng)一 整體經(jīng)營流程運(yùn)作效率不高 崗位配置欠合理 員工 系統(tǒng) 組織 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 30 JOVOARCO目前的組織結(jié)構(gòu)存在一定的問題，影響了公司經(jīng)營活動(dòng)的開展 董事長 總裁 高級(jí)副總裁 執(zhí)行副總裁 代理行政總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 營運(yùn)總監(jiān) 總裁辦 經(jīng)營部 行政人事部 儲(chǔ)運(yùn)中心 總監(jiān)助理 財(cái)務(wù)部 人事科 總務(wù)科 資金科 會(huì)計(jì)科 行政科 安全科 調(diào)度科 采購科 海運(yùn)銷售 陸運(yùn)銷售 碼頭組 庫區(qū)組 維修組 安全組 船務(wù)組 會(huì)計(jì)組 報(bào)關(guān)組 ? ? ? ? 市場(chǎng)科 ? ? 目前的組織結(jié)構(gòu)存在如下問題： .公司高層管理層級(jí)過多 .市場(chǎng)科虛設(shè)，有關(guān)市場(chǎng)開拓、策劃的功能缺位 .海運(yùn)和陸運(yùn)銷售分設(shè)，功能被隔離，缺少整體性 .調(diào)度科功能不完全，同時(shí)地理位置不當(dāng)也影響了工作的開展 .報(bào)關(guān)組置于總裁辦下，影響工作開展 .會(huì)計(jì)科與資金科沒有必要分開設(shè)置 31 .公司的高層管理層級(jí)過多，容易引起信息的縱向傳遞不暢，導(dǎo)致決策效率低下 .過多的層級(jí)導(dǎo)致高層管理跨度過小，管理者職能化傾向嚴(yán)重，強(qiáng)調(diào)本部門的重要性和利益，忽視了與其它部門的協(xié)調(diào)與合作，導(dǎo)致部門壁壘森嚴(yán) .管理跨度過小導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)只能解決本部門的問題和矛盾，跨部門的沖突不得不層層上升，最后由總裁來協(xié)調(diào)，嚴(yán)重影響了工作效率 高級(jí)副總裁 代理行政總監(jiān) 營運(yùn)總監(jiān) 行政人事部 儲(chǔ)運(yùn)中心 總監(jiān)助理 總裁 執(zhí)行副總裁 財(cái)務(wù)總監(jiān) 總裁辦 經(jīng)營部 財(cái)務(wù)部 “今后要找本部門員工，必須先向我通報(bào)，讓我做好有關(guān)安排 …… ” 這是在訪談中見到的兩位高層領(lǐng)導(dǎo)間的對(duì)話，公司內(nèi)部門間的隔閡由此可見一斑 公司高層管理層級(jí)太多，管理跨度太小 32 市場(chǎng)科虛設(shè)，有關(guān)市場(chǎng)策劃和開拓的功能缺位 經(jīng)營部 采購科 海運(yùn)銷售 陸運(yùn)銷售 市場(chǎng)科 ? .目前的市場(chǎng)科是虛設(shè)的，而作為其直接領(lǐng)導(dǎo)部門的經(jīng)營部也沒有專業(yè)人員在從事市場(chǎng)策劃與開拓工作。煉廠閑置的生產(chǎn)能力將得到利用，國內(nèi)氣的供應(yīng)量將增加 ?短期內(nèi)煉油廠開工不足對(duì)一級(jí)進(jìn)口商有利，但從長期看，煉油廠的生產(chǎn)將增加，對(duì)進(jìn)口商不利 進(jìn)口規(guī)模 國內(nèi)煉廠分布不均勻，導(dǎo)致進(jìn)口分布也不均勻 資料來源：石油信息網(wǎng) 21 競(jìng)爭(zhēng)者 購買者 替代者 供應(yīng)商 新進(jìn)入者 供應(yīng)商的力量 ?供應(yīng)商包括煉油廠和國際石油公司，在東南沿海主要是后者 ?供應(yīng)商規(guī)模巨大，具有全球供應(yīng)及配送能力 ?供應(yīng)商的集中度高，具有較頻繁的合謀行為 ?供應(yīng)的石油氣質(zhì)量和價(jià)格差異小 ?具有較大的后向整合威脅 進(jìn)入的障礙 ?規(guī)模經(jīng)濟(jì)有求巨額的投資，阻擋了一部分進(jìn)入者，但對(duì)大型企業(yè)威懾不大 ?目前品牌和聲譽(yù)的作用不大，難以建立有效的品牌進(jìn)入障礙 ?沒有向潛在進(jìn)入者發(fā)出將會(huì)報(bào)復(fù)的信號(hào) ?國家逐步開放對(duì)外資的批零權(quán)限制 競(jìng)爭(zhēng)者的力量 ?競(jìng)爭(zhēng)者在擴(kuò)大規(guī)模，不僅加劇銷售競(jìng)爭(zhēng)，而且有可能抬升采購價(jià) ?煉油廠的生產(chǎn)能力將有提升，將會(huì)加劇市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) ?產(chǎn)品之間差異不大，缺乏營銷手段，主要依靠價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) ?轉(zhuǎn)換成本較高、退出成本高使得行業(yè)在效益不好時(shí)會(huì)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng) ?信息較完備使得競(jìng)爭(zhēng)比較激烈 ?目前在東南沿海集中度較高使得收益較好 替代的威脅 ?天然氣作為最理想的替代品將占去較大的市場(chǎng)份額 ?液化石油的市場(chǎng)增長減緩，需求由民用為主轉(zhuǎn)向工業(yè)用為主 購買者的力量 ?購買者的價(jià)格敏感性高，使得行業(yè)