【正文】 即不獎賞對私人利益有功的人，不懲罰對自己有成見、有隔閡、有矛盾的人。平均主義無法激發(fā)員工的積極性，同時使有能力的人難以脫穎而出，所帶來的隱患具體如下： ?削弱主管的權(quán)利，使其用人困難 ?難以調(diào)動下屬的積極性，使能人變成庸人 ?分配不公平，有本事的員工紛紛跳槽 ?勤懇的人變懶人，下屬缺乏責任心 97 當下屬的能力和想法引起人們的爭議是，作為上司，正確的做法是，首先全面了解情況，認真觀察，然后根據(jù)調(diào)查研究得來的資料，做出自己獨立的判斷。 89 ?中層應懂得下列授權(quán)的要素： ?要注意激發(fā)受權(quán)者的責任感和積極性 ?要給受權(quán)者明確責任 ?要充分信任受權(quán)者 ?受權(quán)要注意量體裁衣 90 凡事預則立，不預則廢。所以最好的辦法就是一切面對現(xiàn)實，以變應變。 莫爾斯 79 管理模式的創(chuàng)新應從三個方面切入： ?管理創(chuàng)新模式要素 職能相稱、觀念更新、條件保障、目標明確、機制有效、過程完整。 他背面則是黑口黑面的韋陀佛，管賬好手，但整天陰沉著臉，搞得香客不愿上門，最后香火斷絕。 只有爭取到人心，才能體現(xiàn)自己真正的領導力。當然，這不是說硬實力就可以徹底拋棄了，做領導，保留一定程度的威嚴還是必要的。 50 實際工作中執(zhí)行不力究其原因，多數(shù)情況都沒有在工作中獲得下屬員工感情上的認可，不能得到下屬的理解，所屬團隊上下人心渙散，難以集中心力共同做事。但直到中國人自己設計二號線投入運營時才發(fā)現(xiàn)很多細節(jié)被忽略了。為此，如果能科學地建立一整套合理的規(guī)章制度并落實到位，就會起到事半功倍的效果。這是一件需要用“心”做的事：信心還有覺醒，要想完成任務，要想有完美的執(zhí)行，這兩者缺一不可。 美國著名管理學家卡斯特 21 ，認同企業(yè)的價值觀 讓自己成為團隊中的一員，并使自己適應公司的價值取向和企業(yè)文化的要求。中基層的位置是承上啟下，核心就是執(zhí)行能力。 干部怎樣對待管理？悟性和人性。 海爾集團總裁張瑞敏 5 上有上司，下有員工，在實際工作中既不能超越權(quán)限，也不能淡化責任，這是完成工作目標的關(guān)鍵所在。執(zhí)行，是命脈，而中基層的執(zhí)行能力就是管理成敗的關(guān)鍵。 通用電氣公司總裁杰克 .韋爾奇 22 ，領會上級的意圖 “溝通無處不在”，下級和上級的信息溝通主要采取信息反饋的形式，其基本要求有五點： （既不能超前也不能滯后） （有主次，有重點，不是“韓信將兵，多多益善） 23 目標管理的執(zhí)行重點就在于中層要以積極、主動的態(tài)度去對待，一方面要擁有全局觀念和整體意識，另一方面要對自己嚴格要求，善于用良好的方法將目標執(zhí)行到位。 五、自信者強：良好的執(zhí)行離不開信心和決心 31 從事管理工作，一定要有信念，靠信念辦事，靠信念管理，這就是現(xiàn)在所謂的“信念管理法”。 六、有規(guī)有矩：制度是執(zhí)行的保證 36 所謂制度，簡單說就是紀律或規(guī)矩。 （阻擋雨水倒灌） （減輕空調(diào)的壓力） （一號寬，二號窄） （免于掉下和節(jié)省站臺熱量） 43 ，小處著手 重點應掌握以下方面： 管理就是做好無數(shù)小的細節(jié) 差錯發(fā)生在細節(jié)，成功取決于系統(tǒng) 44 很多人往往愿意做大事而對這些小節(jié)問題不屑一顧，“掃天下而不掃一屋”的心理是極其錯誤的。 作為中層需要有足夠的個人魅力，足以吸引他人與自己相伴相隨，齊心協(xié)力。所以，在管人的過程中，最好讓軟實力與硬實力相結(jié)合，剛?cè)嵯酀@才是最佳的管理之道。人心是根本，是管理的關(guān)鍵，如果能夠爭取到人心，那么一切都會一帆風順。 最后如來佛知悉后明確分工，使得廟門欣欣向榮。 ?管理創(chuàng)新模式結(jié)構(gòu) 職能認證、觀念認證、條件認證、目標認證、機制認證、過程認證。 84 死守一套管理方法，不愿有絲毫的改進，那他的那套“寶典”很快就會有行不通的時候。兵法云：“大軍未動，糧草先行。 上司不要擔心被下屬超越而否定他們。也就是說考核要一視同仁，賞罰分明。 104 《 左傳 》 中有句話，叫做“為政者不賞私勞、不罰私怨”。 不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵表現(xiàn)差的，得來的只是一支壞的職工隊伍。 一個優(yōu)秀的領導者，其高明之處就在明確了下級必須承擔的各項責任后，授予相應的權(quán)利，從而使每一個層次的人員都能司其職，盡其責。 真正優(yōu)秀的主管辦任何事都要從變化的角度來考慮，如果依然按照過去的眼光、想法、辦法來處理，必然要四面楚歌。 ?創(chuàng)新是經(jīng)濟效益 ?創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地工作 ?領導的創(chuàng)新能力就是該組織強大的戰(zhàn)斗力 可持續(xù)競爭的唯一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力 著名管理顧問詹姆斯 故事： 廟門正中坦胸露腹、笑臉迎客的彌勒佛（熱情快樂但丟三落四無所謂，沒能力管理賬務，使得入不敷出 。人心，一種令人無法捉摸的東西，卻成了虛與實得管理之道的交會點。而軟實力則是一種讓人難以抗拒的魅力，一種收斂，一種方法，一種春風宜人的光彩?！? 所以要想強化執(zhí)行力，中層必須在每個方案出臺時高度重視，凡牽扯到自身的方面一定要率先示范，做出榜樣才行。 七、縝密不疏：細節(jié)成就完美 42 我們以上海地鐵為例，上海地鐵一號線由德國人設計，看上去沒特別之處。 35 沒有規(guī)矩則不成方圓，人的自覺意識是世上最靠不住的東西，如果沒有制度的約束，除了執(zhí)行不力，混亂無序，再無其他。 27 、上級目標、個人目標 28 29 為確保目標管理的執(zhí)行，在工作中要注意以下： （ 5W1H) （ 1） Why——為什么干這件事？（目的）； （ 2） What——怎么回事？（對象）； （ 3） Where——在什么地方執(zhí)行？（地點）； （ 4） When——什么時間執(zhí)行？什么時間完成？（時間）； （ 5） Who——由誰執(zhí)行？（人員）； （ 6） How——怎樣執(zhí)行？采取哪些有效措施？（方法 30 “ 在其位，謀其政”，既然坐其位，就要把該做的事情做到位，這是一種不可推卸的責任。 對于組織運動的效果來說，預定目標的實現(xiàn)，取決于個人努力與群體努力的結(jié)合程度。它不是單一的素質(zhì)，而是多種能力的結(jié)合與表現(xiàn)。但在制定決策和規(guī)章時，為維護其嚴肅性和科學性，還要對決策進行再一次的檢查、評判，從而使決策和規(guī)章進一步完善。 現(xiàn)實中，許多中層常因“尺寸”把握不準，最終導致舉步維艱，各項工作難以開展，其實問題的根源就是沒有準確地給自己定位。因為目標與計劃固然重要，而只有執(zhí)行力才能使之體現(xiàn)出實質(zhì)的價值，只有將執(zhí)行力落到實處，才是競爭取勝的根本保證。 四、統(tǒng)御有方：目標管理執(zhí)行 24 一個團隊、一個集體，對一個人的影響十分巨大。 一般來說，信念管理可分為五個部分： 32 現(xiàn)實中，我