【正文】 換句話說，如果您瑞接受的是 S1 型風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)，那 么往往很難以接受 S3 型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格； 相反，從接受 S3型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改為接受 S1型領(lǐng) 導(dǎo)風(fēng)格則不是很難，您只要犯錯(cuò)誤，這類領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)對(duì)你采取高組織性的行為。于是，跟隨者可能根本就不具備工作所需的跟者準(zhǔn)備度，或者，他們可能 會(huì)老是跑到經(jīng)理那兒去尋求指導(dǎo)。但在危急程度或時(shí)間壓力很大過去后，這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者往往不能最大 限度地去開發(fā)跟隨者，直到其能夠正確地運(yùn)用 S3 或 S4型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格前會(huì)一直如此?！? “當(dāng)我是個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者能夠給予我最好的幫助就是當(dāng)他 …… ” 課程目標(biāo)： ?對(duì)“工作行為”和“關(guān)系行為”進(jìn)行解釋并用行為指標(biāo)來描述這些行為 ?給出高工作、低工作行為和高關(guān)系、低關(guān)系行為的例子 ?將不同的行為分類為：高工作、低工作行為或高關(guān)系、低關(guān)系行為 ?了解構(gòu)成不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響行為方式 25 作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，要想獲得在組織團(tuán)隊(duì)中較強(qiáng)的影響力 ， 就必須明確一點(diǎn)：對(duì)人們行為所施加的影響和從意識(shí)上引領(lǐng) 他們的行為，其成效是有著很大區(qū)別的。 職責(zé)： 工作： 活動(dòng)： 準(zhǔn)備度圖譜：個(gè)人就特定工作或行動(dòng)的表現(xiàn) ：（將合適的數(shù)值圈出來） 展現(xiàn)必要的工作知識(shí) 不能體現(xiàn)職位知識(shí) 8 7 6 5 4 3 2 1 有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 不斷表現(xiàn)出高技能水平 不能表現(xiàn)出要求的技能 很少需要我的干涉 需要我的直接干涉 及時(shí)匯報(bào)工作狀況 從不匯報(bào)工作狀況 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 對(duì)工作極有信心 對(duì)工作缺乏信心 愿意承諾 逃避承諾 擁有完成工作的動(dòng)力 缺乏動(dòng)力 積極承擔(dān)責(zé)任 不想承擔(dān)責(zé)任 在工作上可以信賴 不可信賴 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 能 力 意 愿 能 力 3340 R3 R3 R3/R4 R4 2332 R2/R3 R2/R3 R3 R3/R4 1322 R1/R2 R2 R2/R3 R2/R3 512 R1 R1/R2 R2 R2 512 1322 2332 3340 意愿 績(jī)效準(zhǔn)備度水平 R1 R2 R3 R4 準(zhǔn)備度矩陣 21 接著做第三項(xiàng)練習(xí)。有幾次，他的顧客耽誤了重要的會(huì)議甚至誤了 飛機(jī)航班。 從世界各地的佳悅企業(yè)中抽調(diào)出來的質(zhì)量檢測(cè)專家們被安排在新的團(tuán)隊(duì)中以幫助企業(yè) 啟動(dòng)。每天孫希強(qiáng)都是第一個(gè)下 班的人，他幾乎沒有完成過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 75%的工作量?？紤]過許多原因后，您決定把注意力集中在“售票室”上?！? 例：“在做決策之前，我會(huì)先與下屬進(jìn)行討論。過往我們僅僅只是為了 改變他人行為 來達(dá)到提升管理績(jī)效，但這種改變能維持多久呢？眾所周知，行為源于意識(shí)、價(jià)值觀。請(qǐng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，列出他人可以觀察到的、體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的個(gè)人權(quán)利和 職位權(quán)利的行為方式。他管理著 30個(gè)人， 這些人的工作是將所收到的大批產(chǎn)品打開包裝進(jìn)行檢查后，給每件產(chǎn)品貼上 價(jià)簽，然后分裝好發(fā)往該區(qū)域的二十家漢唐零售店。他希望孫希強(qiáng)會(huì)逐漸成長(zhǎng)并進(jìn)入良好 績(jī)效準(zhǔn)備度 課程目標(biāo) ?明確并理解關(guān)于能力和意愿的指標(biāo) ?樹立績(jī)效準(zhǔn)備度是動(dòng)態(tài)的觀念 ?理解能力和意愿之間的相互作用 ?重視被領(lǐng)導(dǎo)者的最高需要 10 的工作狀態(tài)。由于目前還從未出過安全紕漏，他的工作可以被看作是同行中的楷模。政府季度審計(jì)要求食品卷發(fā)放的錯(cuò)誤不得超過 5%，唐輝的團(tuán)隊(duì)總是低于這個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于每個(gè)特定的情境，只有一種風(fēng)格是最適合的。 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為模式： ? 工作行為 ? 關(guān)系行為 中等 關(guān) 系 行 為 高 低 支 持 行 為 低 高 工作行為 指導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)行為： 27 關(guān) 系 行 為 高 低 支 持 行 為 低 高 工 作 行 為 指導(dǎo)行為 S3 S2 S4 S1 高關(guān)系 低工作 低關(guān)系 低工作 高關(guān)系 高工作 低關(guān)系 高工作 事后活動(dòng)（請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際工作列出各領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體行為） S3— 在制定決策過程中，提供 幫助并分享意見 S2— 解釋并澄清您的決策 S4— 對(duì)決策制定和實(shí)施深思熟慮 S1— 給予具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的 監(jiān)控 28 S4 S3 S2 S1 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提示 29 領(lǐng)導(dǎo)者行為 模式 課程目標(biāo)： ?討論并運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式 ?了解在各種情境中，哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有可能成功 ?培養(yǎng)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來匹配不同的被領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效準(zhǔn)備度狀態(tài)的能力 ?明白領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與績(jī)效準(zhǔn)備度配合不當(dāng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生的短期和長(zhǎng)期影響 30 31 領(lǐng)導(dǎo)者行為 應(yīng)用 課程目標(biāo)： ?結(jié)合課前測(cè)試，了解您的主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?各領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用中的差異 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用，產(chǎn)生勝利者 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用，提升準(zhǔn)備度 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用，解決績(jī)效問題 風(fēng)格概貌 組織文化，工作組成員人格的組成部分，甚至某種程度您的個(gè)性，都會(huì)影響到您所 表現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)行為。這是最常見的一個(gè)風(fēng)格概貌。 風(fēng)格概貌 3 4 所體現(xiàn)的是某種類型的個(gè)人或群體的特征。這種領(lǐng)導(dǎo)者非 常善于強(qiáng)有力地介入其中，推進(jìn)，并扭轉(zhuǎn)形勢(shì)。跟隨者的喜好或厭惡、個(gè)性和信仰而 不是工作績(jī)效來決定跟隨者在那個(gè)極端。有一點(diǎn)需要注意，當(dāng)您感覺到需要運(yùn)用 S1 或 S4 型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)，您應(yīng)該非常仔 細(xì)地判斷跟隨者的準(zhǔn)備度。 我們已經(jīng)通過 “ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估表 ” 反饋資料的分析得出了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一些特征， 這 是所獲得的關(guān)于各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)信息，它會(huì)有助于您解釋反饋資料并從中進(jìn)行學(xué)習(xí)。 24 領(lǐng)導(dǎo)者行為 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 事先準(zhǔn)備 在您自己的工作經(jīng)驗(yàn)中，您可能已經(jīng)意識(shí)到有些領(lǐng)導(dǎo)者比其他人更有辦法 推動(dòng)您努力工作。 請(qǐng)列出唐輝的行為表示： 知識(shí)： 經(jīng)驗(yàn)： 技能： 能力： （圈出答案） 能 不能 信心： 承諾： 動(dòng)力： 意愿： （圈出答案） 愿意并自信 不愿、不安 17 績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效準(zhǔn)備度狀態(tài) 確定準(zhǔn)備度： 工作明確 — 職能、目標(biāo)或活動(dòng)體現(xiàn)了下屬表現(xiàn)的一個(gè)清晰而